Marketing finansowy - co to jest, definicja i pojęcie
Marketing finansowy to dział marketingu, który odpowiada za badanie i pozycjonowanie banków, wizerunek tych firm, ustalanie cen, projektowanie kanałów dystrybucji, a także kampanie reklamowe i promocyjne produktów oraz usług oferowanych przez podmioty finansowe .
Aby instytucja finansowa mogła osiągnąć swoje cele, niezbędne będzie zaprojektowanie strategii marketingowej, czyli zestawu promocji, reklamy i badania otoczenia. W marketingu finansowym konieczne będzie poznanie potrzeb każdego typu klienta i oferowanie produktów i usług finansowych zgodnie z jego wymaganiami.
Strategie marketingu finansowego
W zależności od potrzeb otoczenia i zgodnie z charakterystyką konkurencyjnych banków, podmioty mogą opracować następujące strategie:
- Strategie oparte na kosztach: Dąży do jak najniższych kosztów. Chodzi o różne opłaty dla różnych kategorii klientów, w zależności od poziomu korzystania z usług.
- Strategiaróżnicowanie: Dąży do poprawy wizerunku marki, chodzi o nadanie wizerunku wysokiej jakości. Nowe technologie to ogromna szansa na poprawę jakości produktów i usług bankowych, pozwalająca na poszerzenie oferty finansowej i rynków, na których mogą działać różne podmioty.
- Strategia segmentacji: Chodzi o dostosowanie produktów bankowych do każdego segmentu, rozumienie przez segment grupy klientów o wspólnych cechach.
Podejście do bankowości klienta
Mówiąc o marketingu finansowym, ważne jest, aby odnieść się do bankowości klienta, ponieważ jest to fundamentalny instrument marketingu finansowego. W bankowości zorientowanej na klienta głównym celem jest nawiązanie trwałej relacji z klientem i uczynienie tej relacji tak opłacalną, jak możliwe .
W bankowości klienckiej istnieją trzy podstawowe filary:
- Orientacja na klienta.
- Wiedza techniczna.
- Oferuj wysoce spersonalizowane usługi wysokiej jakości.
