Handel elektroniczny w Hiszpanii nadal wyróżnia się niepowstrzymanym wzrostem, osiągając w drugim kwartale 2015 roku rekordowe obroty w wysokości prawie pięciu milionów euro. Wskazuje to, że hiszpańscy konsumenci coraz częściej korzystają z Internetu przy dokonywaniu zakupów.
Sprzedaż przez Internet staje się jednym z podstawowych filarów codziennego życia konsumentów. Ponadto coraz większego znaczenia nabiera korzystanie z urządzenia mobilnego do robienia zakupów online, ponieważ Konsumenci tracą strach i niepewność kupowania przez telefon. LWedług danych opublikowanych przez Krajową Komisję Rynków i Konkurencji (CNMC) obroty w drugim kwartale 2015 r. wyniosły prawie pięć milionów euro. średnie wydatki na kupującego to 876 euro na osobę.
Jeśli przeanalizujemy zakupy dokonywane przez Hiszpanów przez Internet, Jakie sektory są najbardziej poszukiwane?
Hiszpanie częściej korzystają z Internetu, aby kup usługi rekreacyjne, to znaczy rezerwować hotele, kupować bilety na pokazy, wynajmować pojazdy lub kupować wycieczki. Wysoki odsetek wydatki na bilety komunikacyjne, co stanowi 43% kosztów internetu. Z drugiej strony,zakup ubrań zajmuje również ważne miejsce w tym biznesie online. Jednak, kupowanie jedzenia przez Internet nie jest tak powszechne wśród Hiszpanów, dlatego bardzo niewielu konsumentów decyduje się na tę opcję.
Rozwój rynku elektronicznego
Hiszpańscy konsumenci są bardziej przystosowani do nowych technologii, a tym samym do nowego modelu biznesowego. Ponadto internauci mogą korzystać z różnych korzyści podczas zakupów online:
- Rabaty publikowane tylko na stronie sprzedawcy i niższe ceny.
- Oszczędność czasu dla konsumentów. Bez konieczności wychodzenia z domu użytkownicy mogą składać zamówienia z dowolnego miejsca i odbierać je w domu. W ten sposób unikają podróży do supermarketu i konieczności noszenia zakupionych produktów. Dodatkowo niektóre sklepy wprowadziły usprawnienia w zakresie obsługi zwrotów, ponieważ klient może poprosić o bezpłatny zwrot, a osoba odpowiedzialna za odbiór uda się pod wskazany adres dla produktów, które klient chce zwrócić, co zapewnia większą wygodę do klientów.
- Zwiększ bezpieczeństwo Jeśli chodzi o dokonywanie tych transakcji przez Internet, w rzeczywistości wiele przeglądarek ma już filtry zapobiegające oszustwom.
- Większy wybór sklepów do kupienia. Za pośrednictwem Internetu użytkownicy mogą wejść do wielu sklepów i przeszukiwać przedmioty, aż do podjęcia decyzji o zakupie konkretnego produktu.