Mikrośrodowisko wewnętrzne odnosi się do podmiotów spoza działu marketingu, ale będących częścią tej samej firmy, więc nie można ich kontrolować, ale można na nie wpływać.
Powiemy zatem, że mikrośrodowisko jest tworzone przez samą firmę, zwłaszcza przez różne działy, które ją tworzą.
Aby mieć na uwadze mikrootoczenie wewnętrzne, musimy pamiętać, że na środowisko marketingowe składa się makrootoczenie i mikrootoczenie. Z kolei mikrośrodowisko dzieli się na wewnętrzne i zewnętrzne.
Do czego służy mikrośrodowisko wewnętrzne?
Wewnętrzne mikrośrodowisko próbuje tłumaczyć, że w tej samej firmie musi istnieć harmonia między planami działu marketingu a resztą. I musimy zrozumieć, że produkt końcowy potrzebuje części każdego z nich, aby ujrzeć światło. Cóż, choć indywidualnie walczą o poprawę swojej sytuacji, ostatecznym celem musi być osiągnięcie wspólnego porozumienia, aby jak najlepiej zadowolić konsumenta.
Przykład mikrośrodowiska wewnętrznego
Wyobraźmy sobie, że nadszedł czas, aby dział marketingu opracował planowanie i strategię:
- Zaplanowanie budżetu na różne działania w ciągu roku byłoby niewykonalne. W ten sam sposób, w jaki dział finansowy ustali zupełnie przeciwny.
- Albo, że produkty nie dotrzymały terminów z powodu opóźnień w dostawach surowców, za co odpowiada dział zaopatrzenia.
- Albo że personel nie był wystarczający, bo dział kadr nie zatrudnił oczekiwanych pracowników.
Wszystkie te działania mogą wpływać na marketing i chociaż nie możesz ich kontrolować, możesz na nie wpłynąć, negocjując wszystkie te warunki.
Firma składa się z zestawu mechanizmów ze wspólnym celem końcowym, który wymusza dopasowanie różnych kół zębatych, aby osiągnąć sukces.