Techniki negocjacyjne to metody lub strategie stosowane w procesie negocjacyjnym. W celu uzyskania jak najlepszych wyników dla zaangażowanych stron.
Przede wszystkim ważne jest, aby każdy, kto prowadzi negocjacje, znał te techniki, aby mógł osiągnąć najlepsze porozumienia. Stosowanie i dobre zarządzanie technikami negocjacyjnymi daje możliwość osiągnięcia czegoś, co wcześniej proponowaliśmy.
Oczywiście proces negocjacji nie jest procesem łatwym. Dlatego stosując techniki negocjacyjne, należy wziąć pod uwagę potrzeby zaangażowanych stron. Jak również siła przetargowa każdej ze stron.
Ponadto należy wziąć pod uwagę, że podczas negocjacji strony przeprowadzają proces dyskusji. W tematach dyskusji zawsze znajdują się wspólne punkty zainteresowania, a inne są w konflikcie. Dlatego konieczne jest osiągnięcie porozumień korzystnych dla wszystkich uczestników.
Rodzaje technik negocjacyjnych
Istnieją różne rodzaje negocjacji, w zależności od celów i okoliczności, w jakich każdy przypadek ma miejsce:
1. Akomodacyjne negocjacje
Zacznijmy od tego, że tego typu technikę negocjacyjną stosuje się, gdy jedna ze stron przyjmuje pozycję przegranego. Ta strategia handlowa służy do uzyskiwania lepszych wyników w przyszłości.
Rzeczywiście, w tej technice jedna ze stron poddaje się w krótkim terminie, aby osiągnąć lepsze wyniki w dłuższej perspektywie. Oznacza to, że tracisz w krótkim okresie, aby zająć zwycięską pozycję w dłuższej perspektywie.
2. Konkurencyjne negocjacje
Z kolei negocjacje konkurencyjne polegają na zajmowaniu agresywnej pozycji w celu uzyskania większych korzyści w osiągniętym porozumieniu. Nazywa się to negocjacjami o sumie zerowej, ponieważ jedna ze stron liczy na uzyskanie jak najlepszych korzyści.
W konsekwencji nazywa się to negocjacjami o sumie zerowej, ponieważ to, co zyskuje jedna strona, jest tracone przez drugą. Jest to sytuacja, w której negocjator stosujący technikę wygrywa, a przeciwnik przegrywa.
3. Negocjacje zespołowe
Oczywiście technika współpracy ma na celu osiągnięcie korzystnych porozumień dla obu stron. Z tego powodu twórczo integruje interesy obu stron w osiągnięte porozumienie. W ten sposób relacje są zabezpieczone i wzmocnione w przyszłości.
Oczywiście każda ze stron działa asertywnie w celu uzyskania obopólnych korzyści. Sytuacja polega na znalezieniu pozycji wygrana/wygrana. Ponieważ każda ze stron poddaje się pewnym kryteriom, dając pierwszeństwo wspólnym interesom.
4. Negocjacje unikania
Wreszcie technika unikania jest stosowana w praktyce, gdy jedna ze stron uważa, że nie uzyska oczekiwanych w umowie korzyści. Dlatego jeden z negocjatorów stron postanawia nie negocjować.
W rzeczywistości mamy do czynienia z sytuacją przegraną/przegraną. Ponieważ jedna ze stron postanawia wycofać się z negocjacji, nie osiągając porozumienia. Negocjator uważa, że umowa mu nie sprzyja i wycofuje się. Uniemożliwia to osiągnięcie porozumienia, a obie strony wyrządzają sobie nawzajem krzywdę.
Ważne elementy negocjacji
Elementy plus kwoty, które należy wziąć pod uwagę podczas negocjacji, to:
- Oddziel ludzi od negocjowanych kwestii.
- Skup uwagę na interesach stron, a nie na zajmowanych przez nie stanowiskach.
- Generuj kreatywne rozwiązania, które przynoszą obopólne korzyści.
- Użyj obiektywnych kryteriów.
Cechy i zalety technik negocjacyjnych
Główne cechy i zalety technik handlowych to:
- Negocjatorzy muszą wykorzystywać pomocne wzory do naśladowania, aby wpływać na innych. W ten sposób osiągane są korzystne i satysfakcjonujące rozwiązania.
- Techniki negocjacyjne pomagają rozwiązywać problemy, reagować na zastrzeżenia i skutecznie rozwiązywać konflikty. Ponadto pozwala na zamykanie umów pomiędzy stronami i utrzymywanie dobrych relacji w długim okresie.
- Prawidłowe wykorzystanie technik pozwala znaleźć najlepsze rozwiązania, które sprzyjają interesom zaangażowanych stron. Sprzyja całemu procesowi negocjacji od początku do realizacji umów.
- Wiedza i sprawne zastosowanie technik negocjacyjnych może przesądzić o osiągniętym sukcesie lub porażce. Ponieważ są dobrze zastosowane, przyczyniają się do zapewnienia, że wypracowane rozwiązanie odpowiada interesom wszystkich stron.
- Negocjator musi umieć słuchać, umieć pytać i zawsze radzić sobie z asertywnym zachowaniem. Sprzyja to prawidłowemu rozwojowi procesu negocjacji.
Podsumowując, możemy stwierdzić, że odpowiednia wiedza i zastosowanie technik negocjacyjnych są decydujące dla osiągnięcia udanego porozumienia. Techniki te są potężnymi narzędziami, które umożliwiają wypracowanie wzajemnie korzystnych rozwiązań w dwustronnej dyskusji. Dzieje się tak, jeśli uważa się, że obie strony mają wspólne interesy, a inne są w konflikcie.