Konsument do biznesu (C2B), co oznacza konsumenta do biznesu, to model biznesowy, w którym konsument ustala warunki tej transakcji. W ten sposób klient proponuje i współpracuje w tej konkretnej usłudze lub produkcie, a nie w konkretnej ofercie.
Ten typ modelu jest typowy dla sektorów takich jak wypoczynek i turystyka. Na przykład klient online może zaoferować od ceny biletu lotniczego z określoną trasą do tego, ile jest w stanie zapłacić za nocleg w określonym mieście. Po tej propozycji złożonej przez konsumenta to różne linie lotnicze i hotele mogą zdecydować się na akceptację lub odrzucenie warunków użytkownika.
Model konsument-biznes ewoluował znacząco od rozwoju najpopularniejszych mediów wykorzystywanych przez konsumenta, takich jak strony internetowe, blogi, podcasty, filmy i portale społecznościowe.
Istnieją inne rodzaje transakcji, takie jak przedsiębiorstwo z przedsiębiorstwem (B2B), przedsiębiorstwo z konsumentem (B2C) i konsument z konsumentem (C2C).
Charakterystyka modelu konsument do biznesu (C2B)
Oto niektóre z najbardziej wyróżniających się cech modelu C2B:
- Większa interakcja konsumenta.
- Zwiększa dwukierunkowość między firmą a klientem.
- Wspólna konsumpcja w usługach i produktach generowanych przez firmę.
- Bardziej szczegółowa segmentacja konsumenta końcowego.
- Wzajemność jest większa między firmą a klientem.
Przykłady modelu konsumenta do biznesu
Oto kilka wybitnych przykładów tego modelu.
- C2B e-commerce jest powiązany z opatentowaną przez Priceline koncepcją „nazwij swoją cenę”. W Stanach Zjednoczonych Jay Walker, założyciel tej firmy, pomyślał, że może być interesujące organizowanie aukcji odwrotnych biletów lotniczych lub noclegów w hotelach, ponieważ usługi te są nietrwałe. Oznacza to, że jeśli nie zostaną skonsumowane w określonym dniu, tracą na wartości i nie mogą być zachowane na inne okazje.
- Innym przykładem jest Agropool, który oferuje producentom wiejskim możliwość przyłączenia się do zakupu określonych produktów, surowców i paliw w celu uzyskania obniżek cen w miarę zwiększania ilości kupowanego produktu.