Żyjemy w świecie, w którym gospodarka uległa globalizacji i oczywiście technologia i gospodarka idą w parze. Technologia generalnie wywarła wielki wpływ na sektory przemysłu, ale ciągły postęp nauki i technologii wywarł również wpływ na sektor usług. Jak rewolucja technologiczna wpływa na usługi, jak wpływa na obywateli i firmy?
Gospodarka każdego narodu, zgodnie z prawem Petty'ego Clarka, jest zorganizowana w trzy duże sektory gospodarki: podstawowy (rolnictwo, hodowla i rybołówstwo), drugorzędny (przemysł) i trzeciorzędny lub sektor usług. Cóż, w ciągu ostatnich kilku lat wspólną cechą gospodarek rozwiniętych jest to, że pracownicy przechodzą z sektora podstawowego do sektora średniego i wyższego.
Sektor usługowy zyskuje na znaczeniu w gospodarce
Technologia była kluczowym czynnikiem w wadze każdego z różnych sektorów gospodarki. Technika ta pozwala firmom osiągnąć zauważalną poprawę produktywności poprzez umożliwienie dużych postępów w procesach produkcyjnych. Jednak w wielu przypadkach rozwój technologiczny kończy się niszczeniem miejsc pracy, zwłaszcza w przemyśle. To zniszczenie miejsc pracy z powodu wprowadzenia nowych maszyn jest znane jako przestój technologiczny. ´
Ale rozwój technologiczny oznacza nie tylko niedogodności, ponieważ powstaje wiele miejsc pracy związanych z nowymi technologiami. Co więcej, w krajach rozwiniętych ma miejsce zjawisko zwane „outsourcingiem przemysłu”. Ten „outsourcing” polega na tym, że coraz większą wagę przywiązuje się do usług związanych z procesami produkcyjnymi, takich jak: planowanie, badania, zarządzanie, marketing i obsługa posprzedażowa.
Podsektory dotknięte
Z drugiej strony technologia wywarła silny wpływ na najbardziej reprezentatywne działania w sektorze usług. Poprawa telekomunikacji, nowy transport, usługi finansowe, edukacja i media przeszły głęboki rozwój w wyniku postępu technologicznego. Zobaczmy, jak to wpływa na różne podsektory sektora usług.
Transport jest podstawową działalnością, ponieważ tranzyt osób i towarów jest kapitałem w zglobalizowanym świecie. Nie wspominając o tym, że logistyka jest kluczowym elementem w handlu międzynarodowym. Cóż, poprawa szybkości i ładowności nowych transportów zmniejszyła wpływ odległości na działalność gospodarczą. Przykładem tego są duże samoloty, takie jak Boeing 747 lub Airbus A380, o dużej pojemności do przewozu pasażerów lub tankowce, idealne statki do transportu towarów o dużym tonażu.
Handel przeszedł wielką rewolucję dzięki nowym technologiom. Dowodem na to jest e-commerce lub handel elektroniczny. Zakupy online stają się coraz częstsze. Na tym polu znajdziemy gigantów biznesu, takich jak Amazon, hegemoniczny dominator handlu elektronicznego.
W gospodarkach takich jak Francja, Hiszpania czy Stany Zjednoczone, które są krajami rozwiniętymi, sektor usługowy ma bardzo duże znaczenie w gospodarce. W tych krajach turystyka ma ogromny wpływ i jako podsektor ujęty w sektorze usług, jej wpływ jest kapitałem w produkcie krajowym brutto. Z tego powodu technologia umożliwiła ekspansję touroperatorów, którzy oferują pakiety turystyczne obejmujące transport, zakwaterowanie i posiłki, a wszystko to dzięki wykorzystaniu technologii.
Ekspansja Internetu jest nie do powstrzymania. Od 1995 r. proces rozwoju sieci drastycznie przyspieszył. Telefonia komórkowa idzie w parze z internetem, ponieważ firmy związane z tego rodzaju usługami stały się prawdziwymi biznesowymi kolosami o ogromnych wpływach. W zglobalizowanym społeczeństwie informacja to władza. Można powiedzieć, że informacja odgrywa dominującą rolę w zglobalizowanej gospodarce, stąd firmy telekomunikacyjne wymagają niezwykle zaawansowanych środków technologicznych.
Dziś media pozwalają nam w czasie rzeczywistym wiedzieć, co dzieje się w dowolnym miejscu na świecie. Mamy do czynienia z tzw. „mediami masowymi”. Media służą jako źródło informacji i rozpowszechniania, redukując efekt barier geograficznych i ułatwiając poznanie realiów świata, w którym żyjemy. Nie wszystko jest jednak korzystne, bo niestety istnieją grupy władzy, które kierując się wyłącznie własnymi interesami potrafią celowo manipulować informacją, stąd konieczne jest, aby opinia publiczna miała zdolność krytyczną, aby móc stwierdzić, czy otrzymane informacje są prawdomówny.
Dwie podstawowe usługi na poziomie rozwoju krajów to zdrowie i edukacja. Oba są filarami państwa opiekuńczego i bezpośrednio wpływają na strukturę populacji: jakość i ilość siły roboczej, starzenie się, śmiertelność i wskaźnik urodzeń, poziom wykształcenia i zdrowie ludności.
W dziedzinie medycyny badania nad komórkami macierzystymi otwierają szerokie możliwości, a wszystko to bez zaniedbywania korzyści, jakie badania w dziedzinie biotechnologii mogą zapewnić społeczeństwu.
Nawet edukacja korzysta na wprowadzeniu technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT), które umożliwiają bardziej dynamiczne i praktyczne podejście do zajęć w szkołach. Co więcej, wykładniczy rozwój telekomunikacji doprowadził do wzrostu znaczenia teleszkolenia lub szkolenia na odległość, a wszystko to dzięki edukacyjnych sieciom telematycznym.
Sektor finansowy, niezbędny w gospodarce, został zrewolucjonizowany przez pojawienie się fintechu. Podmioty finansowe stają przed klasycznym dylematem „odnów albo zgiń”. Informatyka podbiła sektor finansowy, umożliwiając szybkie procedury i rzekomo ułatwiając przepływ kapitału.