Badanie rynku to proces służący do rozwiązywania problemów pomiędzy firmą a jej rynkami poprzez wyszukiwanie i analizę informacji.
Tak więc, odnosząc się do badań jako procesu, mamy na myśli to, że należy systematycznie postępować zgodnie z szeregiem kroków, aby zebrać informacje, przeanalizować je i móc podejmować decyzje dotyczące tego, jak zamierzamy działać.
Z tego powodu firmy muszą nieustannie przeprowadzać procesy badania rynku, ponieważ pozwala im to wiedzieć, jak reagować na zmiany gustów, preferencji i ogólnie zachowania rynku.
Rodzaje badań rynkowych
Następnie w marketingu badania rynku można podzielić na dwie kategorie:
1. Badania naukowe
Zatem badania naukowe nazywane są również badaniami naukowymi, ponieważ są prowadzone w celu uzyskania informacji na tematy transcendentalne dla całego społeczeństwa związane z tematyką marketingu.
Oznacza to zatem, że nie ogranicza się to do problemów, z którymi może się zmierzyć pojedyncza firma. Innymi słowy, analizuje problemy interesu ogólnego i poszukuje długoterminowych rozwiązań.
W związku z tym badania te są prowadzone przez wyspecjalizowane agencje badawcze lub przez uniwersytety. Ogólnie badane tematy pomagają lepiej zrozumieć powszechnie zachowania konsumentów i rynku.
Tak więc informacje te są publikowane w specjalistycznych mediach i są dostępne dla wszystkich ludzi, dlatego podstawową cechą jest to, że informacje muszą być analizowane z całkowitą bezstronnością i muszą być uzyskiwane z dużym rygorem naukowym.
2. Profesjonalne badania
W przeciwieństwie do tego, profesjonalne badania są zazwyczaj przeprowadzane przez dział badań marketingowych firmy, przez firmę konsultingową lub przez firmę zajmującą się prowadzeniem badań rynkowych.
Przede wszystkim służy do rozwiązywania konkretnych problemów konkretnej firmy, są to zazwyczaj problemy wymagające rozwiązania w krótkim okresie iz tego powodu nazywa się je badaniami praktycznymi.
Niewątpliwie informacje te są interesujące tylko dla firmy przeprowadzającej badanie rynku, dlatego pozyskane dane są zazdrośnie strzeżone i nie są udostępniane innym firmom. Bo to oznaczałoby oddanie broni konkurencji, bo ona znałaby nasze mocne i słabe strony.
W rzeczywistości sukcesem tej formy badań jest wykonanie jej w odpowiednim czasie i odpowiednie wykorzystanie zasobów, ponieważ może to być bardzo kosztowne; jeśli informacje nie są wykorzystywane w sposób opłacalny i właściwy.
Etapy badania rynku
Etapy prowadzenia badań marketingowych można podsumować w następujący sposób:
1. Stwierdzenie problemu
Teraz podejście do problemu jest jednym z podstawowych kroków do zrobienia dobrego badania rynku, ponieważ jeśli nie jest jasno określone, co chcemy rozwiązać lub zbadać, badanie może zakończyć się całkowitą porażką.
Dlatego może to być jedna z najtrudniejszych części, ponieważ od tego będzie zależeć użyteczność uzyskana z procesu badawczego.
Na przykład, jeśli udział produktu w rynku spada, problem można zdefiniować, zadając pytanie: Dlaczego produkt X traci udział w rynku?
2. Dochodzenie wstępne
Badania wstępne to również rodzaj badań eksploracyjnych, które mają na celu znalezienie odpowiedzi na podstawie danych dostępnych w firmie lub osób, które z nią pracują lub mają z nią kontakt.
Następnie kontynuując pytanie dotyczące definicji problemu: dlaczego produkt X traci udział w rynku? Niektóre odpowiedzi mogą dotyczyć m.in. wysokiej ceny produktu, utraty jakości, braku innowacji.
Oczywiście te odpowiedzi dostarczają nam wskazówek, w jaki sposób możemy rozwijać i ukierunkować proces badań marketingowych.
