Procedura to czynność lub zestaw czynności mających na celu osiągnięcie określonego celu.
Procedura to czynność, która obejmuje działanie lub zespół czynności w celu uzyskania korzyści lub wypełnienia zobowiązania. Wszelkiego rodzaju procedury przeprowadzane są m.in. w obszarach edukacji, prawa, finansów czy zdrowia.
Procedury i ich złożoność
Procedury mogą mieć różne stopnie złożoności, od prostego wezwania do złożonych procedur, w których konieczna może być pomoc poinformowanego specjalisty (prawnika, pracownika socjalnego itp.).
Procedury i ich koszt
Procedury wiążą się z kosztami czasu i/lub pieniędzy, zarówno dla tych, którzy o nie proszą, jak i dla osób odpowiedzialnych za ich wykonanie. W niektórych przypadkach procedury stają się istotnymi barierami rozwoju i wzrostu. I tak np. niektóre kraje narzuciły kosztowne i czasochłonne procedury i procedury tworzenia firm, co skutkuje mniejszym rozwojem gospodarczym. . Innymi przykładami, w których znajdujemy znaczące bariery, są procedury imigracyjne, uzyskanie obywatelstwa itp.
Współczesne kraje na ogół podejmują wysiłki, aby zmniejszyć ilość papierkowej roboty, z którą muszą się zmierzyć osoby prywatne i firmy, aby wspierać wzrost.
Procedury i ich potrzeby
Pomimo kosztów, wiele procedur jest koniecznych, aby móc mieć zamówienie i rejestrację w różnych instytucjach, które ich wymagają. I tak np. rząd żąda od osób zainteresowanych uzyskaniem świadczeń socjalnych przeprowadzenia określonych procedur. Dzięki temu mogą mieć rejestr kandydatów, weryfikować ich wymagania, ustalać priorytety żądań i utrzymywać kontrolę nad swoimi zasobami.
Jednak wiele razy procedury narzucane przez rząd lub prywatne są niepotrzebne lub stają się przestarzałe. Niezbędne jest okresowe przeglądanie równowagi między kosztami a potrzebami dla każdego z nich.
Technologia i procedury
Postęp technologiczny pomógł wyeliminować procedury, które pociągały za sobą wysokie koszty dla użytkowników. Obecnie w krajach europejskich wiele procedur można wykonać online, co w niektórych przypadkach wymaga wizyty twarzą w twarz.
Przykłady procedur
- Wniosek o dodatek z tytułu bezrobocia społecznego.
- Aplikacja na Uniwersytet.
- Prośba o zmianę adresu podatkowego.
- Wniosek o kartę dużej rodziny.