Spór pracowniczy to spór, który rozwija się w firmie lub organizacji. Może to być spór między pracownikami lub między pracownikami a kierownictwem.
Ten rodzaj konfliktu ma zatem miejsce w firmie i może być spowodowany różnymi czynnikami, takimi jak brak komunikacji, niezgodność charakterów, nękanie w miejscu pracy.
Spory pracownicze są nierozerwalnie związane z działalnością gospodarczą. Ponadto, chociaż wpływają one na środowisko pracy, jeśli zostaną rozwiązane przychylnie, mogą pomóc firmie ulepszyć jej praktyki i osiągnąć większą produktywność.
Inną ważną kwestią jest to, że lider obszaru lub firmy (który byłby menedżerem) powinien być odpowiedzialny za rozwiązanie konfliktu. Ideą jest więc nie tylko wzmocnienie ich przywództwa, ale także dążenie do oferowania lepszego środowiska pracy, w którym pracownicy mogą maksymalnie rozwijać swoje umiejętności.
Jeśli konflikt nie zostanie rozwiązany, firma może stracić i/lub nie przyciągnąć cennego kapitału ludzkiego. Dlatego ważne jest, aby te rozbieżności były szybko identyfikowane i rozwiązywane.
Konflikt społecznyRodzaje konfliktów pracowniczych
Spory pracownicze można podzielić na różne typy, jak zobaczymy poniżej:
- Według zaangażowanych osób:
- Intrapersonalne: mają swoje źródło w konflikcie pracownika z samym sobą. Może to wynikać na przykład z niezadowolenia z zadań, które zostały Ci delegowane.
- Interpersonalne: te, które występują między dwiema lub więcej osobami, na przykład z powodu rywalizacji.
- Wewnątrzgrupowe: Są to konflikty, które występują w grupie, np. na obszarze firmy, gdzie być może jej członkowie nie mogą dojść do porozumienia, jak podzielić zadania robocze.
- Intergrupa: Zdarzają się z powodu nieporozumień między członkami różnych grup w organizacji, na przykład dlatego, że nie decydują, który obszar powinien być odpowiedzialny za określoną działalność.
- Zbiorowe: Kiedy pracownicy nie zgadzają się z decyzją kierownictwa.
- W zależności od przyczyny konfliktu:
- Relacja: Gdy między współpracownikami brakuje zrozumienia.
- Informacyjny: Gdy nie jest odpowiednio komunikowany, na przykład cele, które mają być osiągnięte przez pracowników.
- Stylów: Gdy nie ma zgodności ze sposobem lub formami organizacji pracy.
- Cele: Brak porozumienia lub zgodności w zakresie celów, które mają być osiągnięte w firmie. Może się więc zdarzyć, że niektórzy pracownicy odczuwają dużą presję, na przykład, aby osiągnąć cele, które są uważane za bardzo wymagające.
- Role: Jeśli miejsce pracowników w organizacji nie jest jasne, to znaczy dotyczące funkcji, które muszą pełnić.
- Ze względu na różnicę wartości: Gdy zasady etyczne pracownika różnią się od zasad jego współpracownika, a nawet różnią się od zasad, których broni firma jako organizacja.
- Zgodnie z jego konsekwencjami:
- Funkcjonalne: te, w których organizacja interesuje się podstawową kwestią. Na przykład spór dotyczący sposobu osiągnięcia celu sprzedażowego. Następnie, gdy różnice zostaną rozwiązane, firma może być faworyzowana.
- Dysfunkcyjne: tylko utrudniają rozwój firmy. Nie ma w swojej istocie czegoś, co samo w sobie usprawnia funkcjonowanie firmy. Przykład: bójka dwóch pracowników o sprawy osobiste.
Przykład sporu pracowniczego
Przykładem sporu pracowniczego może być spór, który powstaje na przykład, gdy nowy szef dołącza do działu firmy. Może więc próbować realizować własne sposoby pracy i cele, które różnią się od tych, do których przyzwyczajeni są jego podwładni.
W takim przypadku idealnym rozwiązaniem byłoby, gdyby nowy szef poprawił komunikację ze swoją grupą roboczą. W ten sposób mogą dojść do porozumienia, aby osiągnąć cele wyznaczone przez kierownictwo.
Ten rodzaj konfliktu może się zaostrzyć, na przykład, jeśli nowy szef będzie chciał zwolnić niektórych swoich podwładnych, aby zatrudnić osoby bliskie lub bardziej zaufane. Spowoduje to wielkie niezadowolenie w danym obszarze.