3. Formułowanie hipotez
Podczas gdy hipoteza jest tymczasowym wyjaśnieniem problemu, poprzez relację zmiennych, jedna zależna, a druga niezależna. Uzyskane we wstępnym badaniu odpowiedzi pomagają sformułować hipotezy.
Hipotezę poprzedniego przypadku można sformułować następująco:
- "Przyczyną niskiego udziału produktu X jest jego wysoka cena."
- Zmienną zależną jest niski udział, a zmienną niezależną jego wysoka cena.
- Poza tym hipotezy są podstawą, na której musi się obracać cały przedmiot śledztwa, ponieważ na końcu tego procesu muszą zostać zweryfikowane lub odrzucone.
4. Zbieranie danych
Ten krok polega na szukaniu informacji niezbędnych do zweryfikowania hipotez, najpierw poszukiwaniu źródeł wtórnych lub informacji, które są już dostępne do sprawdzenia i są dostępne dla każdego.
Dlatego też, jeśli te informacje nie są wystarczające, przeprowadza się wyszukiwanie danych pierwotnych, zaczynając od określenia liczby osób do zbadania.
do. Wybierz próbkę
Jeśli więc przeprowadza się spis, bada się 100% populacji, a jeśli bierzemy tylko część populacji, wybierana jest próba reprezentatywna dla rynku, który chcemy zbadać.
b. Wybierz instrumenty badawcze
Następnie definiuje się i projektuje instrumenty, które mają być używane w gromadzeniu informacji.
do. Wywiady
Stanowią zestaw wcześniej opracowanych pytań zadawanych rozmówcy i można je podzielić na cztery typy.
- Ankiety za pomocą kwestionariuszy: Mają one zastosowanie indywidualne i mają charakter zamknięty.
- Wywiad wgłębny: Mają one indywidualne zastosowanie i otwartą reakcję.
- Grupa badawcza: Są przeznaczone do aplikacji grupowej i otwartej odpowiedzi.
- Grupy nominalne: Przeznaczone są do aplikacji grupowej i odpowiedzi zamkniętej.
re. Obserwacja
Ta metoda pozwala uzyskać informacje na podstawie rzeczywistej sytuacji. Aby była skuteczna, musi być całkowicie bezstronna.
i. Eksperymentowanie
Generowana jest sytuacja i obserwuje się zachowanie konsumenta lub rynku.
5. Selekcja, wprowadzanie i analiza danych
Niezwłocznie po uzyskaniu danych postępuj w następujący sposób:
do. Wybór danych
Przy selekcji danych wyklucza się te, które zostały uzyskane nieprawidłowo, dane niekompletne oraz te, które zostały słabo zrozumiane, ze względu na sposób pisania pytań.
b. Wprowadzanie danych
Po wybraniu danych są one wprowadzane do komputera, a statystyki opisowe służą do ich przetwarzania i organizowania.
do. Analiza wyników
Jest to kluczowa część śledztwa, ponieważ na podstawie uzyskanych danych i ich analizy podejmowane są decyzje, aby wiedzieć, jak postępować i znaleźć odpowiednie rozwiązanie problemów.
6. Przygotowanie raportu z badania rynku
Raport z badania rynku jest przedstawiony w prosty i przejrzysty sposób, tak aby każdy, kto go przeczyta, mógł go zrozumieć. Części, które powinien zawierać raport z dochodzenia, są następujące.
- Wprowadzenie
- cele
- Hipoteza
- Opis metodologii
- Wyniki
- Opis danych
- Analiza danych
- Wnioski
- rekomendacje
- Ograniczenia
Podsumowując, można powiedzieć, że badania rynku są bardzo ważne dla każdej firmy, ponieważ dopóki lepiej pozna swoich konsumentów i rynek, będzie mogła opracować produkty, które lepiej zaspokoją potrzeby swoich konsumentów.
Badanie rynku jest punktem wyjścia dla każdej firmy, ponieważ pozwala poznać potrzeby, preferencje i percepcję konsumenta. Tak więc, ponieważ konsument jest centralnym punktem uwagi marketingowej, badania marketingowe dostarczają cennych informacji do podejmowania decyzji o tym, jak działać i jak skutecznie konkurować na rynku.