Proces biznesowy to sprawny przepływ zasobów finansowych, technicznych i ludzkich, które razem zapewniają działanie organizacji o strukturze biznesowej.
Firma to system, który działa w sposób zintegrowany dzięki ludziom, którzy pełnią funkcje na wszystkich poziomach:
- Dyrektorzy.
- Pośredni.
- Kwatera główna.
- Wspieraj pracowników, którzy pracują bezpośrednio z klientami.
Ich funkcje są częścią struktury organizacyjnej zbudowanej w celu realizacji celu operacyjnego, która z kolei jest wspierana dostępnymi zasobami, aby umożliwić: budżety, technologie i systemy informatyczne oraz wysoko wykwalifikowani specjaliści, chętni do odpowiedzi na pytania techniczne; jak prawnicy, księgowi, inżynierowie czy psychologowie.
Projektowanie tych procesów to sztuka, którą kierownictwo zobowiązująco musi z wyprzedzeniem przeanalizować, aby były one idealnie ze sobą powiązane, a system ten działał w możliwie najbardziej efektywny i operacyjny sposób.
Czym może być proces biznesowy?
Dążenie do pozycjonowania firmy na przykład na poziomie krajowym będzie wymagało trudnego procesu biznesowego, który obejmuje poprawę wyników we wszystkich obszarach: efektywności procesów, działań handlowych, marketingu, motywacji zasobów ludzkich, wpływowego przywództwa i asertywnych inwestycji finansowych. Wszystko jako całość i wyartykułowane sprawi, że proces biznesowy będzie miał konsekwencję pozycjonowania firmy jako najlepszej na poziomie krajowym, zarówno pod względem rentowności, jak i uznania konsumentów.
Jak projektujesz proces biznesowy?
Projektowanie procesu biznesowego wymaga oceny wymaganych zasobów. Na przykład:
- Profil profesjonalistów, którzy wezmą udział w procesie
- Profil profesjonalisty, który poprowadzi proces; Jakie powinien posiadać umiejętności techniczne, społeczne i osobiste?
- Zasoby finansowe na obsługę procesu; budżet.
- Zasoby techniczne do obsługi procesu; sprzęt i technologie.
- Oszacuj, jak długo powinien trwać proces biznesowy; miesiące lub lata.
- Komunikuj cel procesu na wszystkich poziomach organizacji.
Jeśli powyższe punkty są jasne, „obniżenie” procesu będzie proste, a wyrównanie go jest wielkim zadaniem kierownictwa i kierownictwa średniego szczebla.
Pytanie, które służy jako wskaźnik, aby wiedzieć, czy proces został zakomunikowany w najlepszy sposób, to udanie się do pracownika na najniższym poziomie i pytanie „dlaczego wprowadzamy te wszystkie zmiany?” Jeśli pracownik reaguje tak samo jak jeden z menedżerów, to strategia została skutecznie wdrożona na poziomie komunikacji wewnętrznej, kluczowym dla osiągnięcia sukcesu każdego procesu biznesowego.
O tym czynniku zapominają czasem menedżerowie, którzy skupiają się tylko na aspektach finansowych i handlowych, zapominając, jak ważne jest przekazywanie pomysłów, aby osiągnąć zaangażowanie osób pracujących w firmie.
Wreszcie, ważne jest, aby każda osoba wiedziała, jaki jest jej wkład w proces biznesowy, w jaki sposób jej praca przyczynia się do realizacji celów, ponieważ wzmocni to pracę wszystkich pracowników, czując się częścią misji i wyzwań, o których decyduje firma z przodu.
Inne znaczenia procesu biznesowego
Pojęcie procesu jest ogólnie bardzo szerokie. W przypadku gospodarki i firmy dzieje się to samo. Dlatego możemy znaleźć różne teksty na ten temat, które mają różne znaczenia.
Spośród tych alternatywnych znaczeń jedno z najczęściej używanych mówi o procesie biznesowym jako procesie gospodarczym. To znaczy proces, który trwa od momentu utworzenia firmy do jej wygaśnięcia. Ten sens procesu biznesowego również byłby słuszny.
Kiedy więc mówimy o procesie biznesowym, musimy wziąć pod uwagę kontekst. Jeśli jesteśmy w kontekście biznesowym, celów, celów lub zadań, proces biznesowy jest prawdopodobnie określany jako omawiany do tej pory. Natomiast jeśli jesteśmy w tekście ekonomicznym, który mówi o czynnikach makro i mówi o procesie biznesowym, to prawdopodobnie odnosi się to do cyklu życia firmy.
Struktura biznesowa