Crowdsourcing to proces, w którym firma przystępuje do outsourcingu zadań, które wcześniej wykonywali pracownicy samej organizacji. W ten sposób powierzają te zadania zewnętrznej grupie osób.
Crowdsourcing ma na celu zlecanie (delegowanie) zadań tak, aby wykonywała je duża grupa osób. Grupa ta składa się zazwyczaj z wykwalifikowanych specjalistów z obszaru firmy, którzy przedstawią swoje propozycje i pomysły kierownictwu.
Dlatego po złożeniu propozycji firma wyznaczy odpowiednie osoby do prawidłowego i zgodnego z kryteriami firmy wykonania prac.
Dzięki crowdsourcingowi firmy są w stanie przyciągnąć talenty i innowacje.
W ramach crowdsourcingu firma musi również korespondować z płatnością za usługi osobom, które zrealizowały projekt lub zadania.
Zalety i wady crowdsourcingu
Dzięki temu systemowi firmy osiągają niezliczone korzyści, których gdyby robiły to same, nie osiągnęłyby. Jednak w ten sam sposób zdarzają się sytuacje, w których crowdsourcing z pomocy staje się przeszkodą.
Aby to zrobić, zobaczmy, jakie zalety i wady ma ten system.
Dlatego wśród zalet, jakie zapewnia crowdsourcing, należy zwrócić uwagę na:
- Redukcja kosztów dla firmy, ponieważ nie wymaga umowy.
- Redukcja wysiłku, ponieważ zadanie jest zlecane na zewnątrz.
- Zdolność do innowacji, ponieważ potencjalni kandydaci są nieograniczeni, podobnie jak ich pomysły.
- Większy obiektywizm poprzez posiadanie wizji zewnętrznych.
- Wyeliminuj bariery finansowania, umożliwiając stronom trzecim udział w projektach.
Z drugiej strony wady obejmują:
- Oferowane są wynagrodzenia pozarynkowe.
- Nie ma relacji zaufania z wykonawcami zadań.
- Możliwość utraty ochrony własności intelektualnej.
- Mogą wystąpić rozbieżności między celami firmy a sposobem działania wykonawców.
- Skuteczność wymaga wielkich zachęt.
Geneza crowdsourcingu
Crowdsourcing narodził się w 2006 roku, kiedy dziennikarz i redaktor magazynu Wired, Jeff Howe, ukuł i nazwał to zjawisko w artykule z czerwca tego samego roku. W artykule Howe obnaża koncepcję, pokazując jednocześnie, jak przebiegały sytuacje, w których zachodziło to zjawisko.
Howe zdefiniował to pojęcie jako „zlecenie przez firmę lub instytucję funkcji pełnionej przez pracownika nieokreślonej (i zwykle dużej) grupie osób w drodze otwartego naboru. Ten outsourcing może przybrać formę równorzędnej produkcji, gdy praca jest wykonywana wspólnie, ale może być również wykonywana indywidualnie ”.
Następnie wielu było autorami, którzy próbowali przedstawić swoją wersję. Jednak duża liczba autorów, którzy próbowali doprecyzować ten termin, osłabiła konsensus.
Nazwa pochodzi od skrótu i neologizmu słowa „tłum” (masa ludzi) i „outsourcing” (outsourcing).
Rodzaje crowdsourcingu
Wśród typów crowdsourcingu, które zdefiniował Howe, należy zwrócić uwagę na:
- Finansowanie społecznościowe: Znany jako crowdfunding.
- Tłumy: Kolejna forma finansowania społecznościowego.
- Tłumienie: Tworzenie zbiorowe.
- Crowdlearning: Uczenie zbiorowe.
- Głosowanie tłumu: Głosowanie zbiorowe.
- Mądrość tłumu: Wiedza zbiorowa.
Z biegiem czasu pojawiło się wiele nowych odmian, takich jak między innymi crowdshipping, crowdranking, crowdspeaking.
Przykład crowdsourcingu
Wyraźnym przykładem crowdsourcingu są konkursy organizowane przez marki spożywcze. Proponują one wprowadzenie np. nowych smaków w danym produkcie spożywczym
W tym celu firma za pośrednictwem swoich sieci społecznościowych zaprasza do udziału pewnej społeczności społecznościowej w konkursie na wybór nowego smaku. Wszyscy członkowie społeczności oferują swoje pomysły, będąc marką, która wybierze pomysł, który im się najbardziej podoba, a także osobą, która zaproponowała pomysł.
Po wybraniu firma przyznaje nagrodę uczestnikowi, podejmując się realizacji projektu.
Oznacza to, że firma, bez konieczności zatrudniania pracowników działu innowacji, może testować rynek, jednocześnie unowocześniając swój produkt.
