Marketing, marketing, marketing lub marketing to zespół działań i procesów mających na celu tworzenie i komunikowanie wartości marki, identyfikowanie i zaspokajanie potrzeb i pragnień konsumentów.
Mówiąc o marketingu, mamy na myśli wszelkie działania, techniki lub strategie, które mają na celu usprawnienie procesu sprzedaży, a nawet modyfikację projektu produktu, jeśli uczyni to go bardziej atrakcyjnym dla jego docelowych odbiorców. Nie tylko w sensie reklamy, aby przyciągnąć więcej ludzi pięknym produktem i designem, ale także określić, czego potrzebują klienci. To znaczy studiowanie tego, czego potrzebują, dlaczego tego potrzebują, jak tego chcą lub dlaczego tego chcą.
Dlatego marketing jest nie tylko ukierunkowany na poprawę sprzedaży, ale obejmuje również wszystko, co jest związane z usprawnieniem procesu sprzedaży produktu lub usługi, od badania potrzeby do pokrycia, niszy rynkowej do ukierunkowania, jego produkcji, format sprzedaży, logistykę, marketing i obsługę posprzedażną.
To powiedziawszy, zdajemy sobie sprawę, jak dyscyplina marketingu wykracza daleko poza reklamę. Cel marketingu jest znacznie szerszy. Można więc powiedzieć, że reklama to tylko jeden z elementów marketingu.
Marketing nie tylko koncentruje się na produkcie i jego relacji z klientami lub potencjalnymi klientami, ale jest również w pełni dostosowany do celów firmy. Odpowiedzialny za analizę tego, jak firma jest postrzegana na rynku i badanie, jak poprawić lub utrzymać to postrzeganie, aby osiągnąć cele firmy w krótkim i długim okresie.
Cele marketingowe
Ostatecznym celem marketingu jest zwiększenie sprzedaży produktu lub usługi. W tym celu analizuje, jak dodać wartość do marki i przybliżyć produkty lub usługi firmy ludziom, którzy ich potrzebują i chcą. Pozwala to na generowanie wartości dla firmy, gwarantując rentowność.
Innym celem marketingu jest przyciągnięcie nowych klientów i zatrzymanie ich, w tym celu możesz dążyć do przyciągnięcia uwagi opinii publicznej. Na przykład poprzez kontakt z mediami, używanie sloganów, znanych osób i rozwijanie designu, który otacza produkty.
Aby osiągnąć swoje cele, marketing obejmuje wszystko, od analizy rynku, istniejącego lub potencjalnego popytu, projektowania produktów, promocji i pakowania, po lepszą komunikację z potencjalnymi klientami. Wszystko to dzieli go na cztery różne strategie, które zobaczymy poniżej.
Ponadto, jak wspomnieliśmy wcześniej, marketing idzie w parze z globalnymi celami firmy.
Podsumowując, cele marketingowe to:
- Zwiększ sprzedaż produktu lub usługi.
- Buduj i utrzymuj relacje z konsumentami.
- Dodaj wartość do marki, produktu lub usługi.
- Popraw postrzegany wizerunek firmy, marki, produktu lub usługi.
- Zwiększ widoczność firmy, marki, produktu lub usługi.
Strategie marketingowe
Zwykle brane są pod uwagę cztery strategie marketingowe, znane jako 4 P marketingu, które z kolei są uzupełniane przez 4 C marketingu.
4 P z marketingu
- Produkt: Obejmuje ona od badania potrzeby pokrycia, niszy rynkowej, do której ma być adresowana, po projekt produktu i jego opakowania.
- Cena £: Analizuje wartość postrzeganą zarówno przez klienta, jak i kupującego, cenę do ustalenia i format, w jakim zostanie naliczona.
- Kwadrat: Odnosi się do miejsca, w którym można kupić produkt, fizycznie lub cyfrowo. Przeanalizuj kanały dystrybucji.
- Awans: Przeanalizuj strategie rozpowszechniania i reklamowania produktu, promując Twój zakup. Tutaj w grę wchodzi reklama.
Marketing obejmuje zatem wszystko, co prowadzi firmę do usprawnienia procesu sprzedaży, od pierwszego badania niszy rynkowej, po pozyskiwanie klientów i utrzymywanie z nimi relacji. Czy to na przykład od podziękowania lub e-maila po posiłek z potencjalnym klientem.
