Sieci społecznościowe są masowo wykorzystywane przez osoby prywatne i firmy. Ale to ci ostatni wykorzystują je do poprawy wizerunku swojej marki, prezentacji swoich produktów i jako kanał komunikacji z publicznością.
Z tego powodu ważne jest, aby dbać o treść i unikać błędów, które mogą zrujnować prawidłowe funkcjonowanie sieci społecznościowej.
W tym artykule omówię bardzo typowe problemy, których należy unikać, aby platformy, na których wchodzisz w interakcje, odniosły sukces.
Błędy, których należy unikać w sieciach społecznościowych
Oto niektóre z najbardziej charakterystycznych:
- Brak zdefiniowanego planu mediów społecznościowych przed rozpoczęciem publikowania w sieciach społecznościowych. Jest to problem, który popełnia wiele firm, ponieważ publikują treści do opublikowania i zapominają o prawdziwych celach, które chcą osiągnąć. W tym celu przed rozpoczęciem podróży w sieci społecznościowej należy wykonać następujące czynności: zdefiniować cele, zbadać konkurencję, ocenić usługi lub produkty, maksymalny wkład wartości, potencjalny klient, przyjrzeć się, czego żądają rynku iw rezultacie określić rodzaj publikacji, które zostaną wykonane. Po ich uruchomieniu będzie można mierzyć i wiedzieć, które z nich najlepiej sprawdzają się w tym kierunku. W przeciwnym razie pominięcie tego kroku da tylko „martwe punkty” w obliczu ogromnej konkurencji, jaka istnieje w sieciach społecznościowych. Jeśli chcesz urzekać swoimi sieciami społecznościowymi, to jest pierwsza rzecz.
- Zostaw swoje profile w środku. Bardzo częstym błędem jest nie uzupełnianie swoich profili wszystkimi zdjęciami i informacjami, o które proszą przy otwieraniu profilu. To nie daje dobrego obrazu, ponieważ użytkownicy lubią wiedzieć jak najwięcej informacji, gdy szukają informacji o Twojej firmie w Internecie. Niezbędne jest wykonanie każdego kroku i podanie jak największej ilości informacji.
- Chęć bycia w tysiącu sieci społecznościowych. Innym problemem jest chęć zmonopolizowania wszystkich sieci społecznościowych. Unika się tego, jeśli od początku sporządzany jest Social Media Plan, który pomaga również określić najlepsze profile dla firmy na podstawie wcześniejszych badań. Lepiej być na mniejszej liczbie platform i regularnie na nich pracować, niż mieć wiele profili i praktycznie nigdy ich nie aktualizować.
- Nie płać za fałszywych obserwujących. Wiele marek stosuje tę strategię, ale nie zdają sobie sprawy, że na dłuższą metę nie przynosi ona wielu korzyści, a wręcz przeciwnie. Chodzi o to, aby udawać, że ta firma jest bardzo odwiedzana w Internecie, ale musisz zadać sobie pytanie, czy naprawdę zależy ci na jakości czy ilości.
- Nie patrz ciągle na pępek. Dobrze jest nie tylko udostępniać własne wysokiej jakości treści, ale także udostępniać je z branży, nawet innym kolegom. To wiele mówi o sieci społecznościowej, która stara się udostępniać publikacje interesujące dla swoich użytkowników bez obsesji tylko na punkcie siebie.
- Nie popadaj w obsesję na punkcie hashtagów. Nie przez umieszczenie wielu hashtagów publikacja będzie bardziej skuteczna. Czasami przerażeniem jest widzieć wiadomości na Twitterze lub Instagramie z tysiącami, które nie mają sensu, a to również utrudnia odczytanie samej wiadomości. Nie szalej z nimi i używaj ich konsekwentnie. Średnia od 3 do 6 to więcej niż wystarczająca.
- Udostępnij tysiące postów. Innym bardzo częstym problemem jest udostępnianie tysiąca wiadomości w sieciach społecznościowych bez pozostawiania odbiorcom łatwego przeglądania treści i tworzenia opinii. Z tego powodu wiele treści jest traconych bez czasu na ich przeczytanie. Najlepszą rzeczą jest to, aby zostawić trochę czasu między publikacjami, aby obserwujący mogli przeczytać, co umieściłeś.
- Zapominanie o odpowiadaniu na komentarze. Bardzo ważne jest odpowiadanie użytkownikom. Niezastosowanie się do tego oznacza pewien pasotyzm i może spowodować opuszczenie sieci społecznościowej. Ważne jest, aby być świadomym, aby ich słuchać i odpowiadać na ich pytania.
- Całkowicie pomiń krytykę. Pochwały są mile widziane, ale krytyka jest trudniejsza do przyjęcia. Jednak należy na nie odpowiedzieć i to jak najszybciej. Idealnym rozwiązaniem jest sporządzenie planu kryzysowego przed uruchomieniem sieci, aby mieć gotowe odpowiedzi na ewentualną krytykę.
- Zadbaj o obrazy i treści. Bardzo ważny jest fakt dbania o jakość udostępnianych zdjęć i treści. Przejrzyj pisownię, oceń możliwość włączenia wideo. Nie wszystko trafia do sieci społecznościowych, trzeba zadbać o markę przed opublikowaniem czegokolwiek, co może być bardzo szkodliwe.
Co myślisz o tych wskazówkach? Ważne jest, aby wiedzieć, że sieci społecznościowe skupiają dużą liczbę osób, które łączą się za pośrednictwem swoich urządzeń, aby być bliżej swoich marek. To doskonała okazja do stworzenia dobrego wizerunku i zwiększenia sprzedaży. Unikaj tych błędów, a będziesz na drodze do sukcesu swoich platform społecznościowych.