Pośrednictwo to proces, w którym agent, zwany pośrednikiem, jest odpowiedzialny za połączenie lub komunikację dwóch lub więcej stron zainteresowanych przeprowadzeniem transakcji lub negocjacji.
Pośrednictwo to zatem proces, w którym pośrednik jest odpowiedzialny za połączenie dwóch osób, które ze względu na swoje interesy mogłyby przeprowadzić transakcję lub negocjacje. W tym zadaniu pośrednik odgrywa fundamentalną rolę. Może to być jeden lub kilku członków, którzy muszą wykonać wcześniej uzgodnioną usługę. Za tę pracę pośrednik pobiera również prowizję, na podstawie wymagań, które bierze pod uwagę. Oznacza to albo procent wartości transakcji, albo stałą premię za transakcję.
Pośrednik musi również starać się skłonić wszystkie strony do osiągnięcia porozumienia.
W aspektach związanych z handlem pośrednik jest postacią bardzo obecną. Gdzie, nawiasem mówiąc, nazywa się ich również agentami prowizyjnymi.
Rodzaje pośrednictwa
Wśród istniejących rodzajów pośrednictwa należy zwrócić uwagę na:
- Pośrednicy prawni: Odpowiadają za pomoc stronom w osiągnięciu porozumienia. Ponadto starają się ułatwić negocjacje.
- Pośrednicy finansowi: Łączą oszczędzających i inwestorów. W ten sposób pozyskujemy kapitał, aby później zainwestować go w duże fundusze.
- Pośrednicy ubezpieczeniowi: Odpowiadają za zarządzanie całym ubezpieczeniem. Ponadto okresowo przeglądam je wszystkie.
- Pośrednicy handlowi lub agenci prowizji: Są istniejącym ogniwem łączącym oferentów i nabywców. Istnieje towar, dla którego trzeba znaleźć nabywcę lub nabywca, dla którego trzeba znaleźć towar. Rola pośrednika w tym kontekście polega na znalezieniu tego, co jest wymagane.
- Pośrednicy administracyjni: Odpowiadają za zarządzanie wszystkim, co wiąże się z biurokracją wymaganą przez administrację publiczną.
W związku z rewolucją cyfrową pojawili się nowi pośrednicy, którzy za pośrednictwem mediów cyfrowych odpowiadają za łączenie dostawców i odbiorców. Tak jest w przypadku Ubera, Cabify, a także Uber Eats, Deliveroo czy Rappi.
Funkcje w pośrednictwie
Funkcje, które musi posiadać każdy pośrednik, to:
- Przestrzegaj uporządkowanej pracy.
- Bądź obecny, aby działać w imieniu osób trzecich.
- Posiadają dokładną wiedzę na temat rynku i dziedziny, na której jest ukierunkowana.
- Broń interesów klienta przez cały czas.
- Przestrzegaj uzgodnionych terminów.
- Zarządzaj wszystkim, co dotyczy zainteresowanych stron.
- Towarzyszyć negocjacjom aż do ich zamknięcia.
Przykład pośrednictwa
Aby zorientować się, o czym mówimy, spójrzmy na prawdziwy przypadek.
Wyobraźmy sobie, że mamy klienta, który chce kupić 10 ciężarówek za granicą. Jednak nie ma środków, aby udać się na poszukiwanie tych ciężarówek i, nawiasem mówiąc, zamknąć operację.
Aby to zrobić, zadzwoń do agenta lub brokera.
Ten ostatni na zlecenie jedzie do kraju, w którym znajdują się ciężarówki, negocjuje zakup, dokonuje uzgodnień, wynajmuje transport i odbiera we wskazanych przez klienta miejscach, których zażądał.
Dla zarządu pośrednik otrzymuje prowizję, podczas gdy pozostali dwaj zainteresowani zamykają interes, którego żądali obaj.
