Komunikacja pośrednia to taka, w której idee nie są wyrażane w jasny sposób, a wyeksponowane przesłanie pozostaje rozproszone. Zwykle jest niezrozumiały dla odbiorcy i nie wyjaśnia pewnych danych czy pojęć. Komunikacja pośrednia jest przeciwieństwem komunikacji bezpośredniej, ponieważ komunikaty często nie są rozumiane, gdy są stosowane w praktyce.
Istnieją różne rodzaje komunikacji, w tym komunikacja pośrednia. Ten sposób komunikowania się często prowadzi do nieporozumień.
Komunikacja pośrednia jest widoczna, gdy emitent nie ma odwagi powiedzieć rzeczy jasno. Może to spowodować zamieszanie u odbiorcy i uniemożliwić mu pełne zrozumienie przekazu.
Z drugiej strony bezpośrednia komunikacja generuje coś przeciwnego między osobami, które interweniują w jej realizację. W takim przypadku przekazywana wiadomość jest natychmiastowa, rzeczywista i skuteczna.
Główne cechy komunikacji pośredniej
Oto najbardziej wyróżniające się cechy tego rodzaju komunikacji:
- Obawa przed obrazeniem odbiorcy: Jedną z najbardziej uderzających cech jest próba wprowadzenia tej komunikacji w życie z myślą o unikaniu dyskomfortu odbiorcy. Jednak często jest odwrotnie, ponieważ kończy się to zagmatwaniem przekazu, a to może prowadzić do frustracji.
- Nadawca ufa, że jego przesłanie zostanie zrozumiane: Kiedy dana osoba się komunikuje, zaangażowany jest język werbalny i niewerbalny. Nadawca ufa, że język niewerbalny będzie bardzo pomocny dla odbiorcy w zrozumieniu jego przekazu, ale nie musi tak być. Ludzie wolą słuchać pewnych informacji bezpośrednio i wyraźnie, bez konieczności interpretowania niewerbalnego języka wyrażonego przez emitenta.
- Sprzeczność między językiem werbalnym a niewerbalnym: Jest to bardzo powszechne w tego typu komunikacji. Nadawca mówi jedno, ale jego niewerbalny język wyraża coś innego. Powoduje to zamieszanie u odbiorcy, który nie wie, jak rozszyfrować to, co jest mu przekazywane.
Przykład komunikacji pośredniej
Komunikacja pośrednia przejawia się w wielu aspektach życia. Istnieją niewygodne okoliczności, w których przeprowadza się próbę wygładzenia sytuacji, ale generowany efekt jest odwrotny.
Na przykład osoba zdecydowała się zerwać ze swoim partnerem i boi się go skrzywdzić. Twoja wiadomość nie jest zbyt jasna, nie ujawnia wszystkiego, o czym myślisz i chcesz, aby druga osoba przeczytała między wierszami. To wyraźny przykład realizacji komunikacji pośredniej.
Inny przykład: klient odwiedza sklep, aby kupić artykuł elektroniczny. Sprzedawca, który przyjeżdża do Ciebie, wskazuje, że nie wie, czy go ma, waha się, zostawia go w oczekiwaniu na pójście do magazynu lub pyta kierownika. To, zamiast twierdzić, że nie ma ich bezpośrednio, boi się przekazać te informacje, a klient kończy się męczącym czekaniem.
Ten rodzaj komunikacji pośredniej występuje również na przykład w biznesie. Jest to komunikacja, która może generować dyskomfort, zamieszanie i frustrację.
Ten sposób komunikowania się nie jest zbyt dobrze przyjmowany. Z drugiej strony komunikacja bezpośrednia jest dobrze odbierana, bardzo szczera i wyjaśniająca.
