Zarządzanie wiedzą to proces, który przebiega zgodnie z systematycznym, logicznym i zorganizowanym porządkiem wytwarzania, przekazywania i stosowania wiedzy.
Zasadniczo zarządzanie wiedzą w organizacjach ma miejsce, gdy wiedza i doświadczenia są przekazywane od jednej osoby lub grupy do innej osoby lub grupy, która jest częścią organizacji.
Dlatego zarządzanie wiedzą jest systemem ułatwiającym przekazywanie indywidualnych i zbiorowych doświadczeń. Te doświadczenia są częścią wiedzy o zasobach ludzkich, które działają w organizacji. Celem jest zapewnienie, aby ta wiedza stała się wartością dodaną dla firmy i pozwoliła jej uzyskać trwałą przewagę nad innymi.
Ponieważ wiedzy nie można traktować jako czegoś wyłącznego dla każdego pracownika. Wiedza jest dzielona i staje się ważnym atutem firmy. Dzieląc się wiedzą, każdy może z niej korzystać, a to pozwala firmom zwiększyć swoją efektywność i produktywność.
Innymi słowy, zarządzanie wiedzą pozwala firmom dodawać wartości dodane do produktów i usług, które sprzedają na rynku. Ta wartość dodana sprawia, że znacznie wyróżniają się na tle konkurencji.
Czy informacja jest tym samym co wiedza?
Musimy wyjaśnić, że informacja i wiedza nie oznaczają tego samego.
1. Informacje
Niewątpliwie informacje obejmują szereg danych uporządkowanych zgodnie z ich istotnością i celem. Informacja to wiadomość przekazywana do osoby lub grupy osób należących do organizacji. Przesłanie to jest przekazywane w celu osiągnięcia proponowanych celów.
2. Wiedza
Natomiast wiedza to zbiór wiedzy, który często jest trudny do przekazania. Z tego powodu konieczne jest opracowanie serii podręczników, tabel, diagramów i wszelkich innych narzędzi ułatwiających ich przekazywanie w ramach organizacji.
Z drugiej strony wiedza stale się rozwija. Ewoluuje poprzez interakcję z ludźmi, którzy z niej korzystają oraz środowiskiem, w którym działa organizacja. Tak więc wiedza jest stale uzupełniana i ulepszana.
Rodzaje wiedzy
Istnieją dwa, głównie dwa rodzaje wiedzy:
1. Wyraźne
Rzeczywiście, wiedza jawna jest rodzajem wiedzy, która osiąga pewien stopień sformalizowania w czasie opracowywania dokumentów, zasad, kodeksów i norm. Pozwala to na ułatwienie procesu przekazywania poprzez szkolenia i kursy dla formacji, które muszą być oferowane na stałe dla zasobów ludzkich.
2. Milczący
Otóż wiedza ukryta to wiedza, którą posiada każda osoba wchodząca w skład firmy i która jest powiązana z nabytym doświadczeniem i umiejętnościami. Ma to duże znaczenie dla każdej firmy, ale trudniej jest komunikować się i udostępniać.
W związku z tym jest wartością niematerialną i trudną do sformalizowania. Ponieważ zawiera szereg przekonań, wartości, intuicji i emocji. Z tego powodu trudno ją sformalizować słowami, gdyż jest ona uzewnętrzniana poprzez działania afektywne.
Korzyści ze stosowania zarządzania wiedzą
Organizacje, które właściwie stosują zarządzanie wiedzą, czerpią następujące korzyści:
1. Łatwy dostęp do przydatnej i odpowiedniej wiedzy
Po pierwsze, gdy stosuje się odpowiednie zarządzanie wiedzą, każdy w organizacji może szybko uzyskać dostęp do wiedzy. Ta wiedza jest przydatna i istotna.
W rzeczywistości, mając łatwy dostęp do wiedzy istniejącej w organizacji, każdy może jasno wiedzieć, kto posiada wiedzę ukrytą lub zrozumiałą. I wiadomo, gdzie znaleźć wiedzę jawną, czyli taką, którą trzeba jasno i szczegółowo określić.
