Komunikacja w górę to taka, która przechodzi z niższych poziomów firmy na wyższe. Wręcz przeciwnie, komunikacja w dół to ta, która zaczyna się od wyższych rang firmy do pracowników znajdujących się na niższych poziomach. To jest podstawowa różnica między obydwoma rodzajami komunikacji.
W firmach istnieją różne rodzaje komunikacji. Komunikacja wewnętrzna jest niezbędna do utrzymania dobrej koordynacji między wszystkimi pracownikami.
Komunikacja w górę iw dół to dwie szeroko stosowane opcje w odniesieniu do komunikacji stosowanej w firmie.
W tym sensie komunikacja w górę to ta, która zaczyna się od niższych sektorów firmy w kierunku wyższych sektorów. Za pomocą tego typu komunikacji pracownicy starają się wyrazić swoje sugestie, opinie lub wątpliwości dotyczące najważniejszych dla nich aspektów pracy.
Jeśli chodzi o komunikację w dół, odbywa się ona odwrotnie. Komunikacja zaczyna się od najwyższych pozycji firmy do najniższych.
Ta opcja jest szeroko stosowana w wielu firmach, ponieważ za jej pomocą zamierzają oferować wszystkim swoim pracownikom dane, informacje i wiedzę o swoich wartościach i politykach.
Jakie są najbardziej widoczne różnice między komunikacją upstream i downstream?
Oto główne różnice między nimi:
- Komunikacja w górę zaczyna się od pracowników zajmujących niższe szczeble firmy w schemacie organizacyjnym, aż do wyższych rang. Wręcz przeciwnie, komunikacja skierowana w dół ma swój początek w odwrotnej kolejności. Odpowiedzialni za firmę są ci, którzy wydają informacje skierowane do pracowników z niższych działów.
- Komunikacja w dół jest najczęstsza w firmach.
- Celem komunikacji wschodzącej jest pokazywanie sugestii pracowników w stosunku do firmy, współpraca w obliczu pojawiających się problemów, dostarczanie rozwiązań, nawet jeśli odnoszą się one do problemów pochodzących z innych działów. Krótko mówiąc, postaraj się wyrazić opinię pracowników i wyeksponować ich najistotniejsze potrzeby tak, aby zostały wysłuchane przez przełożonych.
- Komunikacja zstępująca ma na celu informowanie o zadaniach i pracy, które pracownicy muszą rozwijać, kontrolowanie sposobu opracowywania działań i proponowanie programów orientacyjnych, jeśli to konieczne. Służy również przekazywaniu najbardziej wyróżniających się wartości firmy oraz oferowaniu pracownikom aktualnych informacji o tym, co powstaje w firmie.
Przykład komunikacji upstream i downstream
Firma, która chce przekazywać swoje wartości i informować pracowników o nowych celach, rozwinie komunikację w dół.
W tym celu roześle wewnętrzny biuletyn informujący wszystkich pracowników, ponieważ wiedza ta będzie bardzo przydatna do współpracy i rozwoju wspólnej pracy, aby osiągnąć cele zaproponowane przez kierownictwo firmy.
Z drugiej strony pracownicy, którzy tworzą niższe działy firmy, chcą podkreślić potrzebę podniesienia wynagrodzenia, ponieważ zmieniły się warunki pracy.
W tym celu poproszą o spotkanie ze swoim przełożonym lub przełożonym, aby móc zgłosić swoje sugestie i przedstawić sprawę, o której chcą, aby osoba odpowiedzialna się dowiedziała.
Zaleca się, aby w firmie obydwa rodzaje komunikacji występowały naprzemiennie, ponieważ osoby odpowiedzialne za firmę będą mogły informować pracowników i odwrotnie.