Dział to jednostka funkcjonalna, która ma przypisane osoby, zasoby i obowiązki w procesie produkcyjnym firmy and.
Każda firma posiada funkcjonalną strukturę, która definiuje obowiązki i funkcje, które przyczyniają się do osiągania celów i które razem pełnią misję organizacji i wizję w długim okresie.
Ta struktura z kolei ma jednostki, które działają z własnymi zasobami, własnymi celami i własnymi zespołami roboczymi. Powiązanie w niektórych częściach procesu produkcyjnego z innymi jednostkami operacyjnymi w celu dostarczenia produktu końcowego; tymi jednostkami są departamenty.
Działy firmy
Działy firmy goszczą obszary niezbędne do jej funkcjonowania, a przede wszystkim można zidentyfikować co najmniej:
- Dział HR: Odpowiada za procesy związane z pracownikami firmy, począwszy od etapu rekrutacji i selekcji, aż po ich zakończenie. Obejmuje to wewnętrzne procesy szkoleniowe, rejestrację wynagrodzeń i dni odpoczynku, urlopy ustawowe i świadczenia.
- Dział księgowości i finansów: Odpowiada za bieżącą rejestrację zdarzeń gospodarczych organizacji, a także przeprowadza okresową analizę wskaźników finansowych, ostrzegając kierownictwo o możliwych zagrożeniach. Przykładem tych ryzyk są odchylenia w zobowiązaniach i należnościach.
- Dział operacyjny i logistyki: Zajmuje się produkcją towarów i usług firmy oraz ich dystrybucją. Można by to nazwać czymś w rodzaju „serca” firmy, ponieważ to, co konsumują klienci, odbywa się tutaj. Kierownictwo działu jest najbardziej dynamiczne, ponieważ odpowiada na zapotrzebowanie i trendy rynkowe.
- Dział handlowy: Odpowiada za sprzedaż i realizację celów firmy poprzez strategie marketingowe, reklamowe i sprzedażowe. Dział ten uczestniczy w procesie poprzedzającym opracowanie produktów, poprzez badanie rynku, wykrywanie szans biznesowych, a następnie pozycjonowanie sprzedaży aż do pozycjonowania marki.
- Dział administracji lub ogólnego zarządu: Odpowiada za globalny monitoring organizacji, a także ustalanie celów firmy na okres (np. do 2021 roku). Ogólne kierownictwo odpowiada na wymagania różnych działów, ułatwiając im pracę, aż do osiągnięcia celów. Jest to zatem dział zwinny i bardzo dobrze przygotowany, w którym profesjonaliści muszą posiadać ogólną wiedzę z każdego obszaru działania, aby interpretować raporty finansowe i handlowe oraz rozumieć procesy produkcyjne.
Artykulacja wydziałowa
Niezależny od struktury organizacji; Niezależnie od tego, czy jest to bardziej hierarchiczne i pionowe, czy bardziej oparte na współpracy i poziome, departamenty, tak lub tak, muszą do pewnego stopnia współpracować.
Dzieje się tak, ponieważ w procesie występują zależności odpowiedzialne za zasoby, terminy i cele do spełnienia.
Przykłady artykulacji wydziałowych
Dla jasności, oto kilka przykładów artykulacji między działami:
- Dział księgowo-finansowy z działem kadr: Skąd dział księgowości i finansów mógł wiedzieć, ile powinien zapłacić pracownikowi na koniec miesiąca, jeśli dział kadr nie zgłosił frekwencji i/lub urlopów, które pracownik miał w tym miesiącu? Aby komunikacja wewnętrzna między obydwoma działami była konieczna.
- Dział kadr z działem handlowym: Jak przebiega proces rekrutacji i selekcji dostawców, jeśli dział handlowy nie zapewnia profilu, którego potrzebuje do skutecznej sprzedaży? Muszą się komunikować!
- Dział handlowy i dział operacyjny: Skąd dział operacyjny będzie wiedział, ile wyprodukować, jeśli dział handlowy nie wykonał prognozy sprzedaży? Informacje te mają kluczowe znaczenie dla uniknięcia wyczerpania lub przepełnienia zapasów.
Jak widać, działy mają po części własne życie w zarządzaniu biznesem. Nie ma to jednak sensu, jeśli ta praca nie jest połączona z resztą ogniwa produkcyjnego. Razem sprawiają, że firma zyskuje na sile i wywiera wpływ na rynek, a tym samym na ludzi.
Aby osiągnąć taką komunikację między działami, technologia oferuje szereg oprogramowania do zarządzania (ERP), w którym informacje są natychmiastowe, a tym samym usprawniają procesy, które w innym przypadku byłyby bardzo powolne.
Jednak składnik ludzki i relacje między ludźmi z różnych działów będą uzupełniać kanały komunikacji. Generując tym samym znacznie bardziej przyjazne zależności pomiędzy wewnętrznymi klientami organizacji.