Zobacz 4 P marketinguFirmy badają środowisko, które będzie otaczać ich projekt, aby móc stawić czoła i przewidzieć jego cechy i ewolucję. Analizują obecną sytuację w oparciu o to otoczenie marketingowe, a firma jest zorientowana na swoje cele. W tym celu ogromne znaczenie ma wykonanie planu marketingowego, który jest jednym z najważniejszych elementów biznesplanu firmy.
4 C z marketingu
Ewolucja trendów konsumenckich, a także nowe kanały komunikacji społecznościowej, spowodowały przeobrażenie fundamentów, na których budowane są obecnie realizowane przez firmy strategie marketingowe.
Jego celem jest sprawienie, aby konsument poczuł się wysłuchany i zrozumiany przez markę, która oferuje mu wszelkie możliwe udogodnienia, aby zakupy były proste, wygodne i szybkie, a relacja z nim była bliska i naturalna.
4 C marketingu są następujące:
- Konsument
- Komunikacja
- Wygoda
- Koszt
Pochodzenie marketingu
Więcej o pochodzeniu marketingu i jego podejściach dowiemy się z biegiem czasu w następnym artykule. Jednak poniżej robimy małe podsumowanie pochodzenia marketingu.
Zobacz historię marketinguStrategia i techniki marketingu sięgają daleko wstecz, są tak stare jak sama cywilizacja. Zostały one uruchomione w czasie, gdy sprzedawca lub właściciel firmy chciał sprzedać więcej niż konkurencja lub dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów zainteresowanych ich produktem lub usługą.
Jednak marketing rozwinął się i, co ważniejsze, sprofesjonalizował się wraz z nadejściem rewolucji przemysłowej w XVIII wieku. Produkcja masowa i uchwalenie praw antymonopolowych stworzyły potrzebę odróżnienia się od konkurencji, która wytwarzała dokładnie ten sam produkt.
„Konsumpcja jest jedynym celem i celem wszelkiej produkcji, a interesom producenta należy służyć tylko w zakresie niezbędnym do promowania intencji konsumenta” – to oświadczenie napisane przez Adama Smitha w XVIII wieku i jest bliskie świeckim. podstawa nowoczesnej koncepcji marketingowej. Wynika to z idei, że główna motywacja lub troska każdego producenta obraca się wokół życzeń i potrzeb konsumenta.
Było to na początku XX wieku, a konkretnie w 1902 roku, kiedy profesor Jones z University of Michigan po raz pierwszy użył terminu „marketing”. Kilka lat później dyscyplina rosła, aż uzyskała autonomię i niezależność w 1911 roku. Niedługo potem, w 1914 roku, Lewis Weld ujawnił pierwsze badania naukowe dotyczące marketingu. Już rok później pierwsza książka marketingowa została opublikowana przez Archa Wilkinsona Shawa.
Ważne jest również podkreślenie, poza jego historycznym pochodzeniem, jego początkowej definicji. W tym czasie marketing był odpowiedzialny za dwie rzeczy: produkcję i produkt. I biorąc to pod uwagę, starał się, aby dystrybucja była jak najbardziej efektywna. Podobnie marketing ograniczał się do działalności komercyjnej dla zysku. Później dyscyplina rozszerzyła się na inne widma, takie jak organizacje non-profit, fundacje, a nawet polityka.
Różne definicje marketingu
Marketing lub marketing to bardzo szerokie pojęcie, w którym wszyscy eksperci czerpią niuanse z poprzednich definicji, tutaj widzimy najczęściej:
- AMA (Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu): Jest to funkcja firmy i zestaw procesów służących do tworzenia, komunikowania i dostarczania wartości klientom i ich relacjom w sposób korzystny dla firmy i jej odbiorców.
- Santesmasy: Jest to sposób tworzenia i realizacji relacji wymiany, aby był satysfakcjonujący dla interweniujących stron i dla społeczeństwa, poprzez rozwój, ocenę i promocję przez jedną ze stron towarów, usług lub pomysłów, które jest ona inna części potrzeb.
- Filip Kotler: Jest to proces społeczny i administracyjny, dzięki któremu grupy i osoby uzyskują to, czego potrzebują i chcą, poprzez generowanie, oferowanie i wymianę wartościowych produktów z rówieśnikami.
Zobacz wszystkie terminy ekonomiczne związane z marketingiem w naszym słowniku marketingowym.