Marketing społeczny firmy to strategia firmy mająca na celu przekazywanie wartości i działań promujących dobrostan społeczny konsumentom. Firma dąży do poprawy swojego wizerunku w społeczeństwie, aby zwiększyć liczbę klientów.
Korporacyjny marketing społeczny narodził się w latach 70. z rąk naukowców. Jest to nowa strategia marketingowa, która miała na celu pośrednie przyciągnięcie klientów w zamian za przekazanie szeregu wartości i zachęcenie do określonych działań.
Strategia ta ma na celu, aby klient poczuł pewną więź z firmą ze względu na dobre wartości i działania, które przekazuje. W ten sposób, tak jak społeczna odpowiedzialność biznesu obejmuje działania podejmowane na rzecz dobra pracowników lub społeczeństwa, tak marketing społeczny przedsiębiorstw komunikuje te wartości.
Z drugiej strony pozytywną konsekwencją tego typu marketingu jest to, że pomaga budować bardziej opiekuńcze i odpowiedzialne społeczeństwo. Wraz z tym możliwe jest stworzenie w kliencie pozytywnego, trwałego i trudnego do zapomnienia, pozytywnego postrzegania firmy.
Charakterystyczne jest to, że jest to rodzaj marketingu, który nie jest nastawiony na sprzedaż żadnego towaru lub usługi. Firmy inwestują swój kapitał w kampanie, które nie sprzedają bezpośrednio ich produktów.
Cele korporacyjnego marketingu społecznego
Ta dyscyplina marketingu ma zarówno cele ekonomiczne, jak i solidarnościowe, aby osiągnąć lepsze społeczeństwo:
- Popraw zewnętrzny wizerunek firmy u klienta, a nawet dostawców.
- Spraw, aby klient poczuł więź z odpowiedzialną firmą.
- Uzyskaj wyższy dochód.
- Wzrost sprzedaży pośredniej.
- Zachęcaj do doskonalenia społeczeństwa dzięki przekazywanym wartościom.
- Odróżnianie się od konkurencji, skłanianie konsumentów do zakupu towarów i usług od firmy ze względu na ich zaangażowanie i odpowiedzialność w porównaniu z innymi postrzeganymi jako „mniej wspierający”.
Podsumowując, korporacyjny marketing społeczny to strategia zawarta w marketingu, która ma na celu przyciągnięcie klientów pośrednich poprzez rozpowszechnianie pewnych wartości i działań, które są uważane za odpowiedzialne i korzystne dla społeczeństwa jako całości.
Przykłady korporacyjnego marketingu społecznego
W życiu codziennym znajdujemy wiele pojemników, takich jak plastikowe butelki, w których wskazano słowo „recykling”. Jest to jedno z działań realizowanych przez korporacyjny marketing społeczny, aby przekazać społeczeństwu znaczenie tworzenia bardziej zrównoważonego społeczeństwa, które jest bardziej szanujące środowisko.
Z drugiej strony kampanie reklamowe organizacji pozarządowych, w których można zaobserwować, jak organizacje te starają się uświadamiać społeczeństwu, jak ważne jest przekazywanie darowizn na poprawę warunków życia najbardziej potrzebujących.
Wreszcie, innym przykładem, który możemy podać, są tego typu kampanie reklamowe, które wskazują, że za zakup określonego towaru lub usługi zostanie przekazany procent darowizny na rzecz zaangażowaną na rzecz społeczeństwa.
