Migracja wartości to zmiana sposobu generowania wartości lub rentowności w firmie.
Migracja wartości ma miejsce, gdy zmiany w preferencjach klientów, technologii lub innych czynnikach oznaczają, że tam, gdzie wartość była wcześniej generowana, teraz została utracona lub znacznie zmniejszona. W tym samym czasie, gdy te zmiany następują, istnieją inne sposoby generowania wartości, które pozwalają nam odpowiednio reagować na nowe okoliczności.
Koncepcję migracji wartości przedstawił A.J. Slywotzky w swojej klasycznej książce „Jak myśleć kilka ruchów przed konkurencją” (1996), wydanej przez Harvard Business School Press.
Rodzaje migracji wartości
Na migrację wartości można wpływać na różnych poziomach firmy i jej działalności:
- Obszar lub oddział firmy
- Firma
- Sektor rynku
Jak radzić sobie z migracją wartości
Model biznesowy firmy definiuje sposób łączenia różnych zasobów lub czynników produkcji w celu dostarczenia produktu lub usługi klientom. Zdolność modelu do generowania wartości będzie zależeć od umiejętności zrozumienia i zaspokojenia potrzeb klienta.
Zmiany w środowisku, preferencjach klientów i technologii mogą powodować migrację wartości do innych form obsługi klienta, produktów lub usług. Aby poradzić sobie z tą sytuacją, firma musi zdać sobie sprawę, że jej model biznesowy staje się przestarzały i wymaga korekt.
Dostosowania wymagane do radzenia sobie z migracją wartości mogą być zróżnicowane. Na przykład czasami może zajść konieczność zmiany modelu produkcyjnego usługi (na przykład skupienie się na jakości zamiast na cenie), może być konieczna zmiana nastawienia na biznes (na przykład zmiana ze sprzedaży wiadomości na sprzedaży reklamowej) lub zmienić strategię produkcji (na przykład ze sprzedaży części na sprzedaż całego urządzenia lub maszyny).
Aby wprowadzić niezbędne dostosowania do modelu biznesowego, ważne jest rozpoznanie, na jakim etapie migracji wartości znajduje się firma. Co zobaczymy w następnej sekcji.
Fazy migracji wartości
Migracja wartości ma trzy zasadnicze etapy:
- Wprowadzanie wartości: Firma zaczyna coraz bardziej generować wartość, ponieważ jej model biznesowy pozwala jej tworzyć produkty lub usługi cenione przez klientów i jest w stanie odróżnić się od konkurencji.
- Stabilność: Model biznesowy jest w stanie stale generować wartość, ponieważ znalazł sposób na zaspokojenie potrzeb swoich klientów.
- Wartość wyjściowa: Firma potrafi dostosować się do zmian w swoim otoczeniu. Zmień lub dostosuj swój model biznesowy do nowych priorytetów konsumentów.
Rozpoznanie, w jakiej fazie migracji wartości znajduje się firma, pozwoli na przyjęcie najwłaściwszej strategii.