Analiza konsumencka to badanie przeprowadzane na konsumencie podczas prowadzenia badań rynkowych. Najważniejszą rzeczą jest wiedzieć, jakie są Twoje potrzeby i jakie dane są istotne.
Przede wszystkim informacje te pomagają zrozumieć, jak konsumenci myślą i działają, ponieważ wszystko to może wpływać na decyzje zakupowe na rynku. W analizie konsumenckiej wykorzystywane są dane i informacje psychologiczne, społeczne, ekonomiczne i demograficzne.
W efekcie wszystkie te dane służą do podziału konsumentów na segmenty i przewidywania, jakie będą zachowania konsumenckie. Wraz z rozwojem rynków przeprowadzanie analizy konsumenckiej staje się bardziej złożonym procesem. W związku z tym, że pojawiają się nowe potrzeby, które należy zaspokoić, pojawiają się nowe trendy, zmieniają się zainteresowania i pragnienia konsumentów. Wszystko to utrudnia zrozumienie konsumenta, zaspokojenie jego potrzeb i przekroczenie jego oczekiwań.
W czym pomaga nam analiza konsumencka?
W rzeczywistości analiza konsumencka pomaga firmom projektować strategie oparte na konsumentach. Jeśli wszystkie strategie marketingowe kręcą się wokół konsumentów, ich potrzeby są lepiej zaspokajane, rośnie sprzedaż firmy, a w konsekwencji generowany jest wzrost firmy.
Im lepiej znany jest konsument, tym wyższa będzie również rentowność firmy, gdyż łatwiej będzie przeprowadzić proces segmentacji rynku. Dzieląc konsumentów na jednorodne grupy, firmie łatwiej jest dostarczać towar lub usługę w bardziej odpowiedni i spersonalizowany sposób.
Zalety przeprowadzenia analizy konsumenckiej
Główne zalety przeprowadzenia analizy konsumenckiej to:
1. Znajdź możliwości rynkowe
Oczywiście dobra analiza konsumencka może pomóc w znalezieniu małych grup konsumentów lub nisz, których rynek nie jest jeszcze w stanie obsłużyć. Dlatego firma, która jest skierowana do tych niedocenianych grup, może osiągnąć przewagę konkurencyjną, wykorzystując okazję rynkową.
2. Umożliwia projektowanie strategii marketingowych
Jeśli firmy będą miały więcej informacji konsumenckich i wiedzą, jak z nich skorzystać, będą w stanie zaprojektować skuteczne strategie marketingowe. Pomaga to również w opracowaniu planów marketingowych, które są lepiej ukierunkowane na potencjalnych konsumentów. Wszystko to zapewnia sukces, trwałość i rozwój firmy.
3. Łatwiej jest przeprowadzić segmentację rynku
Bez wątpienia rozumiemy, że segment rynku to grupa konsumentów, którzy mają podobne cechy, aby zaspokoić potrzeby. Mają też bardzo podobne nawyki zakupowe. Dlatego im więcej informacji z analizy konsumenckiej, tym łatwiej pogrupować konsumentów w jednorodne grupy.
Oczywiście firmy, którym udaje się lepiej zrozumieć swoich konsumentów, oferują produkty, które lepiej odpowiadają ich motywacjom, zapewniając im pozycję na rynku, ponieważ ich produkty są lepiej dopasowane do potrzeb i oczekiwań konsumentów.
Kroki do wykonania analizy konsumenckiej
Kroki do wykonania analizy konsumenckiej to:
1. Zidentyfikuj konsumentów
Po pierwsze, identyfikacja konsumentów wymaga wystarczających danych. Informacje, które należy znać to dane demograficzne, warunki społeczne, ekonomiczne i psychologiczne konsumentów.
Z pewnością dane te można pozyskać rozmawiając z konsumentami, przeglądając dane sprzedażowe, a także pozyskując informacje od pracowników, którzy mają z nimi kontakt. Ważne jest, aby na tym etapie rozróżnić, czy konsument i klient to ta sama osoba, czy wręcz przeciwnie, są to różne osoby. Nie wolno nam zapominać, że klient to ten, który kupuje produkt, a konsument to ten, który go używa.
2. Zidentyfikuj potrzeby
Po drugie, nie możemy zapominać, że jednym z najistotniejszych elementów jest identyfikacja potrzeb osób obsługiwanych przez firmę. W ten sposób firma może zaprojektować strategię produktu, ceny, komunikacji i dystrybucji, która najlepiej odpowiada jej docelowemu konsumentowi.
Potrzeby te można również zaspokoić za pomocą różnych narzędzi badania rynku. Narzędziami tymi mogą być obserwacje, ankiety, wywiady, a także takie, które można wykorzystać.
3. Twórz profile konsumentów
Po trzecie, gdy masz wystarczająco dużo i odpowiednich informacji, tworzone są profile konsumentów. Profil konsumenta obejmuje szereg cech, które są istotne przy definiowaniu naszego docelowego konsumenta.
Najważniejszymi zmiennymi tworzącymi profil konsumenta są:
- Dane demograficzne.
- Styl życia.
- Motywacje.
- Osobowość.
- Wartości.
- Przekonania i postawy.
- Postrzeganie i uczenie się.
4. Przeprowadź proces segmentacji
Wreszcie, aby proces analizy konsumenckiej był bardziej produktywny i skuteczny, należy przeprowadzić segmentację rynku. Podziału lub segmentacji nie można wykonać, jeśli nie masz wystarczającej ilości danych, ponieważ segment obejmuje zbiór osób, które zaspokajają potrzeby w sposób jednorodny. Cechy każdego segmentu odróżniają go od drugiego.
Segmentacja może być demograficzna, psychograficzna, geograficzna, behawioralna i może być jednym z najczęściej stosowanych kryteriów segmentacji.
Istotne czynniki w analizie konsumenckiej
Najważniejsze czynniki, które należy znać, aby przeprowadzić analizę konsumencką, to:
- Kulturalny: Obejmuje kulturę, subkulturę i klasę społeczną.
- Społeczny: Znajdujemy rodzinę, grupy odniesienia, role i status.
- Osobisty: Najważniejsze z nich to wiek, faza cyklu życia, zawód, sytuacja ekonomiczna, styl życia, osobowość i obraz siebie.
- Psychologiczny: W tej grupie znajdujemy motywację, percepcję, uczenie się, przekonania i postawy.
Podsumowując można powiedzieć, że konsument jest głównym elementem, na którym muszą się obracać strategie marketingowe firmy. Analiza konsumencka pomaga lepiej zrozumieć i zrozumieć naszych konsumentów. W ten sposób im lepiej zrozumiane są potrzeby konsumenta, tym łatwiejsze i skuteczniejsze projektowanie strategii produktowych, cenowych, komunikacyjnych i dystrybucyjnych przez firmę.
Ponadto analiza konsumencka pomaga znaleźć nowe możliwości rynkowe, identyfikując niezaspokojone potrzeby, które mogą prowadzić do świeżych i kreatywnych pomysłów na nowe produkty i korzyści.