Sieci społecznościowe zrewolucjonizowały krajobraz Internetu. Nie tylko sprawiły, że firmy je zauważyły, ale także użytkownicy stale wchodzą w interakcje i tworzą profile w mediach społecznościowych.
W rzeczywistości, jeśli firmy zdecydowały się otworzyć własne profile w sieciach społecznościowych, jest to spowodowane ogromnym wzrostem użytkowników na całym świecie. Twoi potencjalni klienci są w mediach społecznościowych, a marki o tym wiedzą.
Jeśli wcześniej do reklamowania usług lub produktów firmy wykorzystywano tradycyjne media, teraz w grę wchodzą media cyfrowe.
Ale przede wszystkim, czy wiesz, czym są sieci społecznościowe? Jest to środek komunikacji społecznej, którego członkami są użytkownicy, którzy mają wspólne kryteria, nawiązują kontakt i komunikują się ze sobą. Wszystko to oprawione w strukturę cyfrową.
Jeśli jest coś, co należy wziąć pod uwagę, to wiedzieć, w jaki sposób są używane i jak to zrobić. Dlatego sieci społecznościowe mają ogromne zalety, ale także wady, które omówimy w dzisiejszym artykule.
Zalety sieci społecznościowych
Oto najważniejsze:
- Komunikacja. Coś wysoko cenionego wśród użytkowników i zamieszkujących je marek. To świetna okazja dla firm do zaprezentowania swoich produktów lub usług i uzyskania ich natychmiastowej oceny, a także doskonała okazja do reklamy. Komunikacja jest dwukierunkowa, ponieważ użytkownicy mogą swobodnie wyrażać to, co myślą, a dla obu można stworzyć bardzo owocny dialog.
- Pozostajemy w kontakcie. Sieci społecznościowe to doskonały sposób na ponowne nawiązanie kontaktu ze znajomymi lub utrzymywanie kontaktu, gdy mieszkasz w różnych miejscach. Chociaż do tej pory telefon, pisanie listów lub co najwyżej e-mail były opcjami, bycie połączonym na platformach cyfrowych i możliwość natychmiastowego dzielenia się obrazami, doświadczeniami i chwilami jest najczęściej używanym sposobem.
- Wolny czas. Ciesz się wolnym czasem, należeć do grup z tymi samymi ciekawymi rzeczami, być na bieżąco z tym, co robią Twoi znajomi, dzielić się swoimi hobby. Media społecznościowe to doskonały plac zabaw, na którym można spędzać wolny czas. Możesz wybrać preferowane marki, a także osoby publiczne lub influencerów.
- Wyrażaj opinie lub reklamacje. Jedną z możliwości oferowanych przez sieci społecznościowe jest to, że marki „słuchają” wszystkiego, co jest publikowane, a co więcej, jeśli znajduje się na własnej stronie firmowej. Z tego powodu, jeśli istnieją użytkownicy lub klienci, którzy są niezadowoleni z jakiegoś rodzaju usługi lub produktu, wyrażają się, jasno wyrażając swoje opinie. Wręcz przeciwnie, jeśli są usatysfakcjonowani, również to robią. W rzeczywistości komentarze są bardzo brane pod uwagę przez innych użytkowników sieci społecznościowych podczas zakupów online. Firma musi zachować czujność, aby jak najszybciej rozwiązać te problemy.
- Wizerunek marki. Praca nad wizerunkiem marki jest ważna, a tym bardziej jeśli chcesz znaleźć pracę, ponieważ firmy są na bieżąco z profilami kandydatów. Dlatego, jeśli szukasz pracy w obszarze cyfrowym, jest to zwykle prawie niezbędny wymóg, który jest bardzo uwzględniany przez dział kadr.
- Zdobywaj klientów. Praktycznie każdy ma profil na portalach społecznościowych, dlatego firmy wiedzą, że ich potencjalni klienci są w internecie. Stały się doskonałym sposobem na przyciągnięcie klientów, a to musi być celem marek, które muszą wziąć pod uwagę i na ich podstawie muszą zaplanować swój plan działania.
- Sieć. Praca w domu stała się szeroko stosowaną opcją, jeśli zanim profesjonaliści z danego sektora spotkali się lub spotkali podczas wydarzeń lub spotkań twarzą w twarz, teraz można tworzyć więzi zawodowe, powiązania za pośrednictwem sieci społecznościowych, które mogą prowadzić do współpracy nowe projekty.
