Wiele firm zastanawia się, czy nie powinno się zlecać niektórych funkcji w celu obniżenia kosztów. Chociaż ta formuła może pomóc w zmniejszeniu wydatków, może mieć również wady.
Outsourcing, zwany również „outsourcingiem”, polega na tym, że firma zleca innej organizacji wykonanie szeregu funkcji wcześniej wykonywanych przez samą firmę.
Istnieje wiele usług, które można zlecić podwykonawcom: administracja, konserwacja, a nawet część procesu produkcyjnego może zostać przeniesiona do innej firmy. Tak jest w przypadku firmy takiej jak Nike, która dzięki outsourcingowi w 1996 r. zwiększyła sprzedaż o ponad 35%. Marka sportowa przeniosła fazę produkcji na inne firmy, dbając o fazę przedprodukcyjną i poprodukcyjną. … Należy jednak zauważyć, że według niektórych źródeł produkcja odbywała się w warunkach wyzysku pracy. A jeśli chodzi o podwykonawstwo, trzeba również zwrócić uwagę na aspekty etyczne.
W zależności od rodzaju działań, które firma zleca podwykonawcom, czeka nas outsourcing taktyczny lub outsourcing strategiczny. Jeśli więc firma zleci usługę sprzątania podwykonawcom, będzie to outsourcing taktyczny, ponieważ jest to zadanie pomocnicze. Wręcz przeciwnie, gdyby firma zdecydowała się na outsourcing całego procesu produkcyjnego, mielibyśmy do czynienia z outsourcingiem taktycznym, ponieważ podstawowym zadaniem dla firmy jest outsourcing.
Powody outsourcingu
Faktem jest, że outsourcing oferuje wiele korzyści dla każdej organizacji biznesowej. Następnie przedstawimy argumenty przemawiające za outsourcingiem.
Pozwala skoncentrować wysiłki na najważniejszych obszarach
Outsourcing niektórych funkcji może pozwolić firmie skoncentrować się na podstawowych procesach, kierując energię na działania, które najbardziej wpływają na jej działalność. W ten sposób zadania pomocnicze lub drugorzędne nie będą pochłaniały tak dużo czasu ani zasobów.
Redukcja kosztów
Prawdopodobnie jednym z najważniejszych powodów, dla których stawiamy na outsourcing, jest redukcja kosztów. Istnieje wiele sytuacji, w których firma oferuje usługi po niższych kosztach niż te, które firma mogłaby napotkać, prowadząc samą działalność. Dowodem na to jest fakt, że wiele firm zwiększyło swoje zyski, zmniejszając wydatki dzięki outsourcingowi.
Doświadczenie i specjalizacja firm podwykonawczych
Firmy outsourcingowe to specjaliści w realizacji zadań, do których są zatrudnieni. Innymi słowy, mają duże doświadczenie i są bardziej wydajni. Tak więc, zlecając podwykonawstwo firmie doświadczonej i efektywnej ekonomicznie, uzyskasz pewną przewagę nad konkurencyjnymi firmami. Właśnie relacje między firmą wykonawczą a firmą podwykonawczą mogą prowadzić do symbiozy, sposobu współpracy, który przynosi korzyści obu firmom.
Elastyczność
Jednym z aspektów outsourcingu lub outsourcingu, który należy podkreślić, jest elastyczność. Firma zlecająca może zdecydować, kiedy zlecić podwykonawstwo innej firmie, kontynuując swoją działalność bez powodowania problemów. Widać więc wyraźnie, że outsourcing pozostawia szeroki wachlarz dostawców dla firmy zlecającej.
Problemy wynikające z outsourcingu
Wcześniej wskazywaliśmy, że firmy podwykonawcze to prawdziwi specjaliści w świadczeniu niektórych usług. Cóż, jako specjaliści, firmy te dysponują technologiami, które nie zawsze są pod ręką dla firm wykonawczych.
Jednak nie wszystko, co się błyszczy, jest złotem i przed outsourcingiem należy nie tylko skupić się na redukcji kosztów, ponieważ jest wiele innych kwestii do rozważenia.
Znajdź dobrego dostawcę
Jeśli usługa jest zlecana firmie niepoważnej, która nie spełnia warunków uzgodnionych w umowie, może to prowadzić do problemów dla organizacji zlecającej. W ten sposób wykonawca mógłby napotkać problemy w swoich procesach produkcyjnych i dostawczych, nie zapominając, że konsekwencje mogą również zaszkodzić mu finansowo, administracyjnie, a nawet jego reputacji.
Technologia
W dzisiejszych czasach aspekty technologiczne mają kluczowe znaczenie w rywalizacji między firmami. Dlatego jeśli pewne funkcje zostaną pozostawione w rękach innych organizacji, sama firma może stracić kontakt z technologią, zdezaktualizować się lub popaść w głęboką ignorancję technologiczną.
Kultura korporacyjna
Kultura firmy to wartości organizacji biznesowej, jej sposób rozumienia pracy, codziennego życia i stawiania czoła wyzwaniom. Trudno o owocną relację z firmą outsourcingową, jeśli nie podziela ona podobnej filozofii biznesowej. Będą mieli różne sposoby robienia rzeczy i dlatego pojawią się problemy.
Znaczenie dobrego planowania
Delegowanie funkcji ma swoje zalety, ponieważ pomaga obniżyć koszty. Jeśli jednak planowanie outsourcingu nie zostanie wykonane dobrze, koszty mogą wzrosnąć.
Utrata kontroli
Outsourcing funkcji oznacza, że firma może skupić się na podstawowej działalności, ale może też prowadzić do problemów. Pozostawiając pewne obszary w rękach osób trzecich, dochodzi do utraty kontroli, a przy braku czujności mogą wystąpić sytuacje nielojalności, kradzieży i oszustw. Dlatego konieczne jest ustalenie pewnego poziomu nadzoru zlecanych obszarów.
Niska jakość usług
Faktem jest, że outsourcing może pomóc w obniżeniu kosztów, ale niejednokrotnie, w obliczu bardzo atrakcyjnych ofert zatrudniania firm, organizacje zlecane na zewnątrz mogą oferować usługi niskiej jakości.
