Reputacja korporacyjna stanowi wartość niematerialną, którą firma posiada i która tworzy się z biegiem czasu.
W rzeczywistości reputacja firmy jest konsolidowana poprzez postrzeganie i komentarze wyrażane przez liderów opinii i ogółu społeczeństwa. Wszystko to wpływa na wizerunek firmy, który firma odzwierciedla w otoczeniu biznesowym.
Ponadto reputacja, którą odzwierciedla firma, jest źródłem wartości dla firmy. Dlatego ważne jest, aby odpowiednio zarządzać procesem zarządzania i pomiarów. Reputacja korporacyjna jest związana z sukcesem firmy i jej wynikami finansowymi. Ponadto przyciąga i zatrzymuje ludzkie talenty oraz staje się atrakcyjna dla inwestorów.
Ważne aspekty reputacji firmy
Najważniejsze aspekty związane z reputacją firmy to:
1. Opinia
Opinia powstaje na podstawie percepcji, oceny i relacji, jakie firma utrzymuje z interesariuszami.
do. Postrzeganie
W pierwszej kolejności opinia o firmie i jej produktach kształtowana jest zgodnie z jej postrzeganiem. W ten sposób opinia publiczna i liderzy opinii komentują firmę, markę i jej produkty. Kiedy ta opinia jest pozytywna, firma jest wysoko ceniona i szanowana na rynku. W ten sposób odzwierciedla pozytywną ocenę wartości i atrybutów firmy, która jest budowana w czasie.
b. Wycena
Po drugie, wycena to uznanie, jakie interesariusze mają do firmy. Interesariuszami mogą być klienci, inwestorzy, pracownicy, dostawcy, analitycy i media. Ta ocena będzie zależeć od elementu poznawczego. To znaczy, co interesariusze wiedzą o firmie, jej markach i produktach.
do. Związek
Po trzecie, znajdujemy element relacji. Ten element ma związek z czynnikiem współpracy, który interesariusze znajdują w organizacjach. Innymi słowy, jest to stopień współpracy i słuchania, który jest utrzymywany między firmami i interesariuszami. Ten aspekt jest niezbędny, aby obietnice firmy mogły zostać spełnione poprzez jej produkty i marki.
2. Pogoda
Czynnik czasu jest bardzo ważny dla reputacji firmy, ponieważ tworzy ją grupa atrybutów ekonomicznych i pozaekonomicznych. Te atrybuty generują wartość dla organizacji i są konsolidowane w wyniku ich przeszłych działań. Te działania z przeszłości pozwalają firmie projektować się w przyszłość.
Reputacja korporacyjna jest konsolidowana w czasie i jest ogólną oceną, która jest dokonywana w firmie z biegiem czasu. Jest to zbiorowy osąd, jaki obserwatorzy formułują na temat firmy w oparciu o skutki finansowe, społeczne i środowiskowe wywierane na przestrzeni czasu.
3. Nadawca i odbiorca
Po trzecie, można zlokalizować znaczenie procesu komunikacji w kształtowaniu reputacji firmy. Zaangażowane osoby to nadawca i odbiorca. Nadawca konstruuje wiadomość, a odbiorca ją interpretuje.
Oznacza to, że firma, jako nadawca komunikatu, określa sposób, w jaki chce budować reputację firmy i przekazuje ją. Odbiorca jest tym, który decyduje o kształtowaniu się reputacji firmy. Dlatego to odbiorcy ostatecznie określają dobrą lub złą reputację firmy. W konsekwencji jedną rzeczą jest to, o czym mówi firma, a drugą jest to, co opinia publiczna i liderzy myślą o tym, jaka jest firma.
Zalety dobrej reputacji firmy
Dobra reputacja korporacyjna ma dla firmy następujące zalety:
1. Stwórz wartość
Dobra reputacja firmy pomaga tworzyć wartość dla firm, ich marek i produktów. Dobra reputacja firmy to efekt doskonałych wyników finansowych osiąganych przez spółkę. Ale także ze względu na szczere i zaangażowane relacje, jakie organizacja utrzymuje ze wszystkimi jej interesariuszami.
2. Unikaj konfliktów
Dobra reputacja zmniejsza i łagodzi pozory konfliktów. Osiąga się to poprzez unikanie wpływu negatywnych wiadomości i działań. Wszystko to przyczynia się i ułatwia zatrudnianie najlepszych ludzkich talentów.
Podobnie, pomaga poprawić postrzeganie przez konsumentów towarów i usług, które firma oferuje na rynku i osiąga lepszy proces lojalności klientów. Firma staje się bardzo atrakcyjna dla inwestorów. Dzieje się tak, ponieważ dobra reputacja daje firmie większą wiarygodność i wyróżnia ją na tle konkurencji.
Różnica między wizerunkiem a reputacją firmy
Należy zauważyć, że wizerunek i reputacja firmy to różne, ale powiązane terminy.
1. Wizerunek firmy
Rzeczywiście, dobry wizerunek firmy osiąga się, gdy firma odpowiednio stosuje strategie komunikacyjne i osiąga wyniki w krótkim okresie.
Niektóre charakterystyczne elementy wizerunku firmy to:
- Opiera się na percepcjach.
- Trudno jest obiektywnie zmierzyć.
- Możesz osiągnąć krótkotrwałe rezultaty.
- To wynik dobrej komunikacji.
- Jest generowany poza firmą.
2. Reputacja firmy
Natomiast reputację korporacyjną uzyskuje się, gdy firma przyjmuje stałe zaangażowanie na rzecz wszystkich swoich interesariuszy i demonstruje to w swoich codziennych działaniach. Pozwala to na uzyskanie wyników, które utrzymują się w długim okresie.
Charakterystyczne elementy reputacji firmy to:
- Opiera się na wynikach.
- Można to zmierzyć empirycznie.
- Twórz wartość.
- Ma długotrwałe efekty.
- Jest wynikiem zachowań korporacyjnych.
- Jest generowany wewnątrz firmy.
Jak mierzy się reputację firmy?
Oprócz zmiennych subiektywnych, o skuteczności reputacji korporacyjnej świadczy specyficzne działanie firmy w następujących aspektach:
- Ład korporacyjny.
- Jakość życia zawodowego.
- Przywództwo.
- Środowisko.
- Aspekt finansowy.
- Zastosowanie innowacji
Podsumowując można powiedzieć, że każda firma musi skoncentrować wszystkie swoje wysiłki na przekazywaniu dobrego wizerunku firmy. Ale najważniejsze jest to, że wykonujesz swoje działania w celu budowania dobrej reputacji firmy. Ponieważ dobra reputacja firmy przekłada się na konkretne korzyści generowane przez lojalność i szacunek wszystkich jej interesariuszy.