2. Redukcja czasu
Po drugie, poprzez właściwe zarządzanie wiedzą można skrócić czas, jaki firmy poświęcają na opracowywanie nowych produktów. Podobnie mniej czasu potrzeba na ulepszenie istniejących produktów. A także zminimalizowane są czasy rozwiązywania pojawiających się problemów.
3. Redukcja kosztów
Po trzecie, koszty są ogólnie zredukowane, ponieważ koszty związane z powtarzającymi się błędami są eliminowane. Jeśli posiadasz odpowiednią wiedzę o procesach, popełnianych jest mniej błędów i wzrasta efektywność firmy.
4. Zarządzanie aktualną i innowacyjną wiedzą
Wreszcie, jeśli zarządzanie wiedzą jest stosowane prawidłowo, użyteczna i odpowiednia wiedza może być stale odnawiana. Dzięki temu wiedza, którą dysponują pracownicy organizacji, jest zawsze aktualna. Podobnie wiedza zawsze będzie innowacyjna, aby firma lepiej reagowała na zmiany, które mogą zajść.
Jakie są najważniejsze elementy zarządzania wiedzą?
Oczywiście wiedza jest własnością ludzi lub kapitału ludzkiego, który jest częścią organizacji. Jednak najważniejszymi elementami zainteresowania zarządzaniem wiedzą są umiejętności i informacje, które ludzie posiadają.
Generalnie wszyscy wiemy, że wiedza, jaką posiada kapitał ludzki firmy, jest istotnym i decydującym zasobem dla organizacji. Ponieważ od dobrego lub złego wykorzystania i wykorzystania, które zostanie z niego wykonane, zależeć będzie sukces lub porażka firmy.
Oczywiście ta wiedza stanowi know-how organizacji. Jeśli firmie uda się właściwie wykorzystać ten składnik wartości niematerialnych, może osiągnąć sukces. Dlatego konieczne jest, aby ta wiedza była przechowywana i organizowana w systemach informatycznych firmy.
Rzeczywiście, gdy istnieje dobrze zorganizowany system informacyjny, dostęp do tej wiedzy można uzyskać szybko i sprawnie. Wszystko to ułatwia podejmowanie decyzji w każdej sytuacji lub napotkanym problemie.
Narzędzia wykorzystywane w zarządzaniu wiedzą
Główne narzędzia, które można wykorzystać w zarządzaniu wiedzą to:
- Edukacja korporacyjna: Obejmuje wszelkiego rodzaju szkolenia i warsztaty, które pracownicy otrzymują poza firmą. Jest to formalny proces zdobywania wiedzy, by mogli nawet uczęszczać na uniwersytety.
- Zarządzanie umiejętnościami: Jest to model strategiczny, w którym umiejętności i postawy, które muszą posiadać pracownicy organizacji, są określane i zarządzane. Ma to na celu realizację założonych celów
- Zarządzanie informacją: Odnosi się do systemów informatycznych, które uporządkowały i uporządkowały informacje. Aby bez problemu dotarła do wszystkich, którzy tego potrzebują, a tym samym ułatwił proces podejmowania decyzji.
- Nauka w organizacji: Motywuje kolektywne uczenie się, dzięki czemu generowany jest proces ciągłej innowacji. Gdzie rozumie się, że błędy nie są porażką, ale że błędy pomagają w ciągłym doskonaleniu firmy.
- Inteligencja konkurencyjna: Chodzi o utrzymywanie kontaktu z rynkami w celu znalezienia nowych możliwości biznesowych. W ten sam sposób umożliwia firmie przewidywanie zagrożeń, które mogą na nią wpływać i stawienie im czoła w bardziej odpowiedni sposób.
Podsumowując można stwierdzić, że zastosowanie zarządzania wiedzą jest korzystne dla każdej firmy. Ponieważ pozwala organizacji na stosowanie lepszych strategii, praktyk, technik i rozwiązań. Powoduje wzrost efektywności i produktywności organizacji. Podobnie, poprzez standaryzację procesów, usprawnia się podejmowanie decyzji.