Konsument to osoba lub organizacja, która konsumuje towary lub usługi, które producenci lub dostawcy udostępniają im na rynku i które służą zaspokojeniu pewnego rodzaju potrzeb.
Konsument to ostatni etap procesu produkcyjnego. W ten sposób staje się kluczowym elementem łańcucha produkcyjnego, którego jest klientem końcowym. Dlatego jest ważnym aktorem rozwoju gospodarek.
Konsument oferuje swoje zasoby, zazwyczaj pieniądze, w zamian za wspomniane towary lub usługi. Innymi słowy, konsument dąży do uzyskania pewnej satysfakcji poprzez transakcje.
Z tego powodu istnienia konsumentów nie można zrozumieć bez producentów, którzy przychodzą oferować te towary lub usługi. W ten sposób ta relacja może zostać rozwinięta.
Dzięki wykładniczemu wzrostowi i rozwojowi społeczeństw konsumenckich, pojęcie konsumenta zmienia się i dostosowuje do definicji, którą mamy obecnie.
Z drugiej strony ogromny wpływ, jaki nowe technologie i ich nowe zastosowania wywarły w sferze gospodarczej, oczywiście wpłynął również na zachowanie konsumentów i ich charakter.
Jednocześnie w ciągu ostatnich kilku lat w badaniach ekonomicznych próbowano zrozumieć zachowania konsumentów. Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci są zwykle definiowani jako osoby, które działają racjonalnie i dążą do maksymalizacji swojej użyteczności poprzez dokonywane przez nich zakupy. Oznacza to, że szukają jak największej satysfakcji i przyjemności w oparciu o swoje zasoby.
Jednak czasami i ze względu na ważną rolę, jaką odgrywa reklama lub marketing, konsument może przekroczyć swoje możliwości i zachowywać się irracjonalnie, konsumując więcej niż powinien.
Czynniki wpływające na konsumenta
Wśród czynników wpływających na konsumenta są:
- Preferencje lub gusta: Każda osoba w szczególności ustala i wie, jakie są jej potrzeby lub obawy, wybierając towary lub usługi, które najlepiej je zaspokoją.
- Poziom dochodów: W zależności od dochodu i progu siły nabywczej danej osoby, będzie ona miała mniej lub więcej opcji na rynku, aby zaspokoić swój popyt.