Strategia różnicowania to strategia stosowana przez firmę, której celem jest wytwarzanie i sprzedaż produktów postrzeganych jako wyjątkowe i oryginalne, trudne do naśladowania i pozwalające na osiągnięcie przewagi konkurencyjnej poprzez wyróżnienie się na tle konkurencji.
Rzeczywiście, kiedy firma stosuje strategię różnicowania, sprawia, że jej klienci postrzegają jej produkty jako wyjątkowe i ekskluzywne. Taka sytuacja daje mu ogromną przewagę, ponieważ klienci będą skłonni zapłacić wysokie ceny za te produkty, które są postrzegane jako coś, co oferuje im wyższą wartość.
Dzięki temu firmy mogą wyróżnić swoje produkty jakością i ekskluzywnym designem. Ale także ze względu na wbudowaną technologię lub świadczone przez nie usługi, wśród niektórych czynników, które można wymienić.
Podobnie, aby ta strategia była opłacalna, firma musi starać się nie zwiększać niepotrzebnie swoich kosztów. Ponieważ nawet jeśli możesz pobierać wyższe ceny, ustalona cena nie powinna przekraczać tego, co klient jest skłonny zapłacić.
Ważne punkty strategii różnicowania
Oczywiście, gdy firma stosuje strategię różnicowania, musi wziąć pod uwagę następujące punkty:
- Firma musi dawać większą wartość swoim klientom, ale może to prowadzić do wyższych kosztów.
- Zróżnicowanie daje przewagę, ale nie możesz mieć dużego udziału w rynku. Ponieważ ten produkt jest skierowany do określonych segmentów.
- Firma musi zainwestować dużo pieniędzy w badania i rozwój. Aby nadać swoim produktom ekskluzywny design, optymalne warunki jakościowe, a także doskonałą obsługę klienta.
Zalety stosowania strategii różnicowania
Główne korzyści, jakie uzyskuje firma realizując strategię różnicowania to:
- Lojalność wobec marki jest generowana wśród jej klientów, którzy po zadowoleniu z produktów dokonują ciągłego procesu odkupu.
- Produkt można sprzedać w cenie wyższej niż konkurencja. To dlatego, że klienci są gotowi zapłacić wysoką cenę w zamian za otrzymane korzyści.
- Może tworzyć barierę dla konkurencji ze względu na zróżnicowanie i lojalność osiąganą na rynku, na którym konkuruje.
Wady stosowania strategii różnicowania
Najważniejsze wady stosowania strategii różnicowania to:
- Postrzeganie, że produkt jest wyjątkowy i ekskluzywny, nie może być długo utrzymane, ponieważ konkurenci zawsze pojawiają się z innymi ulepszonymi i innowacyjnymi produktami.
- Na rynku jest wielu naśladowców, którzy szukają tańszych kopii tych oryginalnych produktów.
- Muszą ponosić wysokie koszty, co czasami może spowodować, że klient nie będzie już skłonny płacić tak wysokich cen. To sprawia, że firma jest nieopłacalna.
Wreszcie, firma będzie w stanie utrzymać swoje zróżnicowanie na rynku, wykorzystując innowacje zarówno w procesach produkcyjnych, jak i marketingowych, co pozwala oferować swoim klientom lepszy produkt i usługę w porównaniu z oferowanymi przez konkurencję. Typ klienta, do którego kieruje się ta strategia, to klient, który nie jest wrażliwy na cenę, ale bardzo docenia wartość dodaną produktu i usługi, którą kupuje na rynku. Firma osiąga zysk nie dzięki wielkości udziału w rynku, ale dzięki wysokiej cenie, jaką może pobierać.