Systemy organizacji biznesu pozwalają poznać strukturę firmy, sposób konfiguracji procesów decyzyjnych czy kanały komunikacji.
W oparciu o te przesłanki przeprowadzimy trzy rodzaje klasyfikacji. Stopień sformalizowania (struktura), stopień centralizacji (decyzje) oraz sposób wypowiadania się wewnątrz i na zewnątrz (komunikacja).
Systemy organizacji biznesu ze względu na ich formalność
W tym przypadku organizacje są klasyfikowane na podstawie ich struktury. To znaczy, jeśli hierarchie lub poziomy są w nim wyraźnie pokazane. Możemy mówić o dwóch rodzajach:
- Organizacje formalne: W nich formalna hierarchia jest jasna i zwięzła. Istnieją różne poziomy dowodzenia i każdy wie, jakie są jego moce. Mogą być liniowe, funkcjonalne, personelowe lub połączenie tych trzech. W takim przypadku struktura jest zwykle reprezentowana za pomocą pionowych, liniowych lub podobnych schematów organizacyjnych.
- Organizacje nieformalne: W nich większą wagę przywiązuje się do nieformalnej struktury firmy. To znaczy grupy, które powstają spontanicznie. Typy schematów organizacyjnych, które są zwykle używane, są poziome, okrągłe lub podobne.
Systemy organizacji biznesu ze względu na stopień ich centralizacji
Stopień centralizacji to kolejny sposób klasyfikacji typów organizacji. W tym przypadku analiza skupia się na koncentracji podejmowania decyzji.
- Scentralizowana organizacja: Hierarchia jest na najwyższym poziomie i to ona podejmuje większość decyzji. Z kolei delegacja na niższych poziomach jest niewielka. Zwykle są to organizacje, które potrzebują szybkich decyzji i mało dyskutowanych.
- Organizacja zdecentralizowana: W tym przypadku hierarchia jest podzielona na różne poziomy. Decyzje podejmowane są delegowane i na zasadzie konsensusu. Ten rodzaj struktury występuje zwykle w firmach, które mają do czynienia z bardzo konkurencyjnymi rynkami.
Organizacja biznesu i systemy komunikacji
Na koniec spójrzmy na aspekt komunikacyjny. Nie ma bezpośredniego związku z klasyfikacją systemów organizacji biznesowych, ale ma związek pośredni. Sposób komunikowania się jest ściśle związany ze sposobem organizowania.
- Komunikacja wewnętrzna w dół: W tym przypadku znajdujemy sposób komunikacji, który zaczyna się od wyższych poziomów. Pracownicy otrzymują informacje i stosują je. Jest to powszechne w organizacjach formalnych i scentralizowanych.
- Komunikacja wewnętrzna w górę: To odwrotność poprzedniego. W tym przypadku przechodzi od pracowników do dyrektorów. Jest powszechny w formalnych i zdecentralizowanych organizacjach i pozwala na wyraźną informację zwrotną.
- Komunikacja pozioma: W tym przypadku występuje między osobami tej samej rangi. Można go również spotkać w firmach, które posiadają strukturę opartą na horyzontalnych schematach organizacyjnych. Celem jest spójność i praca zespołowa. Jest najczęściej używany w organizacjach nieformalnych i zdecentralizowanych.
- Komunikacja zewnętrzna: Byłby to sposób firmy na zaistnienie za granicą. Składałby się on m.in. z reklamy, propagandy, public relations czy portali społecznościowych.
Przykłady systemów organizacji biznesu business
Na koniec spójrzmy na kilka konkretnych przykładów organizacji biznesowych i ich dopasowanie do poprzednich klasyfikacji. Posłużymy się fikcyjnymi przykładami.
- Firma telekomunikacyjna działająca w oparciu o system sklepów franczyzowych. W ten sposób mielibyśmy do czynienia z wyraźnie zdecentralizowaną organizacją, franczyzobiorcy mają dużą autonomię. Byłoby to również formalne, ponieważ hierarchia jest jasna z liniowymi schematami organizacyjnymi, a franczyzobiorcy zwykle polegają na menedżerach stref.
- Firma naftowa z delegacjami terytorialnymi. W tym przypadku mamy do czynienia ze strukturą formalną, ponieważ hierarchia jest doskonale ustanowiona, z pionowymi lub hierarchicznymi schematami organizacyjnymi. Z drugiej strony byłby scentralizowany, ponieważ decyzje przechodzą z ogólnego kierunku do delegacji terytorialnych.
- Wreszcie możemy wziąć przykład małej firmy programistycznej, której właściciel i dyrektor generalny jest również inżynierem. W tym przypadku mamy do czynienia z nieformalnymi systemami organizacji biznesu typu cyrkularnego. Do tego jest bardzo zdecentralizowany, podejmując decyzje wśród wszystkich, nawet jeśli to reżyser ma ostatnie słowo.
