Segmentacja psychograficzna to sposób na grupowanie konsumentów według zmiennych psychologicznych i demograficznych.
Marketing wykorzystuje psychologię do podziału rynku. Psychografia to nauka, która wykorzystuje aspekty psychologii i demografii, aby lepiej zrozumieć konsumentów. Wśród wykorzystywanych zmiennych psychologicznych znajdujemy osobowość, styl życia i wartości konsumentów.
Z drugiej strony cechy demograficzne to społeczny, kulturowy, geograficzny, polityczny lub jakikolwiek inny aspekt wspólny dla populacji. Z tego powodu każda grupa ludności ma inny profil demograficzny.
Aby wykonać dobrą segmentację psychograficzną, firma musi mieć wystarczającą ilość informacji. Im więcej masz informacji o psychologicznych i demograficznych aspektach konsumentów, tym lepszy jest proces segmentacji.
Zmienne psychologiczne
Główne zmienne psychologiczne wykorzystywane w segmentacji psychograficznej to:
1. Osobowość
Osobowość to zestaw cech psychologicznych, które odróżniają jedną osobę od drugiej. Te cechy sprawiają, że każda osoba reaguje inaczej na środowisko, w którym działa.
Oczywiście cechy osobowości każdego człowieka wpływają na jego sposób zachowania. Jeśli zobrazujemy to, ekstrawertyczka kupi minispódniczkę, a introwertyczka nie. Charakterystyki osobowości są ważną podstawą segmentacji rynków, ale mają pewne ograniczenia.
Po pierwsze dlatego, że te cechy mogą być trudne do zmierzenia. Nawet w niektórych przypadkach zmierzenie tych cech może być niemożliwe. To znaczy na przykład, jaki poziom introwersji lub ekstrawersji ma dana osoba.
Po drugie, bardzo trudno jest wykorzystać media, aby dotrzeć do osób o tych cechach. Jeśli wyślemy wiadomość komunikacyjną przez radio, nadal dociera ona do introwertyków i ekstrawertyków.
2. Styl życia
Styl życia reprezentuje sposób życia danej osoby. Ten wzorzec wyraża się w opiniach, które uzewnętrznia, interesach, które wyraża i czynnościach, które preferuje każda osoba.
Styl życia każdego człowieka wpływa na przekonania, jakie dana osoba ma w części społecznej, politycznej i ekonomicznej. Dlatego decyduje o produktach i markach, które ludzie wybierają do zakupu.
Styl życia każdej osoby to coś więcej niż klasa społeczna, do której należy lub posiadana osobowość. To właściwy sposób interakcji ze światem. Na przykład osoba prowadząca sportowy styl życia może lubić piłkę nożną, nawet jeśli jest biedna lub bogata, z niskiej, średniej lub wysokiej klasy.
Segmentacja według tej zmiennej ma ograniczenie polegające na tym, że trudno jest zmierzyć wielkość populacji według stylu życia. Ponadto, jeśli segmentacja jest bardzo szczegółowa, ukierunkowanie strategii marketingowych na każdy styl życia może być bardzo kosztowne dla firm.
3. Wartości
Wartości to zasady i cechy, które pozwalają zidentyfikować osobę. Wartości mają składnik społeczny, ponieważ stanowią przekonania lub zasady, które są wspólne dla grupy społecznej.
Decydują również o zachowaniach zakupowych konsumenta. Dlatego pomagają również dzielić rynki.
Zmienne demograficzne
Zmienne demograficzne to wszystkie dane dotyczące populacji. Tymi danymi mogą być wiek, płeć, zawód, rasa, poziom wykształcenia i religia osoby.
Wszystkie te dane demograficzne ułatwiają proces segmentacji rynku. Dzieje się tak, ponieważ pozwalają nam zrozumieć zachowania konsumentów. Nie wystarczają one jednak do wyjaśnienia zachowań konsumentów, dlatego konieczne jest odniesienie ich do zmiennych psychologicznych.
Na przykład młoda osoba, która lubi sporty ekstremalne, takie jak baldachim. Nie chodzi o to, że lubi ten sport tylko dlatego, że jest młody, ale ma to również związek z jego stylem życia.
Zalety segmentacji psychograficznej
Główne zalety wykonania segmentacji psychograficznej to:
- Pomaga lepiej zrozumieć preferencje i zainteresowania konsumentów. Opiera się to na typie osobowości, stylu życia, danych demograficznych i posiadanych przez nich wartościach.
- Segmentacja psychograficzna jest niezbędna, gdy chcemy spersonalizować produkty i usługi.
- Jest to pełniejsza forma segmentacji niż segmentacja geograficzna, demograficzna i behawioralna. Ponieważ obejmuje większą liczbę zmiennych z psychologicznego i demograficznego punktu widzenia.
- Pozwala na przyjęcie bardziej efektywnych strategii komunikacji produktowej i marketingowej.
- Pomaga stworzyć bardziej efektywną i trwałą relację z konsumentami.
Na koniec możemy stwierdzić, że zastosowanie segmentacji psychograficznej pozwala na lepsze poznanie konsumentów. Dzięki tej wiedzy możliwe jest tworzenie skuteczniejszych strategii komunikacji produktowej i marketingowej. Odnoszą się bowiem do takich aspektów jak sposób myślenia, odczuwania i zachowania konsumenta. Ponieważ zawiera większą liczbę zmiennych niż inne formy segmentacji.