Grupa fokusowa lub zwana również grupą dyskusyjną to technika służąca do zbierania opinii na określony temat i jest szeroko stosowana w badaniach rynkowych.
Ta metodologia stała się podstawowym elementem podczas prowadzenia badań rynkowych. Służy do poznania opinii o określonej grupie, wcześniej wybranej, aby skomentować m.in. produkt, usługę, markę, kampanię reklamową.
Czym więc jest grupa fokusowa? Jest to grupa reprezentatywna, a jej celem jest testowanie i wykorzystywanie tych opinii do doskonalenia procesów, produktów, modyfikacji przekazów reklamowych m.in.
Kroki tworzenia grupy fokusowej
Oto najważniejsze kroki, które należy wykonać:
- Pierwszą rzeczą jest zdefiniowanie celów i twierdzeń, które chcesz osiągnąć tworząc tego typu grupę. Jeśli potrzebny jest na przykład test marki, zastosowanie produktu lub opinia z kampanii reklamowej.
- Gdy cele są jasne, ważne jest, aby przygotować informacje i pytania, które zostaną postawione grupie. Musisz zadawać pytania związane z proponowanymi celami.
- Konieczne jest ustalenie czasu trwania sesji grupowej. Ta metodologia zwykle trwa od jednej do trzech godzin.
- Po wykonaniu tych kroków nadszedł czas, aby wybrać uczestników, którzy wezmą udział w tej sesji. Zwykle odbywa się to osobiście, chociaż zdarzały się również przypadki sesji, które były przeprowadzane przez Internet, który chociaż ma większą elastyczność pod względem tego, że użytkownicy mogą uczestniczyć z dowolnego miejsca, realizacja jest bardziej złożona.
- Trzeba znaleźć wygodne, przestronne miejsce, które pozwoli całej grupie skupić się na praktyce. Sala konferencyjna, przestronne biuro, mogą być przykładami idealnych miejsc do przeprowadzenia tej sesji.
- Uczestnicy muszą być o wszystkim wcześniej poinformowani, dlatego dobrze będzie im wcześniej przesłać informację. Nie byłoby nie na miejscu dodać broszurę podsumowującą ze wszystkimi niezbędnymi informacjami, aby być na bieżąco ze wszystkim.
- Potrzebny jest moderator, aby koordynować cały proces i uczestniczyć z grupą, aby zapewnić, że wszyscy uczestniczą, że nie ma niekontrolowanych postaw i że wszystko odbywa się normalnie.
- Niezbędne jest nagranie rozmowy za pomocą rejestratora, a także kamery wideo, aby później ocenić wszystkie szczegóły. Pomoże to analizować gesty, opinie i dane z sesji grupowej.
- Po zakończeniu tej praktyki nadejdzie czas na analizę danych i ocenę tego, co wydarzyło się wśród uczestników. Czas usiąść i wziąć pod uwagę udział uczestników i wartość, jaką wnieśli.
- Po przestudiowaniu tych danych, zmiany, plany lub strategie mogą być realizowane zgodnie z potrzebami, które są wymagane, z uwzględnieniem opinii wyrażanych przez ten reprezentatywny segment odbiorców marki.
Firma może uzyskać wiele korzyści z realizacji tego typu inicjatywy, dlatego coraz więcej firm przywiązuje do niej większą wagę.