- Rozpowszechnianie treści. Jeśli masz bloga lub stronę internetową i generujesz treści, idealnym sposobem na ich rozpowszechnianie jest robienie tego za pośrednictwem sieci społecznościowych. W ten sposób możesz je rozpoznać, a ludzie będą odwiedzać te linki przekierowujące ich do Twojej własnej witryny lub bloga.
- Pokaż produkty lub usługi. Coś fundamentalnego dla marek to możliwość reklamowania swoich produktów lub usług, z tego powodu używają sieci społecznościowych, aby je wprowadzać i segmentować odbiorców, których chcą.
- Obsługa klienta. Jeśli wcześniej obsługa klienta ograniczała się do telefonu, a później do e-maila lub osobiście, teraz portale społecznościowe są doskonałym sposobem na zapewnienie wysokiej jakości obsługi wszystkim użytkownikom zainteresowanym produktami lub usługami marki.
- Możliwość obserwowania konkurencji. Wykonanie wstępnego biznesplanu lub Social Media Plan dla Twojego projektu jest niezbędne do przygotowania najbardziej odpowiednich strategii w mediach społecznościowych. Wymogiem, który należy wziąć pod uwagę, jest to, co robi konkurencja, a najlepszym sposobem, aby się dowiedzieć, jest możliwość odwiedzenia ich stron internetowych, sieci społecznościowych lub ich obecności w Internecie. Teraz jest to o wiele łatwiejsze dzięki internetowi, ponieważ jednym kliknięciem możesz znaleźć tego typu informacje.
Wady mediów społecznościowych
Oto najważniejsze:
- Oszustwa. Coś, co jest na porządku dziennym, to oszustwa internetowe. Ważne jest, aby zachować ostrożność przy dodawanych kontaktach, aby nie pozostawiać zapisanych haseł, a tym bardziej, jeśli połączenie jest nawiązywane z komputerów publicznych. Ważne jest również, aby nie publikować informacji o wyjazdach czy wakacjach sugerujących, że dom jest w te dni niezamieszkany, ponieważ wielu złodziei jest świadomych tego typu informacji i wykorzystuje je.
- Zachowaj prywatność. Biorąc pod uwagę, że mówimy o sieciach społecznościowych, jest to nieco skomplikowane, ale jeśli jest taka opcja, na przykład na Facebooku, ponieważ możesz wybrać, czy publikować dla wszystkich w ogóle, czy wybrać znajomych lub osoby, gdy udostępniasz jakiś typ treści. Warto pamiętać o tych opcjach, pokazując rzeczy, które mogą nie być odpowiednie dla wszystkich.
- Uzależnienia. Korzystanie z sieci społecznościowych może być czymś korzystnym, jak udowodniono w poprzedniej sekcji, ale gdy odłoży się na bok obowiązki, wpływa to na życie osobiste lub zawodowe, może się zdarzyć, że mamy do czynienia z uzależnieniem. To bardzo poważny problem, który może wystąpić zwłaszcza wśród najmłodszych.
- znęcanie się. W niektórych przypadkach nastolatki mogą być nękane przez rówieśników, upokarzane, obrażane przez sieci społecznościowe, zdarza się nawet, że dorośli udają młodych ludzi, aby próbować odnieść się do nieco niebezpiecznych celów. To coś, na co muszą uważać osoby starsze.
- Radzenie sobie ze złymi recenzjami. Coś, co szczególnie niepokoi firmy. Najlepiej mieć wcześniejszy plan kryzysowy, aby móc jak najszybciej poradzić sobie z takimi sytuacjami.
- Użyj złej strategii. Jeśli jest publikowany za pośrednictwem firmy, ważne jest, aby wybrać dla niej odpowiednie strategie. Z tego powodu przeprowadzone zostanie wstępne badanie produktów, konkurencji, potencjalnych klientów oraz wartości samej marki. Doprowadzi to do szeregu działań w sieci społecznościowej, które będą miały na celu osiągnięcie tych początkowych celów. Należy również zauważyć, że profil osobisty nie powinien być mylony z profilem zawodowym, ponieważ może to prowadzić do dezorientacji samych użytkowników.
To są najważniejsze zalety i wady sieci społecznościowych. Najważniejszą rzeczą jest wybranie tych, z których będziesz stale korzystać, jeśli jesteś marką, i odrzuć te, które nie wnoszą niczego do Twojej firmy, ponieważ albo nie ma Twoich idealnych klientów, albo dlatego, że nie są w zgodzie z Twoim wartość. Jednak zawsze musisz być ostrożny i korzystać z nich z zyskiem, aby uniknąć śmiertelnych skutków, takich jak oszustwa lub kradzież tożsamości.