Bankowość domowa to wszystkie te zasoby, narzędzia i przepisy mające na celu zbliżenie usług bankowych do klienta.
W ramach tego możemy znaleźć kilka rodzajów usług bankowych w zależności od kanału komunikacji. Tak więc istnieje bankowość internetowa, za pomocą środków telematycznych, bankowość telefoniczna, przez telefon do wykonywania różnych operacji i czeków, bankowość cyfrowa, która jest szerszym terminem, który gromadzi wszystkie powyższe, za pośrednictwem aplikacji cyfrowych.
Ogólnie rzecz biorąc, home banking to szerokie pojęcie, które polega na doprowadzeniu na wszelkie sposoby możliwości przeprowadzania operacji, wszelkiego rodzaju transakcji w zakresie usług bankowych.
Ewolucja bankowości domowej
Termin „bankowość domowa” zaczął być używany pod koniec lat 90., kiedy pojawiły się możliwości prowadzenia dowolnego zarządzania poza fizyczną siedzibą dowolnego oddziału banku i w dłuższym harmonogramie.
W ostatnich latach wszystkie banki dokonały ulepszeń i dostosowań do uruchomienia bankowości domowej lub bankowości internetowej w taki sposób, że dziś możliwe jest przeprowadzenie każdego rodzaju operacji różnymi metodami bez konieczności wizyty w oddziale banku. Sektoryzacja doprowadziła do pojawienia się banków czysto cyfrowych, za pomocą środków telematycznych, bez fizycznych biur bankowych, lub banki tradycyjne stworzyły równolegle sekcje i banki, z którymi działają cyfrowo, aby nie stracić udziału w rynku w sektorze.
Dzisiaj bankowość domowa nie jest już uzupełnieniem tradycyjnej bankowości, która odgrywa główną rolę w operacjach i zapytaniach klientów, radykalnie przekształcając sektor i stawiając na bankowość cyfrową, w którym niektóre banki widzą żyłkę w swojej strategii.