Linie lotnicze United Airlines tracą 4% swojej wartości na giełdzie po tym, jak w sieci pojawił się film, w którym pasażer został wyrzucony i przeciągnięty po tym, jak bilety na ten lot zostały wyprzedane.
To opowieść o tym, jak sieci społecznościowe i ich duży potencjał rozpowszechniania treści mogą wpływać na wartość firmy. Mówimy nie tylko o reputacji online, ale o stratach milionerów w ciągu kilku godzin po emisji filmu w Internecie.
W filmie, o którym mówimy, pracownik firmy pojawia się z policjąwyciągnięcie krzyczącego pasażera z zakrwawioną twarzą, aby go wyrzucić z samolotu. Incydent jest konsekwencją overbooking co miało miejsce podczas tego lotu, linie lotnicze zazwyczaj sprzedają więcej biletów niż miejsc, aby zagwarantować pełną liczbę lotów i zoptymalizować ich wydajność, biorąc pod uwagę odsetek pasażerów, którzy kupują bilet i z niego nie korzystają. Ten pasażer został losowo wybrany przez komputer do opuszczenia lotu na lotnisku w Chicago. Za dobrowolne porzucenie zaproponowano mu gotówkę i nocleg w hotelu, czego odmówił.
Rynki finansowe ukarały te praktyki i brutalność obrazów wraz z upadkiem; Dopiero na otwarciu 11 kwietnia (jak tylko rynek się otworzy po poznaniu danych), cena spadła z 71,51 USD do 70,10 USD, który jest utrata wartości firmy w wysokości 447 373 260 USD.
Maksymalnie stracił to, gdy cena osiągnęła 68.36 (minimum sesji), który jest strata 999 450 900 $, prawie 1 miliard dolarów.
Reakcja prezesa firmy, jego oświadczenie i pozostałe działania podjęte w celu zbadania incydentu sprawiły, że United Airlines dzień na Wall Street zakończył ze stratą 1,1%.
Jesteśmy w erze technologii, sieci społecznościowych i treści wirusowych. Nie czekamy już, aby zobaczyć wiadomości w prasie lub usłyszeć plotki, ale wideo w sieci społecznościowej przesłane przez każdego może w ten sposób zmienić rynki. Po raz pierwszy w historii giełdy treści w sieci przynoszą tak szybkie efekty. Prezesi, agenci finansowi, działy komunikacji i inwestorzy muszą dostosować swój sposób przewidywania i działania na rynkach, biorąc pod uwagę inne, bardziej innowacyjne czynniki, które do tej pory były tylko anegdotami.
hastag #UnitedForcesPassengerOffPlane (pasażer sił zbrojnych do opuszczenia samolotu w języku hiszpańskim) stał popularny temat. Szok tym faktem i upadkiem wynika nie tylko z praktyk overbookingu, ale także z brutalności, z jaką traktuje się pasażera, który również jest Azjatą, oraz reakcji prezesa firmy, który oskarża go o „kłopotanie”. ”. Zbiór okoliczności, które kosztowały firmę United Airlines i które nie są już tylko w rękach prasy, teraz każda akcja staje się wirusowa w ciągu kilku minut. Niepowstrzymane tsunami, które wpływa również na rynki finansowe.
Tutaj możesz zobaczyć obrazy kłótni: