Czy emocje mają swoje miejsce w świecie biznesu? Czy potrafimy kontrolować uczucia takie jak strach, złość, radość czy smutek, jak kontrolowanie emocji może nam pomóc w rozwoju zawodowym? Odpowiedź tkwi w inteligencji emocjonalnej.
Kierowanie i zarządzanie firmą nie ogranicza się tylko do chłodnej analizy rachunku zysków i strat. Relacje międzyludzkie i emocje tych, którzy są częścią firmy, wchodzą również w grę w codziennym życiu każdej organizacji biznesowej.
W tym miejscu w grę wchodzi bardzo ważna koncepcja: inteligencja emocjonalna. Tak więc inteligencja emocjonalna to zdolność jednostki do zarządzania swoimi emocjami, a także do rozpoznawania i rozumienia emocji innych. Termin ten zyskał dużą popularność dzięki pracy „Inteligencja emocjonalna” amerykańskiego psychologa Daniela Golemana.
Cóż, firmy składają się z ludzi, którzy wchodzą w interakcje i mają uczucia i emocje. Z tego powodu od świata biznesu coraz częściej potrzebni są ludzie obdarzeni inteligencją emocjonalną, czyli profesjonaliści potrafiący zarządzać swoimi emocjami i rozumieć emocje innych.
Doświadczenie i różne badania przeprowadzone w ciągu ostatnich kilku lat pokazują, że firmy, których menedżerowie przeszli szkolenie w zakresie inteligencji emocjonalnej, osiągnęły poprawę produktywności swoich firm. Wpływa to nie tylko na najwyższe kierownictwo firmy, ponieważ szukają one nie tylko pracowników o dobrych kwalifikacjach technicznych, ale muszą również być asertywni i mieć zdolność rozwiązywania problemów.
Menedżerowie z inteligencją emocjonalną
Rola menedżerów będzie kluczowa, jeśli chodzi o stymulowanie społecznych i emocjonalnych cech swoich pracowników. Osiągnięcie empatii między różnymi członkami organizacji będzie kluczowe, ponieważ zostanie osiągnięta płynna komunikacja, która pozwoli na wydajność nie tylko bardziej wydajną, ale także skuteczniejszą.
Ci, którzy stawiają na inteligencję emocjonalną w firmie, stawiają na nowy typ menedżera. Są to ludzie, którzy znają i zarządzają swoimi codziennymi emocjami, posiadają zdolność samokontroli, rozpoznają i rozumieją emocje innych, to znaczy mają zdolność do empatii. Menedżer musi być także motywatorem, osobą, która potrafi wyrazić swój entuzjazm i poradzić sobie w trudnych sytuacjach w firmie. Ten profil nowego menedżera niesie ze sobą dwie inne bardzo ważne cechy: zdolność do dialogu i pewność osiągania realistycznych celów.
Jak postawić na inteligencję emocjonalną w firmie?
W obecnych czasach otoczenie w firmach jest coraz bardziej konwulsyjne, panuje duża presja na osiąganie celów oraz liczne rywalizacje. Aby zakończyć tego rodzaju napięcia, zachęcić do pracy zespołowej i wiosłować w tym samym kierunku, wygodnie jest promować inteligencję emocjonalną. W ten sposób poprawia się komunikacja, relacje są bardziej płynne, istnieje dobre środowisko pracy, poprawiają się relacje z klientami, a siła robocza jest silnie zmotywowana, a także, jak powiedzieliśmy wcześniej, poprawia się wydajność.
Dobrym sposobem na stymulowanie inteligencji emocjonalnej jest próba dopasowania celów finansowych firmy do celów ludzkich. Nie powinniśmy też zapominać, że należy promować komunikację w firmie, a także zaufanie między różnymi członkami organizacji.
I oczywiście inteligencja emocjonalna musi być również brana pod uwagę przy wchodzeniu do firmy nowych pracowników. Przed ewentualnym zatrudnieniem nowych pracowników należy wziąć pod uwagę umiejętność słuchania, empatię, umiejętność pracy w zespole, uczciwość i przekonywanie. Wszystko to bez zaniedbywania takich cech jak kreatywność, poczucie humoru czy poziom towarzyskości. Podsumowując, poszukiwani będą ludzie inteligentni emocjonalnie, aby w końcu ich cechy przełożyły się na korzyść firmy.