Komunikacja korporacyjna lub komunikacja biznesowa to kompendium działań komunikacyjnych podejmowanych przez organizację w celu wywarcia wpływu lub pozostawienia określonego śladu.
Poprzez komunikację korporacyjną wiele instytucji, firm lub innych typów organizacji ma możliwość przekazania pewnego globalnego przesłania.
Działanie to obejmuje różne etapy monitoringu informacyjnego: od projektowania i wydawania wartości i komunikatów po ich monitorowanie i analizę.
W tym sensie planowanie biznesowe i projektowanie strategii biznesowych często opierają się na podejściu komunikacyjnym.
Z tego powodu powszechne jest, zwłaszcza w dużych firmach, posiadanie profesjonalnego działu lub zespołu odpowiedzialnego za jego zarządzanie.
Ci specjaliści kierują i tworzą reklamy, relacje z mediami, marketing lub oficjalne raportowanie danych.
Znaczenie komunikacji korporacyjnej
Innymi słowy, każda organizacja zamierza przekazać odpowiednie informacje swojemu potencjalnemu społeczeństwu lub swoim klientom.
Powinno to służyć jako sposób ich prezentacji lub jako atrakcyjny element dla potencjalnych odbiorców.
Szczególnie w obecnym krajobrazie cyfrowym i rosnącej globalizacji dyscyplina ta zyskała szczególne znaczenie.
Charakterystyka komunikacji korporacyjnej
Komunikacja biznesowa lub korporacyjna ma pewne cechy charakterystyczne:
- Perspektywa wewnętrzna i zewnętrzna: Ta dyscyplina komunikacyjna pomaga łączyć się zarówno z elementami składowymi organizacji (w przypadku komunikacji wewnętrznej), jak i z otoczeniem (komunikacja zewnętrzna)
- Misja na rynku: Podstawowym celem dobrej komunikacji korporacyjnej jest osiągnięcie głębi informacyjnej i pomoc w pozycjonowaniu firmy w odpowiednim sektorze.
- Obrona wizerunku firmy: Marka i odcisk wizerunku marki będą w dużej mierze zależeć od pracy komunikacyjnej i wpływu, jaki osiągnie.
- Struktura organizacyjna: Często ten rodzaj zarządzania informacją występuje częściej w średnich i dużych firmach lub instytucjach.
- Specjalizacja: Wykonywanie precyzyjnych zadań komunikacyjnych przez profesjonalistów (wewnętrznych lub zewnętrznych) specjalnie dla nich przygotowanych.
Inne podejścia do komunikacji korporacyjnej
Pojęcie to jest często związane z komunikacją organizacyjną. Koncentruje się na przekazywaniu za granicę procesów i celów składających się na dany projekt.
To samo dzieje się z komunikacją strategiczną i tworzeniem odcisków na publiczności lub spektrum klientów poprzez tworzenie wizerunków korporacyjnych.
Innym znakomitym tego przykładem jest komunikacja kryzysowa, powracająca w okresach kryzysu gospodarczego zarówno na poziomie koniunkturalnym, jak i wewnątrz samej organizacji.
Z definicji są to tylko jedne z wizji, które składają się na znaczenie komunikacji korporacyjnej i są zawarte w kulturze biznesowej każdej konkretnej organizacji.