Ambasadorem marki jest konsument marki, który jest lojalny, doskonale wypowiadający się o firmie i chcący jej bronić, dzieląc się jej filozofią.
Znana jest lojalność niektórych konsumentów wobec niektórych marek. Ambasador marki zawsze będzie obrońcą pewnej firmy, będzie jej bronił za wszelką cenę i nawet jeśli konkurencja publikuje podobne produkty, to dla tego typu użytkowników te marki, którą podąża, zawsze będą lepszymi produktami.
Historia ambasadorów marki
W wyniku nowego paradygmatu komunikacji między firmami a użytkownikami narodził się ambasador marki. Transformacja technologiczna oznacza zmianę, w której konsument ma dużą władzę nad markami. Informacja zwrotna ma kluczowe znaczenie dla użytkowników, a firmy zdają sobie z tego sprawę. Niemal każdy, dokonując zakupów, szuka przychylnych lub nieprzychylnych opinii, zwłaszcza jeśli robi to w Internecie.
Można by mówić o rzecznikach marki, sztandarowych nosicielach, którzy cały czas manifestują jej walory.
Rodzaje ambasadorów marki
Jeśli jesteś ambasadorem marki, masz do wyboru dwie opcje:
- Naturalny ambasador marki:Ten, kto broni firmy bez opłat, wynika z uznania usług i / lub produktów marki, którą podąża.
- Zatrudniono ambasadora marki: Ci, którzy są zatrudniani, nawet z wysokimi zarobkami, aby rozpowszechniać wśród swoich kontaktów o korzyściach marki, którym się należą.
Marki zdały sobie sprawę z przydatności tego profilu dla swoich firm, dzięki czemu są świadome wpływu i siły opinii i użytkowników w sektorze cyfrowym. Firmy muszą dbać o tego typu relacje, które mogą być niezbędne do uruchomienia ich produktów i usług.
