Konsument racjonalny to ten typ konsumenta, który podejmując decyzję zakupową wykonuje refleksyjne ćwiczenie, dokonując obiektywnej analizy sytuacji.
Innymi słowy, racjonalny konsument to taki, który kieruje się rozsądkiem w swoich decyzjach o wydatkach. W ten sposób uwzględnia wszystkie zalety i wady nabywanego towaru lub usługi.
Ten typ konsumenta jest przeciwieństwem konsumenta impulsywnego, czyli takiego, który przy zakupie daje się ponieść emocjom.
Jak wyjaśnimy w następnej sekcji, racjonalny konsument ocenia różne czynniki.
Co wpływa na racjonalnego konsumenta?
Główne zmienne, które bierze pod uwagę racjonalny konsument, to:
- Cena produktu jest jednym z głównych czynników, które należy wziąć pod uwagę przy zakupie, zwłaszcza jeśli istnieje możliwość zakupu towaru zastępczego w takiej samej lub niższej cenie.
- Jakość towaru, bo jeśli produkt daje gwarancję lepszego zaspokojenia danej potrzeby, konsument mógłby być skłonny zapłacić cenę powyżej średniej rynkowej.
- Ograniczenie budżetowe, czyli pieniądze, które kupujący musi wydać. To, wraz z ceną, określa ograniczenia ekonomiczne jednostki w nabyciu określonego produktu.
- Trafność zakupu, czyli to, czy sprzyja on zakupowi, niezależnie od tego, czy jest to możliwe, czy nie, w oparciu o finanse osobiste. W tym momencie kluczowe jest pytanie: czy tego chcę, czy potrzebuję? Odpowiedź byłaby pierwsza, na przykład, jeśli dana osoba ma już zaspokojoną potrzebę, ale nadal odczuwa chęć zakupu produktu, który ją zaspokoi. Wyobraźmy sobie, że dana osoba ma już telefon komórkowy, który działa doskonale, ale czuje impuls do nabycia nowego urządzenia dzięki ofercie, którą obejrzał w Internecie.
- Możliwość wyboru wygodniejszego zamiennika dobrego jakościowo i cenowo.
Racjonalność konsumencka
Chociaż w analizie ekonomicznej często zakłada się, że ludzie podejmują decyzje racjonalnie, nie zawsze tak jest. Wyjaśnienie jest takie, że ludzie cierpią na błędy poznawcze, to znaczy, że nasze umysły mają tendencję do robienia „na skróty”, aby szybko dojść do wniosków.
Na przykład, chociaż racjonalnie rzecz biorąc, nie ma dużej różnicy między 3,99 a 4, dla osoby, która jest w supermarkecie, może tak nie być. W rzeczywistości możesz instynktownie poczuć, że taniej jest, jeśli znak mówi o 3,99.
Przykładów takich jak poprzedni możemy znaleźć wiele. Z tego powodu eksperci ds. marketingu i reklamy opracowują strategie, które mogą zadziałać w decyzji zakupowej, nawet dla racjonalnych konsumentów.
