Teoria Herzberga jest znana jako teoria motywacji i higieny lub teoria dwóch czynników. Stwierdza, że wyniki ludzi w pracy zależą od poziomu zadowolenia, jakiego doświadczają w swoim środowisku pracy.
Co ważne, jest to teoria oparta na motywacji. Ponieważ uważa, że motywacja jest czynnikiem, który napędza i zobowiązuje ludzi do lepszych wyników w pracy. Dlatego tak ważne jest, aby cele firmy pokrywały się z interesami jej pracowników.
W konsekwencji wyjaśnia to, dlaczego ludzie reagują na pracę różnie, w zależności od tego, czy czują się usatysfakcjonowani, czy niezadowoleni. Teoria ta została opracowana przez Fredericka Herzberga, który w swoich badaniach ustalił, że czynnikami kierującymi pracownikami są higiena i czynniki motywacyjne. Stąd teoria Herzberga nazywana jest teorią motywacji i higieny, teorią dwuczynnikową lub teorią dwuczynnikową Herzberga.
Czynniki higieny i motywacji
Czynniki higieny i motywacji są wykorzystywane w tej teorii do określenia poziomu zadowolenia lub niezadowolenia, jakie wywołuje u ludzi.
Ogólnie rzecz biorąc, czynniki higieny odnoszą się do podstawowych potrzeb zidentyfikowanych w piramidzie Maslowa. Ponieważ ma to związek z zaspokojeniem potrzeb fizjologicznych i bezpieczeństwa. Natomiast czynniki motywujące są związane z potrzebami wtórnymi, w tym potrzebami społecznymi i samorealizacji.
Higiena
Przede wszystkim czynniki higieny są szczególnie związane ze środowiskiem, w którym odbywa się praca. Ponieważ brak ich w środowisku pracy może powodować niezadowolenie pracowników i w konsekwencji wpływać na ich wydajność.
Wśród czynników higienicznych znajdujemy:
1. Czynniki ekonomiczne
Po pierwsze, czynniki ekonomiczne mają związek z płacami i świadczeniami, które otrzymuje pracownik. Oznacza to, że struktura wynagrodzeń musi być adekwatna i odpowiednia do zadań wykonywanych przez ludzi. Zła struktura wynagrodzeń powoduje niezadowolenie pracownika.
2. Warunki pracy
Po drugie, warunki pracy odnoszą się do środowiska pracy jako bezpiecznych, czystych i higienicznych pomieszczeń i sprzętu roboczego, które muszą być utrzymywane w dobrym stanie. W ten sam sposób odpowiednie warunki oświetleniowe i temperaturowe. Jeśli pracownik nie ma tych warunków, czuje się nieszczęśliwy.
3. Bezpieczeństwo pracy
Po trzecie, bezpieczeństwo pracy to wszystkie zasady administracyjne firmy. Muszą one być jasno określone, aby były sprawiedliwe i adekwatne. Przede wszystkim powinny zawierać uczciwe zasady pracy, jasno określone standardy i procedury.
Brak tych warunków może powodować frustrację pracowników. Każdy czuje się lepiej, gdy odnajduje bezpieczeństwo w swojej pracy.
4. Czynniki społeczne
Po czwarte, czynniki społeczne odnoszą się do sposobu interakcji i współistnienia ze współpracownikami. Są to wszystkie relacje międzyludzkie każdego pracownika ze współpracownikami, czy to przełożonymi, czy podwładnymi.
Te relacje muszą być odpowiednie i pełne szacunku, w przeciwnym razie mogą prowadzić do konfliktu i niezadowolenia. Dominujące środowisko powinno być znajome i przyjazne.
5. Dodatkowe korzyści
Wreszcie, firmy mogą oferować swoim pracownikom plany opieki zdrowotnej, ubezpieczenia rodzinne i programy pomocy dla pracowników. Może również zapewnić pracownikom korzyści fizyczne, takie jak biura, toalety i kategorie stanowisk. Ponieważ, jeśli nie mają tych korzyści, ludzie mogą wyrażać niezadowolenie z pracy.
