Analiza otoczenia to analiza, którą firma przeprowadza w całej sytuacji, w jakiej się znajduje, w celu podjęcia decyzji zorientowanych na rynek i sprecyzowania strategii marketingowych.
Analiza otoczenia pozwala firmie na przeprowadzenie prawidłowego planu marketingowego uwzględniającego proces segmentacji. Podobnie będziesz w stanie prawidłowo wybrać rynek docelowy i ustalić odpowiednie pozycjonowanie w zależności od konkretnej sytuacji.
Pozwala także zaplanować i wdrożyć marketing mix, a konkretnie określić rodzaj produktu, który zaoferujesz na rynku, cenę, jaką za niego naliczysz, system dystrybucji, z którego będziesz korzystać oraz formy komunikacji które wykorzystasz, aby dotrzeć do rynku docelowego.
Jak przeprowadzana jest analiza środowiska?
Z jednej strony analiza otoczenia obejmuje szereg kroków, których celem jest uzyskanie wiedzy i odpowiednich informacji o otoczeniu lub środowisku, które otacza firmę, a tym samym podjęcie najlepszych decyzji, które pozytywnie wpłyną na wyniki firmy.
Analizę otoczenia można podzielić na analizę wewnętrzną i zewnętrzną.
Analiza wewnętrzna
Rzeczywiście, analiza wewnętrzna opiera się zasadniczo na wiedzy firmy. Szczególnie ważne jest poznanie mocnych i słabych stron.
W analizie wewnętrznej interesuje nas:
1. Misja firmy
Ponieważ misja stanowi podstawowy powód istnienia firmy. Misja jest tym, co pozwala nam uzasadnić działalność, którą firma prowadzi w danym momencie.
Na przykład misją firmy może być bycie przyjaznym dla środowiska.
2. Orientacja rynkowa
Orientacja rynkowa to zatem filozofia lub kultura biznesowa, która kieruje planowaniem i realizacją procesu marketingowego. W ten sam sposób kieruje formą zarządzania i ogólnym kierunkiem działania firmy.
Innymi słowy, orientacja na rynek staje się filozofią, którą się kieruje, aby wszystkie działy firmy podążały w tym samym kierunku, ale nacisk kładziony jest na dział marketingu.
Jeśli chodzi o ten punkt, ideałem jest, aby każda firma była zorientowana na klienta i wszystkie jej strategie obracały się wokół niego.
3. Dostarczanie wartości
Dlatego dostarczanie wartości dla firmy reprezentuje zestaw korzyści, które oferuje konsumentowi w celu zaspokojenia jego potrzeby w zamian za zapłacenie ceny i podjęcie decyzji o zakupie produktów sprzedawanych na rynku.
Analiza zewnętrzna
Z drugiej strony analiza zewnętrzna skupia się bardziej na zrozumieniu zagrożeń i szans, jakie stwarza otaczające firmę otoczenie zewnętrzne.
Wtedy analiza zewnętrzna musi być prowadzona w sposób ciągły, ponieważ otoczenie firmy nieustannie się zmienia.
Główne elementy brane pod uwagę w analizie zewnętrznej to:
1. Analiza klienta
Klient to osoba, która kupuje produkty firmy. Aby przeprowadzić analizę klienta, należy wziąć pod uwagę wszystkie dane klientów, które mają firmy.
W ten sam sposób dane te można wykorzystać do generowania modeli do przewidywania zachowań klientów, dodatkowo dane te pomagają określić, którzy są najlepszymi klientami firmy.
Tak więc dodatkowo dzięki tej analizie można uzyskać ważne informacje o potencjalnej wartości, jaką klienci mają zarówno w kategoriach pieniężnych, jak i niepieniężnych. Przede wszystkim biorąc pod uwagę, że firmie łatwiej będzie efektywniej projektować strategie marketingowe.
2. Analiza konkurencji
Konkurentami są wszystkie firmy, które sprzedają podobne produkty lub spełniają te same potrzeby konsumentów na rynkach, w których uczestniczy firma.
Okazuje się, że nazywa się to konkurencją bezpośrednią, gdy konkurencyjne firmy sprzedają produkty podobne do naszego, a konkurencją pośrednią, gdy wprowadzają na rynek produkty zastępcze.
Również analiza konkurencji jest bardzo ważna, ponieważ pozwala nam poznać działania konkurentów, a także ich strategie, a tym samym podejmować działania prewencyjne, które dają nam przewagę.
3. Analiza współpracowników
Ponieważ współpracownikami firmy są wszyscy partnerzy, którzy pomagają i wspierają firmę w osiąganiu jej celów, najważniejszymi współpracownikami są dystrybutorzy, dostawcy oraz agencje reklamowe lub transportowe.
- Dealerzy: Dystrybutorzy to wszyscy pośrednicy, dzięki którym produkty firmy docierają do konsumenta końcowego, są odpowiedzialni za przeprowadzenie procesu marketingu produktów.
- Dostawcy: Są to wszystkie firmy, które dostarczają materiały i surowce potrzebne firmie do rozwoju procesu produkcyjnego.
- Agencje: Są to wszystkie firmy, które wspierają firmy m.in. w realizacji procesów komunikacyjnych, logistyki transportu, zarządzania portfelem.
Dlatego informacje współpracowników pozwalają firmie na wypracowanie przewag komparatywnych i dodanie większej wartości w dostawie do klienta.
4. Analiza środowiska zewnętrznego
Warto też wiedzieć, jak ewoluują trendy demograficzne, gospodarcze, styl życia, technologia, polityki i regulacje, ponieważ wszystkie one determinują i definiują sposób działania i działania firmy.
Na koniec możemy powiedzieć, że opracowanie planu marketingowego musi rozpocząć się od wewnętrznej analizy firmy, a aby opracować strategie i taktyki marketingowe, firma musi przeprowadzić analizę zewnętrzną.
W każdym razie analiza wewnętrzna pomaga firmie poznać jej mocne i słabe strony. Tymczasem analiza zewnętrzna pozwala nam poznać zagrożenia i szanse, jakie firma może napotkać w konkurencyjnym otoczeniu.