Różnica między komunikacją werbalną a niewerbalną polega na tym, że pierwsza odbywa się za pomocą słów i znaków, podczas gdy niewerbalna to nasze gesty lub zachowania o charakterze wizualnym.
Przez całe swoje istnienie przekazywanie informacji między gatunkami przybierało wiele form i kontekstów, które zasadniczo sprowadzają się do dwóch trybów: werbalnego i niewerbalnego.
Komunikacja werbalna wykorzystuje słowa i znaki. Może być ustny lub pisemny, a wiadomość jest zwerbalizowana. Między dwiema lub więcej osobami. Łatwiej kontrolować, jeśli opanujemy język. Czynniki takie jak wysokość, prędkość czy głośność wpływają na transmisję.
Z drugiej strony w komunikacji niewerbalnej wykorzystywane są gesty czy znaki wizualne: obrazy, dźwięki, gesty, gesty… To ten, który jest najczęściej używany na co dzień i nie potrzebuje słów do jego przekazu. Pochodzi od przodków, jest to sposób, w jaki ludzie używali, gdy język jeszcze nie istniał.
Czasami jest niejednoznaczny, ponieważ nie masz nad nim ścisłej kontroli, a przekaz jest zniekształcony. Jego celem jest przede wszystkim wzmocnienie przekazu przekazywanego werbalnie. Uzupełnienie jego skuteczności.
Celem obu jest przesłanie zrozumiałej wiadomości między nadawcą a odbiorcą. Sztuka sama w sobie. Odbywa się to kanałem za pomocą określonego kodu. Czasami komunikacja werbalna i niewerbalna jest używana jednocześnie, aby coś powiedzieć. Mogą też sobie nawzajem zaprzeczać.
Rodzaje komunikacji werbalnej i niewerbalnej
Oto najważniejsze:
- Jednokierunkowe: Wiadomość wysyła tylko jeden nadawca. Na przykład znak drogowy.
- Dwustronny: Każda rozmowa między dwiema lub więcej osobami. Jest nadawca i odbiorca.
- Audiowizualny: Informacje przekazywane za pośrednictwem mediów.
- Drukowane: Komunikacja modowa utrzymywana w fizycznym nośniku, który można odczytać (gazeta, magazyn, broszura)
- Cyfrowy: Poprzez technologię (kanały takie jak e-mail lub sieci społecznościowe) nawiązuje się komunikacja między nadawcą a odbiorcą.
W języku niewerbalnym znajdujemy różne modalności
Oto kilka opcji:
- Gesty
- Wyrazy twarzy
- Ruchy ciała.
- Wygląd fizyczny.
Jeśli naszą intencją jest sprzedaż lub nagłośnienie naszej firmy lub marki, komunikacja wydaje się niezbędna.
Wiedza, jak zrobić to dobrze i żeby przekaz dotarł do odbiorcy, jest kluczem do naszej strategii marketingowej. Aby dotarła do potencjalnego konsumenta i z czasem została zapamiętana, musimy prezentować skuteczną komunikację, zarówno werbalną, jak i niewerbalną.
Tylko w ten sposób możemy ujawnić nasz produkt lub usługę.