Dla Francisco Gonzáleza, prezesa BBVA, sektor finansowy jest świadkiem odejścia od big data, Internetu rzeczy i sztucznej inteligencji. Zawody, w których nie widać linii mety.
Strategia technologiczna podjęta przez BBVA zapewnia nie tylko większą rentowność dzięki niższym kosztom i możliwości dotarcia do nowych klientów zlokalizowanych w bardzo rozproszonych lokalizacjach geograficznych, ale także ułatwia oferowanie nowych produktów finansowych. „Banki muszą stać się organizacjami opartymi na danych i oferować bankowość opartą na wiedzy: nowe produkty i usługi oparte na informacjach i dostosowane do potrzeb każdego klienta” – wyjaśnił González w Harvard Business Strategy Research Conference School.
Dla banku cyfryzacja ożywiła jego podstawową działalność: zakupy finansowane kartą przez telefony komórkowe w Stanach Zjednoczonych podwoiły się w ciągu sześciu miesięcy i obecnie stanowią 50% przeprowadzonych operacji finansowanych. W przypadku Chile „do niedawna finansowanie konsumentów, które odbywało się za pomocą nowych technologii, stanowiło zaledwie od 1% do 3% całości; obecnie stanowią już 20% ”.
Z tym, "bank nie tylko dostarcza swoim klientom informacji o ich dochód Tak wydatki w czasie rzeczywistym – dzięki czemu może ostrzegać przed możliwymi ekscesami w tym drugim – ale raczej oczekuje, że w bardzo krótkim czasie zaoferuje swoim użytkownikom prognozę dotyczącą ich finansów na kolejny miesiąc, aby mogli je zaplanować”mówi analityk Salvador Arancibia.
BBVA jest w trakcie cyfrowej transformacji
Aby wzmocnić zaproponowaną strategię cyfrową, BBVA planuje kontynuować przejmowanie firm specjalizujących się w niektórych aspektach technologii. W tej perspektywie podmiot kupił spółkę Simple, dedykowaną wyłącznie cyfrowej transakcyjności; podobnie bank przejął zarządzanie inną firmą skupioną na designie, ponieważ rozumie, że „trzeba inwestować w wiedzę i wykorzystanie posiadanych przez nas informacji”.
Co więcej, podmiot stworzył organizację BBVA Data & Analytics, o którym González wyjaśnia, że „nasze zespoły Big Data w Hiszpanii i Stanach Zjednoczonych już pracują w takich obszarach, jak analiza klientów, procesy, ryzyko i oszustwa oraz nowe produkty cyfrowe”.
W tym momencie otwiera się następujące pytanie: Czy BBVA będzie nadal kupować firmy uznawane za tradycyjne, należące do sektora bankowego? Tutaj ważne jest, aby pamiętać, że firma finansowa oczekuje na integrację Catalunya Banc, która jest dodawana do tej, którą grupa przeprowadziła wcześniej z Unnim; w ten sam sposób BBVA zamierza sformalizować przejęcie 40% tureckich Garanti przed osiągnięciem całości.
Odnośnie rynków, na których hiszpański podmiot jest odpowiednio pozycjonowany – Meksyk, Kolumbia, Peru… – komentuje, że może być więcej akwizycji ponieważ kraje nie są jeszcze nadmiernie bankowane, choć ma również nadzieję, że będzie miał solidne oczekiwania związane z bankowością interaktywną.
Odwrotnie, Na tym, co bank definiuje jako rynki dojrzałe – Europa Zachodnia i Stany Zjednoczone – stwierdza, że trudniej jest brać pod uwagę znaczące operacje korporacyjne oraz że jego trajektoria będzie oparta na wprowadzaniu opracowywanych modeli bankowości cyfrowej.
