Komunikacja pozioma to taka, która jest stosowana w praktyce między osobami należącymi do tego samego poziomu hierarchii w firmie. Są to pracownicy zajmujący tę samą pozycję w firmie, choć nie muszą należeć do tego samego działu.
Komunikacja pozioma to taka, która jest nawiązywana między osobami należącymi do tego samego poziomu w schemacie organizacyjnym firmy.
Pracownicy ci nie muszą należeć do tego samego działu, ale komunikacja ta charakteryzuje się tym, że odbywa się między pracownikami o tej samej hierarchii.
W tego rodzaju komunikacji nie ma autorytetu, nie ma też pewnego podporządkowania, jakie można ustanowić w komunikacji pionowej.
W komunikacji poziomej celem jest interakcja z osobami o podobnych stanowiskach w hierarchii w firmie. Rozwiązuj problemy, poznawaj się lepiej i promuj optymalną komunikację w środowisku pracy.
Komunikacja pionowaKiedy używany jest ten rodzaj komunikacji?
Jest zwykle używany w następujących przypadkach:
- Kiedy określony projekt ma zostać uruchomiony i wymagany jest wysoki stopień koordynacji między działami lub pracownikami na podobnym poziomie.
- Zapewnij wsparcie, przekaż informacje i integrację nowemu współpracownikowi. W takim przypadku pracownicy tego działu nawiążą komunikację, której celem będzie jak najlepsze dostosowanie się do tej osoby.
Do czego służy komunikacja pozioma?
Zaleca się zastosowanie go w praktyce w następujących przypadkach:
- Sprzyja rozwiązywaniu problemów poprzez nawiązanie lepszej komunikacji pomiędzy pracownikami podobnej rangi.
- Poprawia koordynację zespołów roboczych i promuje najlepsze osiąganie wyników.
- Powstaje znacznie bardziej pozytywne środowisko pracy.
- Decyzje podejmowane są szybciej i sprawniej.
- Nawiązywane są głębsze więzi emocjonalne i rozwijane jest towarzystwo.
Przykłady komunikacji poziomej
Oto kilka wybitnych przykładów, jeśli chodzi o komunikację poziomą:
- Gdy pracownicy komunikują się przez e-maile, czaty lub firmowy intranet.
- Spotkania, które się między nimi zawiązują. Na przykład, jeśli chodzi o współpracę nad projektem i odbywają się różne spotkania w celu jego oceny, dzielenia się sugestiami i planem działania.
- Imprezy rekreacyjne między współpracownikami. Na przykład spotkanie na aperitif z kolegami z tego samego działu w celu wymiany opinii i lepszego poznania się.
- Zadzwoń do siebie, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące każdego zadania, które wymaga pomocy między pracownikami tej samej rangi lub działu.
Ważne jest również ustanowienie szeregu wytycznych lub przepisów, aby komunikacja horyzontalna była skuteczna. Należy zauważyć, że promowanie aktywnego słuchania, empatii i asertywności pomoże rozmówcom w znacznie bardziej produktywnej komunikacji.