Typy ankiet odnoszą się do sposobów zbierania danych ilościowych i jakościowych od grupy osób. Zwykle poprzez zastosowanie formularza pytania do próbki populacji docelowej.
Ankiety można klasyfikować na podstawie różnych kryteriów, takich jak m.in. sposób wysyłania i odbierania odpowiedzi, charakter pytań.
Należy zauważyć, że ankiety mogą być jednocześnie więcej niż jednego typu, na przykład mogą to być pytania telefoniczne i pytania wielokrotnego wyboru (ankieta zamknięta).
Rodzaje ankiet według medium komunikacyjnego
W zależności od środka komunikacji ankieta może mieć różne typy:
- Pocztą: Ankieta wysyłana jest pocztą. Można to uznać za nieużywaną modalność.
- Telefon: Rozmowy telefoniczne są wykonywane do grupy docelowej lub wykorzystuje się fakt, że użytkownik skontaktował się z firmą w celu przeprowadzenia ankiety. Zwykle dzieje się tak np. po to, by zmierzyć satysfakcję z obsługi klienta po obsłudze przez centralę telefoniczną.
- Osobisty: Odbywa się to osobiście. Ankieter może zadać pytania, wypełniając formularz będący w jego posiadaniu, lub może przekazać ankietowanemu kwestionariusz, aby sam mógł na nie odpowiedzieć.
- Online: Wykorzystywane są media wirtualne, takie jak poczta e-mail. Charakteryzuje się niewymagającą dużych inwestycji.
Należy zauważyć, że każdy z tych środków ma swoje wady i zalety.
Na przykład ankieta osobista często prowadzi do uprzedzeń ze strony ankietowanego, ponieważ może on udzielić pewnych odpowiedzi tylko w celu spełnienia oczekiwań ankietera.
Z drugiej strony, w medium internetowym, ponieważ nie ma osobistej interakcji, odpowiedzi nie mają takiego uprzedzenia. Trzeba jednak wziąć pod uwagę, że nie wiadomo z całą pewnością, kto odpowiada na ankietę po drugiej stronie komputera.
Rodzaje ankiet według celu the
W zależności od celu ankiety można podzielić na opisowe i analityczne:
- Opisowy: Dąży do uzyskania cech lub postaw określonej populacji, na przykład poprzez pytanie, ile godzin dziennie spędzają w sieciach społecznościowych.
- Analityka: Nie tylko próbuje uzyskać dane z populacji, takie jak opisowe, ale pytania kwestionariusza będą miały na celu udowodnienie lub obalenie hipotezy. Na przykład możesz chcieć dowiedzieć się, czy istnieje związek między poziomem wykształcenia a nawykiem czytania. Następnie zadawane są oba pytania: poziom edukacji i liczba przeczytanych książek w ostatnim roku.
Rodzaje ankiet według rodzaju pytań
W zależności od rodzaju pytań ankiety można sklasyfikować jako otwarte w dwóch innych typach:
- Odpowiedź otwarta: Osoba swobodnie odpowiada na zadane pytanie. Ma tę wadę, że trudno jest uzyskać wyniki ilościowe.
- Zamknięta odpowiedź: Respondent musi wybrać spośród kilku alternatyw. W ten sposób możliwe staje się pozyskiwanie danych statystycznych. To na podstawie procentu próbki, która wybrała każdą opcję. Aby uniknąć tego, że rozmówca nie czuje się utożsamiany z żadną z proponowanych alternatyw, można dodać opcję „inne (inne)”.