Profil konsumenta zawiera zestaw odpowiednich cech, które definiują i identyfikują naszego docelowego konsumenta.
Po pierwsze, profil ten jest tworzony na podstawie zestawu istotnych zmiennych rynkowych i potrzeb konsumentów. Celem opracowania profilu konsumenta jest możliwość dokładniejszego zdefiniowania stosowanej strategii marketingowej.
Wymaga to jednak szczegółowego i drobiazgowego badania rynku, ponieważ pozwala to na zdefiniowanie grup lub segmentów rynku. Segment rynku to grupa konsumentów o jednorodnych cechach. Czy to pod względem ich zachowania, motywacji czy potrzeb.
Kroki tworzenia profilu konsumenta
Główne kroki lub etapy, które należy wykonać, aby stworzyć profil konsumenta, to:
1. Zidentyfikuj grupy konsumentów o jednorodnych cechach
Zazwyczaj cechy, które są wykorzystywane do określenia profilu konsumenta są zwykle bardzo zróżnicowane, wśród najczęściej używanych znajdujemy następujące:
- Zmienne demograficzne.
- Styl życia.
- Motywacje
- Osobowość.
- Wartości.
- Przekonania i postawy.
- Postrzeganie.
- Uczenie się.
Nie ma wątpliwości, że te zmienne są bardzo ważne dla firmy w identyfikacji rynku docelowego. Czyli do kogo skierowany jest Twój produkt i tym samym zdefiniuj idealny profil zgodnie z wcześniej zidentyfikowanymi zmiennymi.
2. Dokonaj segmentacji rynku
Rzeczywiście, ten krok polega na podzieleniu rynku na grupy konsumentów o podobnych cechach. Podobieństwa mogą dotyczyć tego, jak spodziewają się zaspokoić potrzebę, sposobu, w jaki się zachowują, aby ją zaspokoić, oraz powodów, które skłaniają ich do działania.
3. Dokonaj wyboru segmentu lub segmentów rynku
Po zorganizowaniu różnych grup lub segmentów firma musi wybrać, którą lub która ma służyć. Wybrany segment musi być najatrakcyjniejszy dla firmy, zarówno pod względem wielkości, jak i siły nabywczej. Tylko wtedy będzie to prawdziwa okazja biznesowa.
4. Skoncentruj się na segmencie (segmentach)
Po wybraniu segmentu (segmentów), które firma będzie obsługiwać, musi ona skoncentrować wszystkie swoje wysiłki na specjalizacji w obsłudze wybranej grupy lub grup w najbardziej odpowiedni sposób.
5. Zorientuj produkt w kierunku segmentu
Z drugiej strony produkt oferowany przez firmę nie ma znaczenia, czy jest to towar czy usługa, powinien być zorientowany na wybrany segment lub segmenty. Aby produkt był lepiej dostosowany do potrzeb i wymagań docelowej grupy konsumentów.
Zalety tworzenia profilu konsumenta
Najważniejszymi korzyściami uzyskanymi przez firmę przygotowującą profil konsumencki są:
1. Zrozum i poznaj lepiej konsumentów
W rzeczywistości profil konsumenta określa specyficzne cechy konsumentów, umożliwiając w ten sposób firmom lepsze zrozumienie ich rynku docelowego. W ten sposób łatwiej jest zrozumieć, jak każda grupa oczekuje zaspokojenia określonej potrzeby, tak aby produkty były dopasowane do ich oczekiwań.
2. Oferuj produkty, które są naprawdę poszukiwane
W ten sam sposób jest to bardzo ważne dla firmy, ponieważ dostosowując produkty do specyficznych wymagań każdej grupy, jest prawie pewne, że będą to produkty, na które faktycznie jest popyt. Co generuje wystarczający dochód ze sprzedaży.
3. Ustal strategie sprzedaży zgodnie z profilem konsumenta
Ponadto pozwala firmie wybrać strategię sprzedaży, która najlepiej pasuje do każdej grupy. Może to nastąpić w zależności od siły nabywczej każdej grupy, częstotliwości zakupów lub ceny, jaką są gotowi zapłacić.
4. Wybierz kanały, które pozwalają na lepsze relacje z konsumentami
Podobnie wybrane kanały komunikacji i dystrybucji można lepiej dostosować do każdego segmentu rynku, jeśli znane są jego preferencje i zainteresowania. W ten sposób łatwiej utrzymać lepsze relacje z konsumentami.
5. Zidentyfikuj swoich konkurentów
Ponadto łatwiej będzie spotkać konkurentów, którzy starają się obsługiwać te same segmenty rynku. Bo jeśli znamy cechy konsumentów, łatwiej jest określić, jakiego rodzaju produktów szukają na rynku.
Wady skupienia się na profilu konsumenta
Najważniejsze wady, na jakie napotyka firma, która koncentruje się na obsłudze grup konsumentów o określonym profilu, to:
1. Wysokie koszty produkcji
Firmy, które dążą do zaspokojenia segmentów rynku o dobrze zdefiniowanych profilach, mają tę wadę, że ich koszty produkcji mogą wzrosnąć. Ponieważ muszą tworzyć propozycje produktów, które mogą być unikalne, aby zaspokoić potrzeby tej konkretnej grupy.
2. Wysokie koszty marketingu
Podobnie, gdy myślimy o strategii marketingu mix, która najlepiej odpowiada wymaganiom każdego segmentu rynku. Firma powinna dostosować swoje działania marketingowe, aby lepiej odpowiadać na zainteresowania i preferencje każdej grupy. Co może być droższe.
Na koniec można stwierdzić, że znajomość profilu konsumenta może pomóc firmie w wyborze najlepszych strategii, aby lepiej skoncentrować się na każdej grupie lub wybranym segmencie rynku. Dzięki temu produkt, cenę, komunikację i dystrybucję można lepiej dopasować do potrzeb i wymagań każdego segmentu rynku.