Techniki sprzedaży to różne metody, które sprzedawcy stosują, aby móc sprzedawać skuteczniej, aby osiągnąć cele sprzedażowe firmy.
Niewątpliwie techniki sprzedaży służą ułatwieniu procesu sprzedaży. Oznacza to, że są wykorzystywane po to, aby zamykanie sprzedaży odbywało się szybciej i sprawniej.
Tak czy inaczej, techniki te są również stosowane w celu przekonania klienta do zakupu oferowanych przez firmę produktów. Dlatego stosowanie technik sprzedaży wymaga pewnego doświadczenia i wysiłku ze strony sprzedawcy, aby działały one prawidłowo.
Dlatego ważne jest, aby firma stale szkoliła swoje siły sprzedażowe, aby handlowcy, oprócz opanowania i skutecznego posługiwania się metodami sprzedaży, byli na bieżąco z najnowocześniejszymi i innowacyjnymi technikami.
Jakie techniki sprzedaży można zastosować?
Oczywiście techniki sprzedaży nie są metodami powszechnie stosowanymi. Możemy jednak wymienić pięć najczęściej używanych:
1. Technika AIDA
Z jednej strony technika ta skupia się na zaspokojeniu potrzeb klienta, każda litera jego nazwy nawiązuje do elementu procesu zakupowego. Zaczyna się od zwrócenia uwagi klienta, następnie wzbudza jego zainteresowanie, później motywuje chęć zakupu, by w końcu skłonić klienta do przeprowadzenia akcji zakupowej. Jest to jedna z najważniejszych technik i generalnie służy jako podstawa dla pozostałych.
2. Technika AIDDA
Koncentruje się na tych samych czynnikach, które bierze pod uwagę technika AIDA, zgodnie z tym samym wzorcem uwagi, zainteresowania, pożądania. Ale tutaj dodawany jest jeszcze jeden element, czyli demonstracja, kończąca się akcją zakupu.
3. Technika AICDC
Z drugiej strony technika ta daje pierwszeństwo aspektom lub tematom wspólnym z klientem. Proces zaczyna się od przyciągnięcia uwagi, następnie budzi zainteresowanie, następnie przeprowadza się proces przekonywania, potem pojawia się pragnienie i kończy się na zamknięciu sprzedaży.
4. Technika SPIR
Wtedy technika SPIR jest znacznie prostsza niż poprzednie techniki, zaczyna się od konkretnej sytuacji, następnie problem jest analizowany, następnie podnoszona jest implikacja tego problemu i kończy się rozwiązaniem postawionego problemu.
5. Technika FAB (cechy, zalety i korzyści)
Jest również znany jako cechy, zalety i korzyści. Najpierw klientowi przedstawiane są wszystkie cechy promowanego produktu, następnie przedstawiane są wszystkie zalety, a na końcu korzyści, które dany produkt oferuje klientowi. W ten sposób chodzi o wygenerowanie pozytywnego pomysłu na produkt. Ograniczeniem tej techniki jest jednak to, że nie skupia się ona na indywidualnych potrzebach klienta.
Rzeczywiście technik jest o wiele więcej, ale w tym artykule wymieniamy tylko niektóre z najbardziej znanych, abyśmy mogli zorientować się, jak stosowane są techniki sprzedaży.
Podsumowując można stwierdzić, że zastosowanie technik sprzedażowych może sprzyjać skutecznym działaniom zakupowym klientów. Coś, co, jak widzieliśmy, pomaga firmom osiągać ich cele sprzedażowe. Powodzenie zastosowania technik sprzedaży będzie w dużej mierze zależało od doświadczenia, jakie posiada sprzedawca, a także od wysiłku, jaki włoży on w lepsze zrozumienie potrzeb klienta. .