Czynniki motywujące
Teraz czynniki motywujące mają związek z aspektami bezpośrednio związanymi ze stanowiskami w każdej pracy. W związku z tym mają pozytywny wpływ na poziom produktywności i dążenie do doskonałości na stanowiskach.
Najważniejsze czynniki motywujące to:
1. Stymulowanie pracy
Oczywiście praca, którą wykonuje dana osoba, musi być ważna i interesująca, aby służyła stymulowaniu osoby do lepszej pracy i utrzymania motywacji. Można to osiągnąć, jeśli ludzie będą mogli w pełni wyrazić siebie i rozwijać się w swojej pracy.
2. Osiągnięcia i samorealizacja
Z drugiej strony ludzie osiągają satysfakcję z pracy, gdy uważają, że to, co robią, jest ważne i cenione. Praca powinna pomagać ludziom w robieniu interesujących rzeczy, ponieważ tworzy to w ludziach poczucie spełnienia. Wszystko to przyczynia się do indywidualnego rozwoju, a co za tym idzie firmy, ponieważ jako całość działa lepiej.
3. Uznanie
Ponadto satysfakcja pracowników będzie w dużej mierze zależeć od uznania ich osiągnięć w pracy. Ponieważ to potwierdza osobie, że wykonuje dobrze wykonaną i ważną pracę.
4. Odpowiedzialność
Z pewnością ludzie czują się lepiej, gdy minimalizowana jest kontrola przełożonych, ponieważ jako pracownicy mogą brać odpowiedzialność za swoje zadania. Zwiększa to pewność siebie pracowników, a w konsekwencji osiągają wyższą wydajność.
Czego można się nauczyć z teorii Herzberga?
Oczywiście teoria ta pozwala nam zrozumieć, że pracownicy znajdują większą satysfakcję, gdy ich środowisko pracy jest sprzyjające. Oznacza to, że pozwala im awansować na wyższe stanowiska, osiągnąć samorealizację i otrzymać uznanie za swoje wysiłki. Wszystko to tworzy pozytywne doświadczenie w pracy.
Firmy, aby utrzymać motywację swoich pracowników, muszą wykonać następujące czynności:
1. Wyeliminuj niezadowolenie
Aby wyeliminować niezadowolenie, firmy muszą:
- Zapoznaj się z polityką firmy i wyeliminuj te, które mogą wpływać na wydajność pracowników.
- Przejrzyj płace i dokonaj korekt, jeśli to konieczne.
- Promuj większe bezpieczeństwo pracy.
- Wzbogać zadania w pracy, aby każdy wykonywał interesującą i sensowną pracę.
- Wyeliminuj wszystko, co może powodować frustrację pracownika.
2. Promuj satysfakcję
Po wyeliminowaniu wszystkich punktów wywołujących niezadowolenie należy zwiększyć poziom satysfakcji. Aby to zrobić, zostaną wykonane następujące czynności:
- Doceń wysiłki i osiągnięcia pracowników.
- Zwiększ poziom odpowiedzialności pracowników i unikaj niepotrzebnych kontroli.
- Spraw, aby praca pracowników była ciekawsza. W tym celu należy im zapewnić ciągłe szkolenie i zapewnić niezbędne zasoby, aby to osiągnąć.
Na koniec zakończmy stwierdzeniem, że teoria Herzberga wyjaśnia, że kiedy ludzie są zadowoleni z pracy, osiągają lepsze wyniki. Ponieważ są bardziej zmotywowani do wykonywania lepszej i bardziej produktywnej pracy. Celem jest promowanie środowiska pracy, w którym pracownicy czują się zmotywowani, szczęśliwi, aw konsekwencji osiągają lepsze wyniki.