Pośrednik to agent, który łączy lub komunikuje dwie lub więcej stron zainteresowanych dokonaniem transakcji lub negocjacji.
Pośrednik ma za zadanie połączyć dwóch lub więcej agentów, którzy mają coś do wymiany lub komunikacji między nimi. Zazwyczaj pobierają opłatę lub prowizję za swoją pracę.
Pośrednik ma na celu ułatwienie transakcji i/lub negocjacji między stronami. Ogólnie rzecz biorąc, agenci poszukują pośredników, ponieważ bezpośredni kontakt z nimi jest trudny lub kosztowny.
Dlaczego istnieją pośrednicy?
Istnienie pośredników tłumaczy się głównie istnieniem kosztów w procesie poszukiwania i negocjacji. Poniżej wyjaśniamy niektóre z tych kosztów:
- Koszty wyszukiwaniaChociaż dostępnych jest wiele informacji, ich sortowanie i ustalanie priorytetów może być bardzo kosztowne. Na przykład poszukiwanie dostawców różnych surowców, towarów lub usług może wymagać dużo czasu i poświęcenia.
- Asymetrie informacyjne: Pośrednik jest często używany, gdy nie ma wystarczających informacji na temat jakości towarów lub usług. I tak np. w przypadku złożonych produktów technologicznych (takich jak komputery) klient chcący kupić nie ma informacji, aby dokonać najlepszego zakupu. Z tego powodu możesz skorzystać z poinformowanego pośrednika.
- SpecjalizacjaChociaż czasami można prowadzić bezpośrednią relację bez pośredników, wysiłek ten byłby kosztowny i mógłby odwrócić główny cel agenta. Na przykład firma produkująca ekspresy do kawy może próbować sprzedawać bezpośrednio klientowi końcowemu, ale wymagało to wysiłku w zakresie sprzedaży, marketingu i innych umiejętności, które mogłyby odwrócić jej cel produkcyjny.
- Kanały komunikacji zostały zerwane: Głównie w sprawach prawnych postać pośrednika pomaga komunikować dwóm stronom, że mają różnice zdań i utracili zdolność do obiektywnych negocjacji.
Rodzaje pośredników
Istnieją różne rodzaje pośredników, poniżej wyjaśniamy 3 główne z nich:
- Pośrednicy handlowi: Są ogniwem łączącym oferentów i nabywców. Mogą być hurtownikami i sprzedawcami detalicznymi oraz kontaktować producentów towarów i usług z odbiorcami pośrednimi i końcowymi. Sprzedawca pośredniczący kupuje towar lub usługę i odsprzedaje je klientowi. Ich zysk składa się z marży maklerskiej, którą klient jest gotów zapłacić za swoje usługi maklerskie.
Tutaj na przykład mamy figurę supermarketu. Jest to agent detaliczny, który kupuje od różnych producentów, aby odsprzedać konsumentowi końcowemu. Supermarket kupuje hurtem i odsprzedaje po cenach z marżą marketingową. Klienci chodzą do supermarketu, ponieważ ułatwia im to kupowanie różnych produktów w jednym miejscu. Oszczędzają koszty wyszukiwania i negocjacji, dlatego są skłonni zapłacić pewną marżę.
- Pośrednicy finansowi: Łączą oszczędzających i inwestorów. Pośrednicy finansowi ułatwiają kontakt oszczędzającym, którzy chcą zainwestować w określone projekty, oraz inwestorom poszukującym finansowania. Pośrednicy finansowi mogą również oferować gwarancje wykonania od obu stron oraz redukcję ryzyka poprzez dywersyfikację portfela projektów. Za swoją pracę pobierają również marżę pośrednictwa.
Mamy tu na przykład banki prywatne, kasy oszczędnościowe i towarzystwa ubezpieczeniowe.
- Pośrednicy prawni: To pośrednicy, którzy pomagają stronom osiągnąć porozumienie. Pośrednicy ci ułatwiają negocjacje między stronami i pobierają stałą lub prowizję za swoje usługi.
Tutaj na przykład mamy kancelarie prawne. Pośredniczą one w sprawach: rozdzielenia majątku przez rozwód, negocjacji w sprawie roszczenia osoby fizycznej przeciwko spółce lub między spółkami.
Technologia i pośrednictwo
Wraz z rozwojem technologicznym obniżyły się niektóre koszty połączenia i negocjacji bezpośrednio pomiędzy stronami transakcji. Doprowadziło to do obniżenia cen pośrednictwa i zwiększenia konkurencji na rynku.
I tak np. w przypadku rynku turystycznego, w dzisiejszych czasach internet pozwala na proste i szybkie wyszukiwanie różnych alternatyw noclegowych, biletów itp. Doprowadziło to do zmniejszenia prowizji pobieranych przez biura podróży, które pełnią rolę pośredników między klientem końcowym (podróżującym) a różnymi dostawcami żądanych usług: liniami lotniczymi, hotelami, taksówkami lub restauracjami.