Elton Mayo był australijskim psychologiem i socjologiem, uznanym za wkład w nauki o zarządzaniu, będąc głównym przedstawicielem School of Human Relations.
Mayo urodził się 26 grudnia 1880 roku w mieście Adelaide w Australii. Studiował filozofię na Uniwersytecie Adelajdy, a później zaczął wykładać na Uniwersytecie Queensland (Australia).
W 1923 roku Mayo przeniósł się do Pensylwanii (Stany Zjednoczone), gdzie zainteresował się badaniem dynamiki organizacji i warunków pracy w nich.
W 1926 roku Mayo rozpoczął pracę w Harvard Business School, a w następnym roku wraz z innymi badaczami podjął się „eksperymentu Hawthorne”, który trwał pięć lat.
Po wspomnianych badaniach i po II wojnie światowej Mayo przeniósł się do Anglii, gdzie spotkał się z żoną i dwiema córkami.
Maj zmarł 7 września 1949 roku w Guildford (Wielka Brytania).
Eksperyment z Hawthorne
Eksperyment Hawthorne'a rozpoczął się w 1927 roku w Western Electric Company. Polegało to na zbadaniu wpływu, jaki modyfikacja fizycznych warunków środowiska pracy może mieć na wydajność pracy.
Do badania wybrano grupy kontrolne, które poddano zmianom oświetlenia, podczas gdy dla pozostałych grup kontrolnych oświetlenie pozostało niezmienione. Następnie skontrastowano produktywność obu grup i nie stwierdzono istotnych różnic, tak więc inne zmienne, oprócz oświetlenia, muszą mieć wpływ na pracowników.
Następną rzeczą było poddanie grupy zmianom różnych zmiennych, m.in. skrócenie czasu pracy, różnej długości przerwy, wzrost płac, zmiana warunków oświetleniowych. To, aby dowiedzieć się, jakie czynniki wpłynęły na wydajność.
Wstępna hipoteza była taka, że bodźce ekonomiczne zwiększają produktywność. Nie zostało to jednak potwierdzone. Zamiast tego stwierdzono, że najistotniejsze są warunki społeczno-psychologiczne. Innymi słowy, pracownicy byli bardziej produktywni, gdy spostrzegali, że ich przełożeni dbają o ich dobre samopoczucie, gdy przełożeni zwracają na nich większą uwagę (efekt Hawthorne'a).
Kolejnym wnioskiem z eksperymentu było stwierdzenie, że firma składa się nie tylko z grup formalnych, zależnych od struktury organizacyjnej, ale także z grup nieformalnych (utworzonych przez powinowactwo), które mają wpływ na produktywność. W ten sposób przyjacielskie relacje mogą poprawić samopoczucie jednostki, a tym samym jej wydajność.
Co więcej, robotnik miałby tendencję do produkowania ani znacznie powyżej, ani znacznie poniżej norm społecznych. To, żeby mieć aprobatę współpracowników.
Wkład Eltona Mayo
Wkład Eltona Mayo można podsumować w następujących głównych punktach:
- Wydajność zależy od warunków fizycznych pracownika, ale także od norm społecznych i oczekiwań grupowych.
- Grupa społeczna wpływa na zachowanie jednostki.
- Firmy to także organizacje społeczne tworzone przez grupy nieformalne, które nie pokrywają się z grupami formalnymi firmy. Oznacza to, że ludzie z różnych działów mogą nawiązać relację przyjaźni, tworząc nieformalną grupę.
- Opinia pracowników musi być uwzględniona w decyzjach organizacji, aby czuli się zmotywowani.
- Kiedy pracownik częściej wchodzi w interakcje, jest bardziej produktywny.
