Funkcje kasjera

Wśród funkcji, jakie pełni kasjer, możemy powiedzieć, że jego główną funkcją jest gromadzenie środków pieniężnych w punkcie sprzedaży. Korzystanie z różnych mechanizmów płatności w tym celu.

Rola kasjera jest znacznie szersza niż to, co klient widzi, gdy widzi ją w punkcie sprzedaży; zbieranie pieniędzy, wydawanie biletów, faktur, znakowanie produktów.

Ta branża w rzeczywistości ma wiele obowiązków i wymaga określonych umiejętności, ponieważ błędy mogą bezpośrednio wpłynąć na windykację firmy.

Funkcją kasjera w istocie jest pobieranie płatności od klientów za zakupione produkty i/lub usługi. I do tego, korzystając z najróżniejszych narzędzi płatniczych, które stale się pojawiają, od płacenia gotówką, po korzystanie z kart bankowych, czeków, kuponów do umów, aplikacji mobilnych i innych.

Kasjer jest odpowiedzialny za swoją jednostkę odbioru, dlatego musi upewnić się, że wszystkie pieniądze, które przechodzą przez jego kasę, są prawidłowo zarejestrowane, bez zmian.

Dla lepszego zobrazowania przedstawiamy kilka funkcji kasjera:

Publicznej uwagi: Chociaż to nie od kasjera zależy sprzedaż produktu, Twoja uwaga jest ważna, ponieważ prawdopodobnie jesteś ostatnią osobą, którą klient zobaczy przed wyjściem ze sklepu. Dlatego to na nim spada odpowiedzialność za sfinalizowanie zakupów.
Zarządzanie środkami pieniężnymi: Na początku zmiany kasjer otrzymuje od swojego bezpośredniego kierownictwa podstawowy fundusz pieniężny niezbędny do rozpoczęcia działalności. Ten fundusz jest gotówkowy i zawiera trochę wszystkich rodzajów monet i banknotów. Służy temu, aby dostarczyć niezbędną resztę pierwszym klientom płacącym gotówką.
Kwadratowanie pudełka: Polega na sprawdzeniu, czy produkty zarejestrowane w skrzynce mają taką samą sumę, jak zebrane pieniądze, za pośrednictwem różnych systemów płatności. W niektórych krajach nazywa się je „tonażem gotówkowym”.
Zabezpieczenie dokumentów płatniczych: Korzystanie z systemów płatności innych niż gotówka czasami wymaga przechowywania ważnych dokumentów. Na przykład czeki lub bony płatnicze, a także kopie faktur lub kupony płatnicze. Dokumenty te są ważne podczas procesu wyrównywania gotówki.

Umiejętności kasjera

Skoro rozmawialiśmy o funkcjach kasjera, to musimy również podkreślić, że praca kasjera wiąże się z dużą odpowiedzialnością i wymaga bardzo innych umiejętności od tych, których może wymagać sprzedawca, nawet jeśli może dzielić to samo miejsce w sali sprzedaży.

Oto kilka ważnych umiejętności, które powinien posiadać i rozwijać kasjer:

Przewlekłość: Twoim zadaniem jest obsługa pieniędzy i wartościowych dokumentów, dlatego musisz być wyjątkowo rygorystyczny podczas procesu rejestracji, księgowania i zwrotu pieniędzy.
Zarządzaj presją: W okresie wysokiej sprzedaży często można zobaczyć kolejki przy kasach, co może spowodować chaos w miejscu pracy. Kasjer musi być w stanie poradzić sobie z presją bez utraty koncentracji.

Często zdarza się, że kasjerzy w stresie związanym z szybką obsługą kolejki ludzi popełniają błędy w windykacji, wpływając na codzienną księgowość firmy, a co gorsza, wiele firm popiera te różnice gotówka w wynagrodzeniu kasjera. Dlatego wygodnie jest nam poświęcić kilka minut, ponieważ może to wpłynąć na własną kieszeń kasjera.

Zajmuję się narzędziami technologicznymi: Firmy stale wdrażają nowe systemy płatności, które mają na celu uproszczenie życia klienta i dbanie o jego bezpieczeństwo. To głównie zmniejsza zapotrzebowanie na gotówkę. W tym sensie tak zwane „systemy akwizycji” czy płatności kartami i/lub aplikacjami muszą być znane bankomatom, jednocześnie jak wszystkie nowe mechanizmy płatności, które się pojawiają.
Matematyka: Tak, matematyka zawsze się przydaje, ale jeszcze bardziej w pracy kasjera. I nie chodzi tu o używanie wielkich kalkulacji, ale o podstawowe narzędzia do weryfikacji operacji finansowych. Tym bardziej, jeśli na przykład system ulegnie awarii lub zostanie odcięte zasilanie elektryczne i musisz kontynuować pracę ręczną.

Zalety bankomatu

Praca kasjera ma szereg zalet, które można analizować z różnych perspektyw, na przykład:

Administracja biznesowa: Podczas wykonywania swoich obowiązków kasjer ma możliwość obserwowania zachowania klientów. W tym sensie zobacz, jak i ile kupują, zweryfikuj to w kwadratach kasowych i zmierz konkretnie, ile firma sprzedaje. Daje to ogólne, ale bardzo ważne spojrzenie na biznes i samą firmę.
Postęp prac: W tym samym duchu perspektywa wiedzy o biznesie umożliwia dobremu kasjerowi podejmowanie ról w administrowaniu biznesem. Dzieje się tak, ponieważ ma wiedzę na temat dokumentów, obsługi gotówki, a jeśli do tego doda się umiejętności księgowe, może łatwo skalować się i zająć lepszą pozycję w firmie.
Wiedza do podjęcia: Ponieważ kasjer ma możliwość bezpośredniego i liczbowego sprawdzenia, ile firma sprzedaje i jakie produkty są najbardziej poszukiwane, może podjąć decyzję o podjęciu działań w tej samej dziedzinie. W ten sposób mając możliwość oszacowania inwentarza niezbędnego do uruchomienia. Także systemy, które musisz wdrożyć w biznesie, aby pozyskać pieniądze.

Wady bankomatu

Tak jak ten handel ma uderzające zalety, zostawimy Ci również kilka punktów do rozważenia, że odpowiednie ich traktowanie nie będzie więcej niż niewielkimi wadami handlu.

Radzenie sobie z irytującymi klientami: Możesz nie ponosić żadnej odpowiedzialności za jego irytację, ale przekroczyłeś jego ścieżkę i wyładował się z tobą.
Poczucie, że brakuje Ci rąk: Masz długą kolejkę ludzi, nie dajesz sobie rady i potrzebujesz wsparcia. Poproś o to! Ale nie martw się, ta kolejka minie i twój dzień będzie krótki. W końcu to bardzo dobry znak, bo biznes ma się dobrze i to jest dobre dla jego pracowników.
Niepewność na początku: To normalne, że rozpoczynając jakąkolwiek pracę, czuje się niepewność, a tym bardziej, jeśli robi się to za cudze pieniądze. Zalecamy skoncentrować się i pomyśleć, że zostałeś wybrany, ponieważ posiadasz umiejętności potrzebne do tej pracy.

Kasjer jest ważnym motorem działania firmy i mamy nadzieję, że w tym artykule uwzględniliśmy część jego pracy.

Istnieją różne rodzaje bankomatów; handel detaliczny, banki, magazyny m.in. Tutaj włączyliśmy funkcje przekrojowe do wszystkich obszarów, więc mamy nadzieję, że będą one przydatne.