Umiejętności miękkie to te, które pozwalają osobie lub profesjonaliście na łatwe nawiązywanie relacji w swoim środowisku. Umiejętności te obejmują umiejętność pracy w zespole, komunikacji, a także interakcji z klientami w biurze.
Umiejętności miękkie, znane również pod angielskim określeniem, „umiejętności miękkie”, to takie, które pozwalają człowiekowi na prawidłowe odniesienie się do otaczającego go środowiska. W tym sensie są one często określane jako umiejętności społeczne, ponieważ to te, które pozwalają nam na interakcję z otoczeniem, z innymi ludźmi.
Umiejętności te obejmują zatem zakres od komunikacji po umiejętność dialogu. Wszystko, co wiąże się z kontaktami towarzyskimi, mieści się w tej typologii umiejętności. Mówimy więc między innymi o obsłudze klienta, zarządzaniu kryzysowym, pracy zespołowej, umiejętnościach biznesowych, umiejętnościach komunikacyjnych, przywództwie.
Umiejętności te zyskały dużą sławę na uczelniach, dlatego są wysoko cenione przez firmy. Przy zatrudnianiu pracownika te umiejętności są tymi, które odróżniają dwóch dobrze wykształconych studentów. Umiejętności miękkie pozwalają profesjonalistom rozwiązywać problemy z większą zręcznością, a jednocześnie lepiej radzić sobie w sytuacjach stresowych.
Najlepsze umiejętności miękkie
Wśród głównych umiejętności miękkich, które należy wyróżnić, warto wyróżnić następujące:
- Dobra komunikacja.
- Punktualność.
- Wspólnota.
- Zdolność adaptacji.
- Rozwiązanie konfliktu.
- Radzenia sobie ze stresem.
- Zarządzanie czasem.
- Komunikacja płynna.
- Praca w zespole.
- Krytyczne myślenie.
- Towarzyskość.
- Kreatywność.
- Umiejętności komunikacyjne.
- Dobra organizacja.
Do czego służą umiejętności miękkie w firmie?
Jest takie powiedzenie, które mówi, że to umiejętności miękkie pozwalają na rozmowę o pracę, ale te twarde pozwalają na znalezienie pracy. W ten sam sposób są ludzie, którzy twierdzą, że umiejętności twarde pozwalają na rozmowę kwalifikacyjną, ale umiejętności miękkie decydują o różnicy między dwoma kandydatami o podobnych życiorysach.
Teraz umiejętności miękkie, mniej lub bardziej istotne niż umiejętności twarde, stanowią dodatkowy bonus dla osoby, która je posiada.
Wśród korzyści, jakie osoba z umiejętnościami miękkimi wnosi do firmy, należy wyróżnić:
- Redukcja czasu dla lepszej komunikacji.
- Redukcja kosztów dzięki skróceniu czasu.
- Mniej konfliktów w codziennych operacjach.
- Pracownicy bardziej zmotywowani i zaangażowani w firmę.
- Większa zdolność przystosowania się do trudnych sytuacji.
- Lepsze zarządzanie kryzysowe w firmie.
- Wyższe wyniki sprzedaży.
- Większa rentowność dzięki wyższej produktywności i większej wydajności.
Różnica między umiejętnościami miękkimi a twardymi
Powiedziawszy to, zobaczmy różnicę między umiejętnościami miękkimi a twardymi i oceńmy sami, które są ważniejsze, jeśli chodzi o znalezienie pracy.
Tak więc umiejętności miękkie, jak wiemy, to takie, które pozwalają profesjonaliście na prawidłowe odniesienie się do otaczającego go środowiska. W tym sensie umożliwia lepszą komunikację ze współpracownikami, lepszą organizację pracy, lepsze wyniki, a także większą zdolność do codziennych operacji.
Z drugiej strony umiejętności twarde to te umiejętności techniczne, które posiada pracownik. W tym sensie są to wiedza ekonomiczna, którą może posiadać ekonomista lub wiedza prawnicza, którą może posiadać prawnik. Krótko mówiąc, są to wiedza nabyta w trakcie procesu szkoleniowego lub z doświadczeniem, która pozwala profesjonalistom wykonywać swoją pracę.
Dlatego w Economy-Wiki.com wierzymy, że oba te elementy się uzupełniają, więc nie dyskryminujemy żadnego z nich, ale zachęcamy do łączenia ich.
