Matryca kompetencji lub macierz umiejętności to narzędzie graficzne, które pozwala na wizualizację umiejętności, jakie posiadają pracownicy zgodnie z potrzebami i celami firmy.
Jest również znany jako macierz umiejętności. Jest to bowiem narzędzie, które pozwala zwizualizować, ustrukturyzować i ocenić, kto z pracowników jest w stanie wykonać określone zadanie. Pozwala obserwować, jakie talenty posiadają pracownicy i jak można je powiązać z celami realizowanymi przez firmę. Ale także ze specyficznymi potrzebami każdej firmy.
Ponadto pomaga określić, która osoba jest wykwalifikowana do wykonywania różnych zadań, które pomagają firmom efektywnie rozwijać ich procesy. Macierz pokazuje umiejętności, wiedzę i zainteresowanie ludzi, aby móc wykonać określone zadanie.
Korzyści z wykorzystania macierzy kompetencji
Główne korzyści, jakie firma może uzyskać dzięki wykorzystaniu macierzy kompetencji to:
1. Istnieje przegląd dostępnych umiejętności
Rzeczywiście, firma, która właściwie stosuje swoją macierz kompetencji, ma ogólny przegląd dostępnych umiejętności. Pomaga to wykorzystać kompetencje pracowników, które istnieją w firmie.
Ale najważniejsze jest to, że pozwala wiedzieć, jakich umiejętności może brakować. Tak więc, zatrudniając personel, zatrudnia się pracowników w celu uzupełnienia sprzętu, który już masz.
2. Łatwość znalezienia zamienników
Oczywiście, gdy umiejętności i kompetencje każdego członka zespołu są jasno określone, łatwiej jest znaleźć kogoś, kto ich zastąpi. Może to pomóc, gdy pracownik jest chory lub musi wyjechać na urlop. Ponieważ bardzo łatwo jest znaleźć, kto może to zrobić.
Przede wszystkim wiedząc, co każdy może zrobić, łatwo znaleźć kogoś, kto wypełni zadania członka zespołu. Najważniejsze, aby wsparcie i wsparcie znajdowało się na liście pracowników firmy.
3. Dostępna jest pełna informacja o kompetencjach każdego pracownika
Oczywiście dzięki tej matrycy każdy pracownik może wiedzieć, jakie są jego najważniejsze umiejętności i zdolności. Podobnie mogą wiedzieć, w jaki sposób te umiejętności wpływają na zespół roboczy firmy.
Oczywiście, posiadając wiedzę na temat własnych umiejętności, pracownik może mieć lepsze możliwości uczenia się i rozwoju. Wszystko to razem pomoże w rozwoju osobistym i zawodowym w firmie.
4. Pomaga uświadomić sobie wymagane kompetencje
Oczywiście pracownicy stają się świadomi i dokładnie dowiadują się, jakie umiejętności są wymagane, aby zespół roboczy mógł sprawnie funkcjonować. Informacje odzwierciedlone w matrycy pozwalają ludziom doskonalić się, wykorzystując ich zdolności i umiejętności.
5. Umożliwia poprawę
Podobnie firma ma pełny wgląd w kompetencje wszystkich pracowników w swoim zespole roboczym. Oczywiście ułatwia to znalezienie obszarów wymagających poprawy. Można to osiągnąć poprzez wdrożenie konkretnych programów szkoleniowych i edukacyjnych.
6. Optymalnie wykorzystuj talent
Co najważniejsze, talent wszystkich pracowników można wykorzystać optymalnie i efektywnie. Ponieważ, jeśli wewnętrzne talenty są efektywnie dystrybuowane, może to uniemożliwić tworzenie nowych pracowników. Dzieje się tak, ponieważ w zespole wewnętrznym możemy znaleźć idealnych ludzi do realizacji oczekiwanych celów.
7. Popraw obsługę klienta
Jeśli każdy ma więcej informacji o swoich umiejętnościach i zdolnościach. Będziesz mógł lepiej je wykorzystać, aby uniknąć pewnych rodzajów problemów. Wszystko to poprawia obsługę i obsługę klienta, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.
8. Rozwój zawodowy
Oczywiście, wiedząc, co każda osoba wnosi do firmy, można jasno określić poziom produktywności każdego pracownika. Tę produktywność można rozpatrywać osobiście lub przez wkład zespołów roboczych.
W każdym razie łatwiej jest przeanalizować skuteczność, jaką osiąga się dzięki realizowanym przez firmę programom szkoleń i rozwoju zawodowego.
Kroki tworzenia macierzy kompetencji
Najważniejsze etapy tworzenia macierzy kompetencji to:
1. Przygotowanie tabeli lub matrycy
W pierwszej kolejności tabela musi być opracowana z trzema przekrojami pionowymi. Pierwsza sekcja określa kompetencje, które należy ocenić, podkreślając, czego oczekuje się od każdej osoby lub zespołu. Druga sekcja powinna obejmować członków zespołu roboczego. Podczas gdy trzecia sekcja określa działania, które są uważane za niezbędne do wzmocnienia lub poprawy umiejętności pracowników. Każda sekcja jest oznaczona innym kolorem. Jak zilustrowano w poniższej tabeli.
2. Informacje o umiejętnościach
W tym kroku wprowadzane są informacje wymagane dla każdej z kompetencji. Wskazanie umiejętności, które mają zostać ocenione oraz ważnych danych, które są potrzebne.
Na przykład możemy wyróżnić następujące umiejętności:
- Kreatywność i innowacja.
- Organizacja czasu.
- Umiejętność podejmowania decyzji.
- Uwaga i obsługa klienta.
Ponadto określony jest poziom opanowania każdej kompetencji oraz wymagany czas.
3. Oceń wydajność pracowników
Na tym etapie oceniany jest poziom wydajności każdego pracownika w każdej z wymaganych kompetencji.
4. Działania do podjęcia
Po ocenie poziomu wydajności, jaką pracownicy mają w każdej kompetencji, należy wdrożyć niezbędne działania. Działania te pomagają wzmocnić mocne strony pracowników oraz usprawnić obszary, w których znajdują się słabe strony.
W rzeczywistości działania, które są wprowadzane w życie, powinny przyczynić się do poprawy wyników firmy. Lepiej przygotowany pracownik poprawia bowiem jego produktywność, a w konsekwencji wydajność firmy.
W przypadku naszego przykładu działaniami mogą być:
- Wdróż nagrodę za innowacyjność, aby wzmocnić tę konkurencję.
- Program szkoleniowy dotyczący prawidłowej organizacji czasu. Bo to oczywista słabość pracowników.
- Wdrażaj decentralizację decyzji. Aby usprawnić procesy, ponieważ pracownicy mają możliwość decydowania.
- Ciągły program szkoleniowy z obsługi klienta.
Na koniec możemy wskazać, że matryca kompetencji i umiejętności jest doskonałym narzędziem do wizualizacji kompetencji, którymi dysponują pracownicy firmy. Pozwala to na tworzenie programów szkoleniowych dla pracowników w celu utrwalenia kompetencji, w których osiągają lepsze wyniki. Ale jednocześnie programy mogą być tak skonstruowane, aby pomóc poprawić te umiejętności, w których można znaleźć pewne słabości. Dodatkowo ułatwia zatrudnianie personelu.