Kompulsywni klienci to ci, którzy nie mają kontroli nad konsumpcją, którą robią, robiąc to instynktownie. Następnie okaż wyrzuty sumienia za nadmierne wydatki, ale znowu kupuj.
Innymi słowy, kompulsywni klienci to ci, którzy wydają bez miary. Później, widząc, że nie dbają o swoje osobiste finanse, żałują swoich działań.
Ten typ nabywcy dokonuje zakupów, które nie są niezbędne, to znaczy nie starają się zaspokoić potrzeby, takiej jak głód czy odzież. Zamiast tego jest impulsem chwili, który daje konsumentowi satysfakcję przez sam fakt posiadania czegoś nowego.
Nie oznacza to, że wszyscy ludzie, którzy kupują dobra luksusowe, są nałogowymi nabywcami. Kompulsywne kupowanie dotyczy raczej powtarzalnego zachowania na towarach, które mogą być drogie lub nie, i które pod względem użyteczności dają kupującemu jedynie przyjemne, ale ulotne poczucie posiadania czegoś nowego.
Kompulsywny klient i niepokój
Kompulsywny klient to osoba uzależniona i według psychologów może ukrywać głębsze problemy. Może to być na przykład brak afektywny lub poczucie pustki we własnej egzystencji.
Ten typ kupującego ma tendencję do wpadania w szkodliwe błędne koło, ponieważ po wydaniu na impuls i czerpaniu przyjemności pojawia się żal, jak już wspomnieliśmy. To z kolei powoduje niepokój i sprawia, że osoba ponownie robi zakupy, aby poczuć się lepiej.
Musimy pamiętać, że w przeciwieństwie do innych nałogów, takich jak alkohol, tytoń czy narkotyki, kompulsywne zachowania zakupowe nie są potępiane przez społeczeństwo. Co najwyżej można go skrytykować, ale kompulsywny nabywca zwykle nie jest uważany za osobę chorą, a tym bardziej niebezpieczną. Nawet duże firmy i media zachęcają ludzi do kupowania ponad ich potrzeby, czyli do konsumpcjonizmu.
Nałogowi klienci mogą szukać pomocy psychologicznej. Pierwszym krokiem, o którym musimy pamiętać, jest zaakceptowanie przez jednostkę, że ma problem.
Jak rozpoznać kompulsywnego kupującego?
Nałogowy kupujący zwykle ma problemy z finansami osobistymi, na przykład z debetami na karcie kredytowej lub wysokim poziomem zadłużenia lub przestępczością.
Może to nawet zaszkodzić środowisku konsumenta, na przykład, jeśli przestanie on dokonywać ważnych płatności, takich jak ubezpieczenie zdrowotne lub comiesięczna opłata w szkole swojego dziecka.