WhatsApp Business to bezpłatna aplikacja, z której można korzystać zarówno na urządzeniach z systemem Android, jak i Apple, a której celem jest umożliwienie firmom stałego i natychmiastowego komunikowania się z klientami.
WhatsApp Business oficjalnie pojawił się w 2017 roku. Ta aplikacja jest całkowicie skoncentrowana na firmach.
Wcześniej wielu konsumentów i firm korzystało z oryginalnej platformy WhatsApp, więc osoby odpowiedzialne zdały sobie sprawę, że interesujące jest stworzenie znacznie bardziej zoptymalizowanej opcji, z określonymi funkcjami i gwarancjami użytkowania.
WhatsApp stał się jedną z najczęściej używanych sieci społecznościowych na świecie, a wprowadzenie wariantu dla biznesu tylko zwiększyło jego popularność.
Jedną z głównych cech jest to, że jest to darmowa platforma.
Jak działa WhatsApp Business
Oto kroki, które należy wykonać, aby korzystać z tej aplikacji:
- Pierwszą rzeczą do zrobienia jest pobranie go, coś, co jest całkowicie bezpłatne.
- Numer telefonu komórkowego jest następnie weryfikowany.
- Dalej widać, że pod względem designu i funkcjonalności oryginalnej aplikacji nie jest daleko, choć są w niej nowe funkcje, specyficzne dla firm.
- Początkowo możesz zobaczyć, że istnieje opcja prowadzenia czatów, możesz rzucić okiem na kontakty, opcję ustawień lub historie.
- Po wejściu do opcji ustawień możesz zobaczyć nowe funkcjonalności skoncentrowane na firmach: możesz między innymi edytować profil firmy, dodać jej lokalizację, godziny pracy, stronę internetową.
- Jedną z nowości, oprócz wyżej wymienionych, jest możliwość włączenia automatycznych wiadomości, co jest cennym wkładem. Ponieważ użytkownicy, którzy łączą się z firmą poza godzinami pracy, mogą otrzymać uwagę. Dodatkowo możesz skonfigurować wiadomości powitalne, komunikaty o nieobecności, szybkie odpowiedzi, a także sprawdzić statystyki.
Dlaczego warto korzystać z tej aplikacji dla firmy?
Oto główne powody:
- Jest to bardzo przystępne i dobrze znane medium wśród użytkowników.
- Jest wolny.
- Oferuje pełniejszą funkcjonalność dla firmy niż oryginalna aplikacja.
- Można zaprogramować automatyczne wiadomości. Pozwala to na wysyłanie promocji do użytkowników, wiadomości powitalnych, wiadomości o nieobecności, co pozwala na bardzo bliskie i przystępne traktowanie klientów. Nie czują się bezradni, jeśli kontaktują się z firmą poza godzinami pracy.
- Oferuje statystyki prowadzonych działań.